Informativa sui cookie
Questa pagina spiega quali informazioni il sito aranciadoc.com salva sul tuo dispositivo (computer, telefono, tablet), a cosa servono, per quanto tempo restano e come puoi cambiare la tua scelta.
Chi è il titolare
Arancia DOC s.r.l., P.IVA 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefono +39 392 7626357, email info@aranciadoc.com.
Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva nel tuo browser e rilegge quando torni. Alcune informazioni il sito le salva in un'altra memoria del browser (si chiama «memoria locale»): in questa pagina le trattiamo allo stesso modo dei cookie.
In breve
- Senza la tua scelta il sito usa solo quello che serve al negozio (carrello, accesso, paese di spedizione) e una statistica nostra sulle visite.
- Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e Klaviyo si attivano solo se li accetti.
- All'inizio tutte le scelte sono spente. Puoi cambiarle quando vuoi dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina.
1. Cookie necessari
Servono a far funzionare il negozio. Non chiedono il consenso perché senza di loro non potresti fare un acquisto.
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Ricorda il tuo carrello. | 7 giorni |
| _medusa_jwt | Ti tiene dentro il tuo account dopo l'accesso. | 7 giorni |
| _medusa_pending_customer | Ricorda la registrazione finché non la completi. | 1 giorno |
| _medusa_cache_id | Tiene separate le copie temporanee delle pagine, così vedi i prezzi giusti. | 1 giorno |
| adoc_paese | Ricorda il paese di spedizione, da cui dipendono prezzi e confezioni. | 1 anno |
| _medusa_locale | Ricorda la lingua che hai scelto. | 1 anno |
| adoc_consenso (memoria locale) | Ricorda la tua scelta sui cookie. | finché non la cancelli |
| adoc_sondaggi (memoria locale) | Ricorda a quali domande dopo l'ordine hai già risposto. | finché non la cancelli |
| adoc_interno | Usato solo dal personale di AranciaDoc, per escludere le sue visite dalle statistiche. | 13 mesi |
| _accesso_social | Durante l'accesso con Google o Facebook, controlla che il ritorno arrivi dal tuo browser. | 10 minuti |
| _accesso_torna | Durante l'accesso con Google o Facebook, ricorda la pagina dell'account da riaprire dopo. | 10 minuti |
| _reimposta | Tiene il link per scegliere una nuova password, senza lasciarlo nell'indirizzo della pagina. | 15 minuti |
| _collega_ordini | Tiene il link per portare nell'account gli ordini fatti senza entrare, senza lasciarlo nell'indirizzo della pagina. | 1 ora |
| adoc_cap (memoria della scheda) | Porta il CAP scritto nel carrello fino alla cassa. | finché chiudi la scheda |
Pagamenti con carta e PayPal
Se scegli di pagare con carta o con PayPal, i campi del pagamento arrivano da PayPal, che salva i suoi cookie per completare il pagamento e proteggerlo dalle frodi. Nomi e durate li decide PayPal: li trovi nella sua comunicazione sui cookie.
Chat con l'assistenza
La chat compare solo se premi «Chat con l'assistenza», in fondo alla pagina o nelle pagine di aiuto. La gestisce Zendesk, l'azienda che ci fornisce il servizio di assistenza. Quando la apri, Zendesk salva nel browser tre codici che riconoscono la tua conversazione e ti permettono di riprenderla (memoria locale, finché non la cancelli). Se hai accettato la «Statistica», Zendesk può salvare anche i suoi dati statistici sull'uso della chat. Nomi e durate li decide Zendesk: li trovi nella sua informativa sui cookie.
2. Statistica del sito, nostra
Contiamo le visite con uno strumento nostro, senza servizi di altre aziende. I dati restano in un database di AranciaDoc.
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| adoc_vid | Un codice casuale che distingue il tuo browser da un altro. | 13 mesi |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (memoria locale) | Riconoscono la visita in corso. | finché non la cancelli |
| adoc_coda, adoc_fatti (memoria locale) | Tengono le informazioni sulle pagine viste finché non arrivano al nostro database, e evitano di contarle due volte. | finché non la cancelli |
Questi strumenti funzionano anche senza il tuo consenso. Senza consenso registrano le pagine che visiti, i prodotti che guardi, quello che metti nel carrello e il canale da cui arrivi (per esempio una ricerca su Google o una nostra email). Se completi un ordine, il codice del browser resta sull'ordine: così sappiamo che l'ordine è arrivato dal sito.
Senza consenso non mandiamo queste informazioni a nessun altro e non salviamo il tuo indirizzo IP nel nostro database. Se accetti la «Statistica», possiamo collegare le visite di più dispositivi alla stessa persona, per esempio quando accedi al tuo account.
3. Statistica con Google Analytics (solo se accetti «Statistica»)
Google Analytics è un servizio di Google che ci dice quante persone visitano le pagine e come le usano.
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| _ga | Distingue un visitatore dall'altro. | 2 anni |
| _ga_<codice> | Riconosce la visita in corso. | 2 anni |
Come Google tratta questi dati: informativa privacy di Google e come Google usa i dati dei siti che usano i suoi servizi. Per bloccare Google Analytics su tutti i siti c'è anche il componente di Google per il browser.
4. Marketing con Google Ads e Meta (solo se accetti «Marketing»)
Se accetti, Google (Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram) salvano i loro cookie e ricevono dal nostro sito le pagine e i prodotti che guardi e gli acquisti che fai. Ci servono per sapere quali pubblicità funzionano e per mostrare le nostre offerte a chi ha già visitato il negozio.
Se hai accettato il «Marketing», alcune informazioni le mandiamo noi a Google e Meta, dal nostro sistema e non dal tuo browser. Servono a loro per riconoscere che una visita o un acquisto arriva da una loro pubblicità:
- a Meta: le pagine e i prodotti che guardi, quello che metti nel carrello, le ricerche e gli acquisti; il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e i cookie di Meta; per gli acquisti anche email, telefono, nome, cognome, città, CAP e paese;
- a Google: gli acquisti, con email, telefono, il codice del clic sulla pubblicità, i prodotti, il valore e se sei un cliente nuovo o di ritorno.
Email, telefono, nome, cognome, città, CAP e paese partono trasformati in un codice (hash): Google e Meta lo confrontano con i dati dei loro utenti, ma dal codice non si legge il dato originale.
Nomi e durate dei cookie li decidono Google e Meta, e li trovi nelle loro pagine:
- Google: come Google usa i cookie e informativa privacy.
- Meta: normativa sui cookie e informativa privacy.
5. Email con Klaviyo (solo se accetti «Marketing»)
Klaviyo è il servizio con cui mandiamo le nostre email. Se accetti, Klaviyo salva un cookie nel tuo browser e riceve dal nostro sito i prodotti che guardi, quello che metti nel carrello e l'apertura della cassa.
Klaviyo collega queste informazioni a te solo se ti conosce già: per esempio quando arrivi sul sito da una nostra email, quando hai fatto l'accesso al tuo account o quando scrivi la tua email in cassa. Ci servono per ricordarti i prodotti che hai lasciato nel carrello. Il promemoria lo mandiamo solo a chi è iscritto alle nostre email.
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
| __kla_id | Ti riconosce quando torni sul sito, per collegare le visite al tuo profilo di iscritto. | fino a 2 anni |
| kl-post-identification-sync (memoria locale) | Tiene le pagine viste finché Klaviyo non ti riconosce. | 14 giorni |
Come Klaviyo tratta questi dati: informativa privacy di Klaviyo.
Come scegli e come cambi idea
- Alla prima visita compare un riquadro con tre pulsanti della stessa grandezza: «Rifiuta», «Accetta tutti» e «Scegli». Con «Scegli» decidi separatamente per «Statistica» e «Marketing». All'inizio sono tutte e due spente.
- Scorrere la pagina o continuare a navigare non vale come consenso.
- Ricordiamo la tua scelta e non ti richiediamo il consenso a ogni visita. Il riquadro ricompare solo se cambiamo i servizi che usiamo o se cancelli la memoria del browser.
- Puoi cambiare la tua scelta in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina, con la stessa facilità con cui l'hai data.
- Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Se cancelli quelli necessari, il carrello si svuota e devi rifare l'accesso.
Per quanto teniamo i dati
- Le visite e le pagine viste restano nel nostro database per 26 mesi, poi si cancellano da sole. Restano solo i totali, che non riguardano nessuna persona.
- L'indirizzo IP, il tipo di browser e i cookie di Meta restano da noi solo fino all'invio a Meta, e comunque non più di 7 giorni. Il registro degli invii a Google e Meta si cancella dopo 3 mesi.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di vedere, correggere o cancellare i dati che ti riguardano, e di non usarli più. Puoi ritirare il consenso quando vuoi, senza conseguenze sugli acquisti. Scrivi a info@aranciadoc.com.
Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it.
Come classifichiamo i cookie
Usiamo tre gruppi: «necessari» (servono al negozio e non chiedono il consenso), «statistica» e «marketing». Statistica e marketing con servizi di altre aziende partono solo col tuo consenso.
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026.