Saatmine, maksed ja tagastused

Meil on hea meel, et valisid AranciaDOC, et tuua meie toodete värskus ja ehtsus otse sinu lauale!

Sinu rahulolu on meie prioriteet ja selleks, et tagada sulle läbipaistev, turvaline ja murevaba ostukogemus, leiad allpool kogu üksikasjaliku teabe meie saatmis-, makse- ja tagastuspoliitika kohta.

Saatmine

• Kohaletoimetamise ajad: Kohaletoimetamine toimub kiirkulleriga ja võtab 3 kuni 5 tööpäeva.
• Kohaletoimetamise viis: Tooted pakitakse nii, et need säilitaksid värskuse ja terviklikkuse. Mittetäieliku tellimuse või kahjustatud toodete korral on võimalik taotleda tagasimakset või uut saadetist.
• Sagedased probleemid: Kui pakk on kahjustatud või tooteid puudub, on probleemi lahendamiseks soovitatav ühendust võtta klienditoega.

Maksed

• Aktsepteeritud makseviisid: krediit- või deebetkaart, PayPal, pangaülekanne, tasumine kättesaamisel (sularaha kullerile, lisatasuga 5 eurot, mille näed kassas).
• Turvalisus: kaardi andmeid haldab PayPal; need ei läbi meie servereid ja me ei salvesta neid.

Tagastused

• Värsked tooted (tsitrusviljad, puuviljad, köögiviljad, segupakend): lähevad mõne päevaga riknema, seega neid ei saa tagastada ja taganemisõigust ei ole (tarbijakaitseseadustiku artikli 59 punkt d). Kui need jõuavad kohale riknenult, vaata „Riknenud või puuduvad tooted“.
• Pakendatud tooted (purgid ja suletud pakendid): saad meelt muuta 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest, põhjust selgitamata, ainult siis, kui need on veel avamata. Annad meile sellest teada lehel Kas muutsid meelt? Tagasta toode (see võtab minuti ja kviitung jõuab sulle kohe e-kirjaga) või e-kirjaga aadressil reclami@aranciadoc.com või taganemise tüüpvormiga, mille leiad Müügitingimuste lõpust. Seejärel on sul 14 päeva aega need oma kulul tagasi saata aadressile AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Maksame nende toodete eest raha tagasi 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest, samal viisil, millega maksid.
• Riknenud või puuduvad tooted: kirjuta aadressil reclami@aranciadoc.com koos tellimuse numbri ning paki ja viljade fotodega, võimaluse korral kohaletoimetamise päeval. Saadame tooted uuesti või maksame riknenud osa eest raha tagasi. See on seaduslik garantii, kehtib ka katkisena kohale jõudnud purgi puhul.

Kõigi tellimuste, toodete ja meie ettevõtet puudutava teabe saamiseks kirjuta või helista, vastame hea meelega kõigile sinu küsimustele:

• Üldteave: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Kaebused: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292