Condizioni generali di vendita

1. Informazioni generali

Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 70/2003, si comunica che:

• Venditore: AranciaDOC S.r.l.;
• Sede legale: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italia;
• Contatti: [email protected] – www.aranciadoc.com;
• P. IVA / C.F.: 05496100875;
• Iscrizione REA: CT-400999.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti agricoli offerti sul sito www.aranciadoc.com, in conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).

3. Informazioni sui prodotti

I prodotti offerti sono agrumi freschi coltivati in Sicilia, alle pendici dell’Etna, senza trattamenti post-raccolta. Ogni prodotto è descritto con caratteristiche, prezzo (IVA inclusa), disponibilità e eventuali promozioni. In caso di sconti, è indicato il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del venditore. Il cliente riceverà una conferma via e-mail contenente:

• Dettagli dell’ordine;
• Prezzo totale;
• Modalità di pagamento;
• Tempi e costi di consegna;
• Informazioni sul diritto di recesso.

5. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito;
• PayPal;
• Bonifico bancario.

I dati delle carte di credito sono trattati in modo sicuro e non vengono salvati sui server del sito.

6. Spedizione e consegna

La raccolta avviene il giorno stesso della spedizione. La consegna è gratuita tramite corriere espresso entro 48 ore in tutta Italia. In ogni caso, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. I prodotti vengono confezionati in modo da garantire freschezza e integrità. In caso di ordine incompleto o prodotti danneggiati, è possibile richiedere un rimborso o una nuova spedizione. Se il pacco è danneggiato o mancano prodotti, è consigliabile contattare l’assistenza clienti per risolvere il problema.

7. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

8. Condizioni per i resi

Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e completo di accessori. 

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore del venditore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Nel caso di prodotti difettosi o errati è necessario inviare una segnalazione con foto entro 7 giorni. Il reso sarà gratuito e il prodotto verrà sostituito o rimborsato.

9. Garanzia Legale

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità per 2 anni. Il cliente deve denunciare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta.

10. Reclami e assistenza

Per reclami o richieste di assistenza, il cliente può contattare il venditore ai recapiti indicati al punto 1.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Maggiori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy sul sito www.aranciadoc.com.

12. Risoluzione delle controversie

È possibile ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) tramite la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Limitazioni di responsabilità

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore (es. eventi atmosferici, scioperi, pandemie, ecc.). Inoltre, non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti.

14. Immagini e descrizioni dei prodotti

Le immagini dei prodotti sono da intendersi a scopo illustrativo. Le caratteristiche reali possono variare leggermente in base alla stagionalità e alla natura del prodotto fresco.

15. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine, inclusi indirizzo di spedizione e recapiti. Eventuali errori che comportino ritardi o mancata consegna non saranno imputabili al venditore.

16. Conservazione dei prodotti

I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni fornite sul sito o nella confezione. Il venditore non è responsabile per alterazioni dovute a conservazione impropria da parte del cliente.

17. Modifica delle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, fermo restando che le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.