Vanliga frågor

I Italien är den gratis om beställningen innehåller en låda citrusfrukter. Utan citrusfrukter är den gratis från 29 € i produkter; under det kostar den 9,90 €.

För vissa mindre öar (10 €) och för svårtillgängliga områden (3 €) tillkommer ett tillägg: vi beräknar det utifrån postnumret och du ser det i varukorgen.

I kassan kan du lägga till leverans till dörren (5 €) eller på avtalad tid (4 €).

Leveransen tar 3 till 5 arbetsdagar från att paketet skickas.

Vi plockar frukten efter din beställning. Vi skickar inte i helgen: på så sätt blir frukten inte liggande på budets lager.

Om du betalar med banköverföring plockar vi frukten när betalningen har kommit in.

Budet levererar måndag till fredag, under dagen, till gatuplan. När paketet skickas får du ett nummer så att du kan följa försändelsen.

Om du inte är hemma lämnar budet en avisering: med den begär du en ny leverans, gratis.

Vill du ha paketet vid dörren, eller på en avtalad tid? I kassan lägger du till leverans till dörren (5 €) eller på avtalad tid (4 €).

I Italien med kort, PayPal, betalning vid leverans eller banköverföring.

Kort: du skriver kortuppgifterna direkt i kassan, utan PayPal-konto. Du betalar när du slutför beställningen.

PayPal: du loggar in på ditt PayPal-konto och bekräftar betalningen.

Betalning vid leverans: du betalar kontant till budet. Det kostar extra, vilket du ser i kassan.

Banköverföring: bankuppgifterna finns på sidan där beställningen bekräftas. Vi plockar frukten när betalningen har kommit in.

För beställningar utomlands betalar du med kort, PayPal eller banköverföring.

Från 2 lådor sjunker priset på varje låda; från 3 sjunker det ännu mer.

Lådorna kan vara av olika sorter. De tre priserna står på produktsidan för varje låda, och varukorgen räknar ut det åt dig.

Erbjudanden och den blandade förpackningen räknas inte med i rabatten.

Det är en låda som du själv sätter ihop: du väljer upp till 4 sorter bland dem som är mogna idag och bestämmer hur många kilo av varje.

Den finns på 9 kg och på 16 kg. Du betalar lådan, inte sorterna. Vi skickar den till Italien.

Skapa din låda

Ja. Frakten är gratis om beställningen innehåller en låda citrusfrukter. Utan citrusfrukter är den gratis från 99 € i produkter; under det kostar den 30 €. Till Storbritannien, Schweiz och Norge tillkommer alltid 10 €. I de tre länderna betalar du tullavgifterna själv när paketet levereras.

Leveransen tar 3 till 5 arbetsdagar. Du betalar med kort, PayPal eller banköverföring.

Välj land högst upp på sidan: då ser du priserna och förpackningarna för det landet. Vissa produkter skickas bara till Italien: det står på deras produktsida.

Skriv till oss på reclami@aranciadoc.com med beställningsnumret, som du hittar i bekräftelsemejlet, och berätta vad som saknas.

Vi packar varje beställning för hand och ett misstag kan hända: vi ber om ursäkt för det.

Några hundra gram mindre är normalt: under resan förlorar frukten lite vatten.

Om det saknas mer, skriv till oss på reclami@aranciadoc.com med beställningsnumret och en kort beskrivning.

Skriv till oss direkt på reclami@aranciadoc.com med:

• beställningsnumret, som du hittar i bekräftelsemejlet;
• foton av paketet och frukterna;
• hur många frukter, eller hur många kilo, som är skadade.

Vi behandlar inte frukten med vax, antimögelmedel eller konserveringsmedel. Om skalet får en skada under skörden eller resan kan frukten förstöras redan på två dagar.

Titta i skräpposten (spam): ibland hamnar våra meddelanden där.

Om du väntar på bekräftelsen av en beställning och inte hittar den, kontakta oss innan du lägger beställningen igen: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

Till kommande beställningar kan du använda en annan e-postadress: ibland är det mottagarens inkorg som avvisar meddelandena, till exempel när den är full.

Klass I är klass I: för citrusfrukter definierar EU:s regler den som ”av god kvalitet”. Frukten kan ha lätta fel i form, färg eller skal, som inte påverkar fruktköttet.

Storlek är fruktens diameter. Ju lägre siffra, desto större frukt. Det här är storlekarna på våra citrusfrukter:

• apelsiner, storlek 4: från 77 till 88 mm;
• apelsiner, storlek 7‑8: från 64 till 76 mm;
• apelsiner, storlek 9‑10: från 60 till 70 mm;
• mandariner och klementiner, storlek 1X: från 63 till 74 mm;
• citroner, storlek 3: från 63 till 72 mm;
• grapefrukter, storlek 2: från 100 till 119 mm.

Viktminskning betyder att frukten under resan förlorar lite vatten, och paketet kan väga några hundra gram mindre. Vi förklarar det i svaret på ”Paketet väger mindre än vad jag beställde: är det normalt?”.

Ja. Efter skörden använder vi varken vax, antimögelmedel eller konserveringsmedel: skalet går att äta och använda i bakverk.

Det händer sällan. Under blomningen, i mars, för bin med sig pollen från andra växter i närheten, och en del frukter bildar kärnor. Det går inte att förutse.

Det händer framför allt med de första frukterna av skörden: skalet får färg långsammare än fruktköttet mognar.

Den röda färgen på fruktköttet kommer av vinterns temperaturväxlingar på Etnas slätt. I apelsinlundarna på höjderna och på slätten kommer den vid olika tidpunkter, och en del apelsiner utvecklar den senare.

Färgen säger inte om apelsinen är mogen eller söt: smaken är densamma.

De går att ta bort med en fuktig trasa. De kommer från bladlusen, ett litet insekt som mellan augusti och september avger honungsdagg på växterna: på den fastnar jord, damm eller aska från Etna.

Vi skär av skaftet med bladen eftersom kvistarna under resan kan skada de andra frukterna och få dem att ruttna.