Dažniausiai užduodami klausimai
Prieš užsakant
Kiek kainuoja pristatymas?
Italijoje pristatymas nemokamas, jei užsakyme yra citrusinių vaisių dėžė. Be citrusinių vaisių jis nemokamas perkant produktų už 29 €; mažesnei sumai kainuoja 9,90 €.
Kai kurioms mažosioms saloms (10 €) ir sunkiai pasiekiamoms vietovėms (3 €) taikoma priemoka: ją skaičiuojame pagal pašto kodą ir matote krepšelyje.
Apmokėjimo metu galite pridėti pristatymą į aukštą (5 €) arba sutartu laiku (4 €).
Kada atkeliauja mano užsakymas?
Pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų nuo siuntos išsiuntimo.
Vaisius skiname po Jūsų užsakymo. Savaitgaliais nesiunčiame: taip vaisiai nestovi kurjerio sandėliuose.
Jei mokate banko pavedimu, vaisius skiname, kai gaunamas mokėjimas.
Kaip vyksta pristatymas?
Kurjeris pristato nuo pirmadienio iki penktadienio, dienos metu, gatvės lygyje. Kai siunta išsiunčiama, atsiunčiame numerį, kad galėtumėte sekti siuntą.
Jei nesate namuose, kurjeris palieka pranešimą: su juo prašote naujo pristatymo, nemokamai.
Norite siuntos prie namų durų arba sutartu laiku? Apmokėjimo metu pridėkite pristatymą į aukštą (5 €) arba sutartu laiku (4 €).
Kaip galiu mokėti?
Italijoje – kortele, per PayPal, grynaisiais pristatymo metu arba banko pavedimu.
Kortelė: kortelės duomenis įrašote tiesiai apmokėjimo puslapyje, be PayPal paskyros. Mokate užbaigdami užsakymą.
PayPal: prisijungiate prie savo PayPal paskyros ir patvirtinate mokėjimą.
Apmokėjimas pristatymo metu: mokate grynaisiais kurjeriui. Tai kainuoja papildomai, kaina matoma apmokėjimo metu.
Banko pavedimas: rekvizitai pateikti užsakymo patvirtinimo puslapyje. Vaisius skiname, kai gaunamas mokėjimas.
Užsakymus į užsienį galima apmokėti kortele, per PayPal arba banko pavedimu.
Kaip veikia nuolaida „Kuo daugiau perkate, tuo mažiau mokate“?
Nuo 2 dėžių kiekvienos kaina mažėja; nuo 3 – dar labiau.
Dėžės gali būti skirtingų veislių. Trys kainos nurodytos kiekvienos dėžės puslapyje, o krepšelis viską apskaičiuoja pats.
Akcijos ir mišri pakuotė į nuolaidą neįskaičiuojamos.
Kas yra mišri pakuotė?
Tai dėžė, kurią sudarote Jūs: pasirenkate iki 4 veislių iš šiandien prinokusių ir nusprendžiate, kiek kilogramų kiekvienos.
Yra 9 kg ir 16 kg dydžio. Mokate už dėžę, o ne už veisles. Siunčiame ją į Italiją.
Ar siunčiate į užsienį?
Taip. Pristatymas nemokamas, jei užsakyme yra citrusinių vaisių dėžė. Be citrusinių vaisių jis nemokamas perkant produktų už 99 €; mažesnei sumai kainuoja 30 €. Į Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir Norvegiją visada pridedama 10 €. Šiose trijose šalyse muitą mokate Jūs, gaudami siuntą.
Pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Mokama kortele, per PayPal arba banko pavedimu.
Puslapio viršuje pasirinkite šalį: pamatysite tos šalies kainas ir pakuotes. Kai kurie produktai siunčiami tik į Italiją: tai nurodyta jų puslapyje.
Mano užsakymas
Mano užsakyme trūksta produkto: ką daryti?
Rašykite mums adresu reclami@aranciadoc.com, nurodydami užsakymo numerį, kurį rasite patvirtinimo laiške, ir pasakykite, ko trūksta.
Kiekvieną užsakymą ruošiame rankomis, todėl gali pasitaikyti klaida: atsiprašome.
Siunta sveria mažiau, nei užsakiau: ar tai normalu?
Kelių šimtų gramų mažiau yra normalu: kelionės metu vaisiai netenka šiek tiek vandens.
Jei trūksta daugiau, rašykite mums adresu reclami@aranciadoc.com, nurodydami užsakymo numerį ir trumpai aprašydami.
Atvyko sugedę vaisiai: ką daryti?
Nedelsdami rašykite mums adresu reclami@aranciadoc.com, nurodydami:
- užsakymo numerį, kurį rasite patvirtinimo laiške;
- siuntos ir vaisių nuotraukas;
- kiek vaisių ar kiek kilogramų sugedo.
Vaisių netepame vaškais, nenaudojame priemonių nuo puvimo ar konservantų. Jei žievelė apdaužoma skinant ar gabenant, vaisius gali sugesti net per dvi dienas.
Negaunu Jūsų el. laiškų: ką daryti?
Pažiūrėkite į šlamšto (spam) aplanką: kartais mūsų žinutės patenka ten.
Jei laukiate užsakymo patvirtinimo ir jo neradote, susisiekite su mumis prieš kartodami užsakymą: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.
Kitiems užsakymams galite naudoti kitą el. pašto adresą: kartais žinutes atmeta gavėjo pašto dėžutė, pavyzdžiui, kai ji pilna.
Produktai
Ką reiškia „I kl.“, „Kal. 7‑8“ ir „svorio netekimas“ produktų puslapiuose?
I kl. yra I klasė: citrusiniams vaisiams Europos taisyklės ją apibrėžia kaip „geros kokybės“. Vaisius gali turėti nežymių formos, spalvos ar žievelės defektų, nekenkiančių minkštimui.
Kal. yra kalibras, t. y. vaisiaus skersmuo. Kuo skaičius mažesnis, tuo vaisius didesnis. Štai mūsų citrusinių vaisių kalibrai:
- apelsinai, kalibras 4: nuo 77 iki 88 mm;
- apelsinai, kalibras 7‑8: nuo 64 iki 76 mm;
- apelsinai, kalibras 9‑10: nuo 60 iki 70 mm;
- mandarinai ir klementinai, kalibras 1X: nuo 63 iki 74 mm;
- citrinos, kalibras 3: nuo 63 iki 72 mm;
- greipfrutai, kalibras 2: nuo 100 iki 119 mm.
Svorio netekimas reiškia, kad kelionės metu vaisiai netenka šiek tiek vandens, o siunta gali svert keliais šimtais gramų mažiau. Tai paaiškiname atsakyme „Siunta sveria mažiau, nei užsakiau: ar tai normalu?“.
Ar galima naudoti žievelę?
Taip. Po skynimo netepame vaškais, nenaudojame priemonių nuo puvimo ar konservantų: žievelę galima valgyti ir naudoti desertuose.
Kodėl kai kuriuose citrusiniuose vaisiuose yra sėklų?
Tai pasitaiko retai. Žydėjimo metu, kovo mėnesį, bitės neša žiedadulkes iš kitų netoliese augančių augalų, ir kai kurie vaisiai užmezga sėklų. To numatyti neįmanoma.
Kodėl žievelė vis dar žalia?
Taip nutinka daugiausia su pirmaisiais derliaus vaisiais: žievelė spalvą įgyja lėčiau, nei bręsta vaisiaus vidus.
Kodėl mano veislės Tarocco apelsinai viduje nėra raudoni?
Minkštimo raudona spalva atsiranda dėl žiemos temperatūros svyravimų Etna vulkano lygumoje. Kalvų ir lygumų apelsinų soduose ji atsiranda skirtingu metu, o kai kurie apelsinai ją įgyja vėliau.
Spalva nenurodo, ar apelsinas prinokęs ar saldus: skonis tas pats.
Kodėl ant žievelės yra mažų juodų dėmelių?
Jos nuvalomos drėgna šluoste. Jas palieka amarai – maži vabzdžiai, kurie tarp rugpjūčio ir rugsėjo ant augalų išskiria lipčių: ant jo užsilaiko žemė, dulkės ar Etna vulkano pelenai.
Kodėl citrusiniai vaisiai atkeliauja be lapų?
Kotelį su lapais nupjauname, nes šakelės kelionės metu gali sužaloti kitus vaisius ir sukelti jų puvimą.