Spedizioni, Pagamenti e Resi

Siamo felici che tu abbia scelto AranciaDOC per portare la freschezza e l'autenticità dei nostri prodotti direttamente sulla tua tavola!

La tua soddisfazione è la nostra priorità e per garantirti un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e senza pensieri, qui di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate relative alle nostre politiche di spedizione, pagamento e reso.

Spedizione

• Tempi di consegna: La consegna avviene con corriere espresso in 48 ore dalla spedizione.
• Modalità di consegna: I prodotti vengono confezionati in modo da garantire freschezza e integrità. In caso di ordine incompleto o prodotti danneggiati, è possibile richiedere un rimborso o una nuova spedizione.
• Problemi comuni: Se il pacco è danneggiato o mancano prodotti, è consigliabile contattare l’assistenza clienti per risolvere il problema.

Pagamenti

• Metodi accettati: carta di credito o di debito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno (contanti al corriere, con 5 euro di supplemento che vedi in cassa).
• Sicurezza: i dati della carta li gestisce PayPal; non passano dai nostri server e non li conserviamo.

Resi

• Prodotti freschi (agrumi, frutta, ortaggi, mista): si deteriorano in pochi giorni, quindi non si possono restituire e non c’è diritto di recesso (art. 59, lettera d, del Codice del consumo). Se arrivano rovinati, vedi «Prodotti rovinati o mancanti».
• Prodotti confezionati (vasetti e confezioni sigillate): puoi cambiare idea entro 14 giorni da quando li ricevi, senza spiegare il motivo, solo se sono ancora chiusi. Ce lo comunichi dalla pagina Hai cambiato idea? Restituisci un prodotto (ci vuole un minuto, e la ricevuta ti arriva subito per email), oppure con un’email a reclami@aranciadoc.com o con il modulo di recesso tipo che trovi in fondo alle Condizioni generali di vendita. Poi hai 14 giorni per rispedirli, a tue spese, a AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Ti rimborsiamo quei prodotti entro 14 giorni da quando riceviamo il pacco, con lo stesso mezzo con cui hai pagato.
• Prodotti rovinati o mancanti: scrivi a reclami@aranciadoc.com con il numero d’ordine e le foto del pacco e dei frutti, possibilmente il giorno stesso della consegna. Ti rispediamo i prodotti o ti rimborsiamo la parte rovinata. È la garanzia legale, vale anche per un vasetto arrivato rotto.

Per qualsiasi informazione riguardo gli ordini, i prodotti e la nostra azienda, scrivi o chiama, siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande:

• Informazioni generali: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reclami: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292