Müügitingimused

1. Üldteave

Itaalia seadusandliku dekreedi D. Lgs. 70/2003 artikli 7 kohaselt teatame, et:

• Müüja: AranciaDOC S.r.l.;
• Registrijärgne asukoht: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Itaalia;
• Kontakt: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
• Käibemaksukohustuslase number / maksukood (P. IVA / C.F.): 05496100875;
• REA registreering: CT-400999.

2. Ese

Käesolevad tingimused reguleerivad veebisaidil www.aranciadoc.com pakutavate põllumajandustoodete müüki kooskõlas Itaalia tarbijakaitseseadustikuga (Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005).

3. Teave toodete kohta

Pakutavad tooted on värsked tsitrusviljad, mis on kasvatatud Sitsiilias, Etna vulkaani nõlvadel, ilma saagikoristusjärgsete töötlusteta. Iga toodet kirjeldatakse omaduste, hinna (käibemaks sisaldub), saadavuse ja võimalike kampaaniatega. Allahindluse korral on märgitud madalaim hind, mida on rakendatud eelneva 30 päeva jooksul.

4. Lepingu sõlmimine

Leping loetakse sõlmituks hetkel, kui müüja tellimuse kinnitab. Klient saab e-kirjaga kinnituse, mis sisaldab:

• Tellimuse üksikasju;
• Kogusummat;
• Makseviise;
• Kohaletoimetamise aegu ja kulusid;
• Teavet taganemisõiguse kohta.

5. Makseviisid

Maksta saad krediit- või deebetkaardiga, PayPaliga, pangaülekandega või tasumisega kättesaamisel. Pangaülekande puhul korjame puuviljad, kui makse meile laekub. Tasumisel kättesaamisel maksad kullerile kohaletoimetamisel sularahas, lisatasuga 5 eurot, mille näed kassas enne kinnitamist. Kaardi andmeid haldab PayPal: need ei läbi meie servereid ja me ei salvesta neid.

6. Saatmine ja kohaletoimetamine

Saagikoristus toimub saatmise päeval. Kohaletoimetamine võtab 3 kuni 5 tööpäeva. Igal juhul toimub kohaletoimetamine 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest. Tooted pakitakse nii, et need säilitaksid värskuse ja terviklikkuse. Mittetäieliku tellimuse või kahjustatud toodete korral on võimalik taotleda tagasimakset või uut saadetist. Kui pakk on kahjustatud või tooteid puudub, on probleemi lahendamiseks soovitatav ühendust võtta klienditoega.

7. Taganemisõigus ja tagastused

Värsked tooted. Apelsinid, sidrunid ja muud tsitrusviljad, puuviljad, köögiviljad ja segupakend on tooted, mis lähevad mõne päevaga riknema. Nende puhul seadus taganemisõigust ette ei näe (tarbijakaitseseadustiku artikli 59 punkt d): pärast saatmist ei saa neid tagastada ja tellimuse osas meelt muuta ei saa. Kui need jõuavad kohale riknenult või midagi puudub, kehtib punkti 8 garantii.

Pakendatud tooted. Moosi, pasteetide, õli, mandlite ja muude purgis või suletud pakendis toodete puhul saad meelt muuta 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest, põhjust esitamata. See kehtib ainult toodetele, mis on veel avamata: avatud purki me hügieeni tõttu uuesti müüa ei saa ja seaduse järgi ei saa seda enam tagastada (artikli 59 punkt e).

Taganemisest meile teatamiseks on lihtsaim viis leht Kas muutsid meelt? Tagasta toode: valid tooted, kinnitad ja saad kohe e-kirjaga kviitungi koos kuupäeva ja kellaajaga. Võid meile kirjutada ka aadressil reclami@aranciadoc.com või kasutada taganemise tüüpvormi, mille leiad nende tingimuste lõpust. Oluline on kuupäev, millal meile teate saadad, mitte see, millal pakk meieni jõuab.

Pärast teavitamist on sul 14 päeva aega saata tooted meile tagasi, suletuna ja originaalpakendis, aadressile: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Tagastuse saatmise eest tasud sina. Maksame sulle nende toodete eest tagasi selle, mida maksid, 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest, samal viisil, millega maksid. Kui samas tellimuses oli ka värskeid tooteid, jäävad need välja.

8. Seaduslik garantii

Kõigile toodetele kehtib tarbijakaitseseadustiku (artikkel 128 ja järgmised) seaduslik vastavusgarantii, mis kestab kaks aastat alates kohaletoimetamisest. Värskete toodete puhul loeb seisund, milles need kohale jõuavad: kui leiad riknenud vilju või paki seest midagi puudub, kirjuta meile aadressil reclami@aranciadoc.com koos tellimuse numbri ning paki ja viljade fotodega. Mida varem kirjutad, seda varem saame olukorda parandada: saadame tooted uuesti või maksame riknenud osa eest raha tagasi, sinu valikul, kui mõlemad on võimalikud. Sama kehtib purgi kohta, mis jõuab kohale katkise või vigasena.

9. Kaebused ja klienditugi

Kaebuste või klienditoe päringute korral võib klient võtta müüjaga ühendust punktis 1 toodud kontaktandmetel.

10. Isikuandmete töötlemine

Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas Euroopa Liidu määrusega (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus, GDPR). Täpsem teave on saadaval privaatsuspoliitikas veebisaidil www.aranciadoc.com.

11. Vaidluste lahendamine

Võimalik on kasutada alternatiivseid vaidluste lahendamise vahendeid (ADR/ODR) Euroopa platvormi kaudu: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Vastutuse piirangud

Müüja ei vastuta võimalike viivituste ega kohaletoimetamata jäämise eest, mis tulenevad vääramatust jõust (nt ilmastikunähtused, streigid, pandeemiad jne). Lisaks ei vastuta müüja kaudse ega tuleneva kahju eest, mis tuleneb toodete kasutamisest.

13. Toodete pildid ja kirjeldused

Toodete pildid on mõeldud illustreerimiseks. Tegelikud omadused võivad hooajalisuse ja värske toote olemuse tõttu veidi erineda.

14. Kliendi vastutus

Klient vastutab tellimuse tegemisel esitatud andmete õigsuse eest, sealhulgas saatmisaadressi ja kontaktandmete eest. Vead, mis toovad kaasa viivituse või kohaletoimetamata jäämise, ei ole müüja süü.

15. Toodete säilitamine

Tooteid tuleb säilitada veebisaidil või pakendil antud juhiste kohaselt. Müüja ei vastuta muutuste eest, mis tulenevad kliendi ebaõigest säilitamisest.

16. Tingimuste muutmine

Müüjal on õigus neid üldisi müügitingimusi igal ajal muuta, kusjuures kohaldatakse tellimuse tegemise ajal kehtivaid tingimusi.

17. Taganemise tüüpvorm

Tarbijakaitseseadustiku I lisa B osa (täida ja saada see vorm tagasi ainult siis, kui soovid lepingust taganeda).

• Adressaat: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
• Käesolevaga ma/me (*) teatan/teatame (*) taganemisest oma (*) järgmiste kaupade/teenuste (*) müügilepingust: ______
• Tellitud (*)/kätte saadud (*): ______
• Tarbija(te) nimi: ______
• Tarbija(te) aadress: ______
• Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui see vorm esitatakse paberil): ______
• Kuupäev: ______

(*) Mittevajalik maha kriipsutada.