Pristatymas, apmokėjimas ir grąžinimas

Džiaugiamės, kad pasirinkote AranciaDOC parduotuvę: mūsų produktų šviežumas ir autentiškumas atkeliaus tiesiai į Jūsų stalą!

Jūsų pasitenkinimas – mūsų prioritetas, todėl, kad pirkimas būtų skaidrus, saugus ir be rūpesčių, žemiau rasite visą išsamią informaciją apie mūsų pristatymo, mokėjimo ir grąžinimo tvarką.

Pristatymas

• Pristatymo terminai: pristatoma greituoju kurjeriu, pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų.
• Pristatymo būdas: produktai supakuojami taip, kad išliktų šviežūs ir nesugadinti. Jei užsakymas nepilnas arba produktai sugadinti, galima prašyti pinigų grąžinimo arba pakartotinio siuntimo.
• Dažniausios problemos: jei siunta sugadinta arba trūksta produktų, patartina susisiekti su klientų aptarnavimu, kad problema būtų išspręsta.

Apmokėjimas

• Priimami būdai: kredito ar debeto kortelė, PayPal, banko pavedimas, apmokėjimas pristatymo metu (grynaisiais kurjeriui, su 5 eurų priemoka, kurią matote apmokėjimo metu).
• Saugumas: kortelės duomenis tvarko PayPal; jie nepatenka į mūsų serverius ir jų nesaugome.

Grąžinimas

• Šviežios prekės (citrusiniai vaisiai, vaisiai, daržovės, mišri pakuotė): genda per kelias dienas, todėl jų grąžinti negalima ir atsisakymo teisės nėra (Codice del Consumo, Italijos vartotojų kodekso, 59 straipsnio d punktas). Jei atvyksta sugadinti, žr. „Sugadinti arba trūkstami produktai“.
• Fasuoti produktai (stiklainiai ir sandarios pakuotės): galite apsigalvoti per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties, tik jei jie dar uždaryti. Apie tai pranešate puslapyje Persigalvojote? Grąžinkite produktą (užtrunka minutę, o kvitas iš karto ateina el. paštu) arba el. laišku adresu reclami@aranciadoc.com, arba pavyzdine atsisakymo forma, pateikta Bendrųjų pardavimo sąlygų pabaigoje. Tada turite 14 dienų juos grąžinti savo lėšomis adresu AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Pinigus už tuos produktus grąžiname per 14 dienų nuo siuntos gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote.
• Sugadinti arba trūkstami produktai: rašykite adresu reclami@aranciadoc.com, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami siuntos bei vaisių nuotraukas, jei įmanoma – pristatymo dieną. Iš naujo išsiųsime produktus arba grąžinsime pinigus už sugadintą dalį. Tai teisinė garantija, ji taikoma ir sudužusiam atvykusiam stiklainiui.

Dėl bet kokios informacijos apie užsakymus, produktus ir mūsų įmonę rašykite arba skambinkite – mielai atsakysime į visus Jūsų klausimus:

• Bendroji informacija: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Skundai: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292