Bendrosios pardavimo sąlygos
- Bendroji informacija
Pagal Italijos įstatyminio dekreto D. Lgs. 70/2003 7 straipsnį pranešame, kad:
- Pardavėjas: AranciaDOC S.r.l.;
- Registruotoji buveinė: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italija;
- Kontaktai: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
- PVM mokėtojo kodas / mokesčių mokėtojo kodas (P. IVA / C.F.): 05496100875;
- REA registracija: CT-400999.
- Dalykas
Šios sąlygos reglamentuoja žemės ūkio produktų, siūlomų svetainėje www.aranciadoc.com, pardavimą pagal Codice del Consumo (Italijos vartotojų kodeksas, D. Lgs. 206/2005).
- Informacija apie produktus
Siūlomi produktai yra švieži citrusiniai vaisiai, išauginti Sicilijoje, Etna vulkano šlaituose, be apdorojimo po derliaus nuėmimo. Kiekvienas produktas aprašytas nurodant savybes, kainą (su PVM), turimą kiekį ir galimas akcijas. Esant nuolaidoms nurodoma mažiausia kaina, taikyta per ankstesnes 30 dienų.
- Sutarties sudarymas
Sutartis laikoma sudaryta, kai pardavėjas patvirtina užsakymą. Klientas el. paštu gaus patvirtinimą, kuriame nurodoma:
- užsakymo informacija;
- bendra kaina;
- mokėjimo būdas;
- pristatymo terminai ir išlaidos;
- informacija apie atsisakymo teisę.
- Mokėjimo būdai
Galite mokėti kredito ar debeto kortele, per PayPal, banko pavedimu arba grynaisiais pristatymo metu. Mokant pavedimu, vaisius skiname, kai gauname mokėjimą. Mokant pristatymo metu, grynaisiais sumokate kurjeriui, kai jis pristato siuntą; taikoma 5 eurų priemoka, kurią matote apmokėjimo metu prieš patvirtindami. Kortelės duomenis tvarko PayPal: jie nepatenka į mūsų serverius ir jų nesaugome.
- Siuntimas ir pristatymas
Vaisiai nuskinami siuntimo dieną. Pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Bet kuriuo atveju pristatoma per 30 dienų nuo sutarties sudarymo. Produktai supakuojami taip, kad išliktų šviežūs ir nesugadinti. Jei užsakymas nepilnas arba produktai sugadinti, galima prašyti pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo. Jei siunta sugadinta arba trūksta produktų, patartina susisiekti su klientų aptarnavimu, kad problema būtų išspręsta.
- Atsisakymo teisė ir grąžinimas
Šviežios prekės. Apelsinai, citrinos ir kiti citrusiniai vaisiai, vaisiai, daržovės ir mišri pakuotė yra produktai, kurie genda per kelias dienas. Šiems produktams įstatymas atsisakymo teisės nenumato (Codice del Consumo 59 straipsnio d punktas): išsiuntus jų grąžinti negalima, o apsigalvoti dėl užsakymo nebegalima. Jei atvyksta sugadinti arba ko nors trūksta, taikoma 8 punkte aprašyta garantija.
Fasuoti produktai. Džemų, paštetų, aliejaus, migdolų ir kitų produktų stiklainiuose ar sandariose pakuotėse atveju galite apsigalvoti per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties. Tai taikoma tik dar uždarytiems produktams: atidaryto stiklainio dėl higienos negalime parduoti iš naujo, todėl pagal įstatymą jo grąžinti nebegalima (59 straipsnio e punktas).
Apie atsisakymą paprasčiausia pranešti puslapyje Persigalvojote? Grąžinkite produktą: pasirenkate produktus, patvirtinate ir iš karto el. paštu gaunate kvitą su data ir laiku. Taip pat galite parašyti mums adresu reclami@aranciadoc.com arba naudoti pavyzdinę atsisakymo formą, pateiktą šių sąlygų pabaigoje. Svarbi diena, kurią mums išsiunčiate pranešimą, o ne diena, kurią atvyksta siunta.
Pranešę mums, turite 14 dienų produktams grąžinti: jie turi būti uždaryti ir savo pakuotėje; siųskite adresu: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs. Už tuos produktus sumokėtą sumą grąžiname per 14 dienų nuo siuntos gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Jei tame pačiame užsakyme buvo ir šviežių produktų, jie į grąžinimą neįtraukiami.
- Teisinė garantija
Visiems produktams taikoma Codice del Consumo numatyta teisinė atitikties garantija (128 straipsnis ir kiti), galiojanti dvejus metus nuo pristatymo. Šviežių produktų atveju svarbi būklė, kokios jie atvyksta: jei radote sugadintų vaisių arba siuntoje ko nors trūksta, rašykite mums adresu reclami@aranciadoc.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami siuntos bei vaisių nuotraukas. Kuo anksčiau parašysite, tuo greičiau galėsime ištaisyti: iš naujo išsiųsime produktus arba grąžinsime pinigus už sugadintą dalį – Jūsų pasirinkimu, kai galimi abu variantai. Tas pats taikoma sudužusiam ar su defektu atvykusiam stiklainiui.
- Skundai ir pagalba
Dėl skundų ar pagalbos prašymų klientas gali kreiptis į pardavėją 1 punkte nurodytais kontaktais.
- Asmens duomenų tvarkymas
Asmens duomenys tvarkomi laikantis Reglamento (ES) 2016/679 (BDAR / GDPR). Daugiau informacijos pateikta privatumo politikoje (Privacy Policy) svetainėje www.aranciadoc.com.
- Ginčų sprendimas
Galima naudotis alternatyvaus ginčų sprendimo priemonėmis (ADR/ODR) per Europos platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Atsakomybės apribojimai
Pardavėjas neatsako už galimus vėlavimus ar nepristatymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (pvz., oro sąlygų, streikų, pandemijų ir pan.). Be to, jis neatsako už netiesioginę ar pasekminę žalą, atsiradusią naudojant produktus.
- Produktų nuotraukos ir aprašymai
Produktų nuotraukos yra iliustracinės. Tikrosios savybės gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo sezoniškumo ir šviežio produkto prigimties.
- Kliento atsakomybė
Klientas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų, įskaitant pristatymo adresą ir kontaktus, teisingumą. Dėl galimų klaidų atsiradęs vėlavimas ar nepristatymas nebus priskiriami pardavėjui.
- Produktų laikymas
Produktai turi būti laikomi pagal svetainėje ar pakuotėje pateiktus nurodymus. Pardavėjas neatsako už pakitimus, atsiradusius dėl netinkamo kliento laikymo.
- Sąlygų keitimas
Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias bendrąsias pardavimo sąlygas; taikomos sąlygos, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
- Pavyzdinė atsisakymo forma
Codice del Consumo I priedo B dalis (šią formą užpildykite ir grąžinkite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties).
- Gavėjas: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
- Aš/mes (*) šiuo pranešu (-ame) apie atsisakymą mano/mūsų (*) sudarytos sutarties dėl šių prekių/paslaugų (*) pardavimo: ______
- Užsakyta (*)/gauta (*): ______
- Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ______
- Vartotojo (-ų) adresas: ______
- Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popierine versija): ______
- Data: ______
(*) Nereikalingą išbraukite.