Allmänna försäljningsvillkor

1. Allmän information

Enligt art. 7 i D. Lgs. 70/2003 (det italienska lagstiftande dekretet om e-handel) meddelas följande:

• Säljare: AranciaDOC S.r.l.;
• Säte: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italien;
• Kontakt: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
• Momsregistreringsnummer / skatteregistreringsnummer (P. IVA / C.F.): 05496100875;
• REA-registrering: CT-400999.

2. Syfte

Dessa villkor reglerar försäljningen av de jordbruksprodukter som erbjuds på webbplatsen www.aranciadoc.com, i enlighet med den italienska konsumentkodexen (Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005).

3. Produktinformation

Produkterna som erbjuds är färska citrusfrukter odlade på Sicilien, vid foten av Etna, utan behandling efter skörd. Varje produkt beskrivs med egenskaper, pris (inklusive moms), tillgänglighet och eventuella kampanjer. Vid rabatter anges det lägsta pris som tillämpats under de senaste 30 dagarna.

4. Ingående av avtalet

Avtalet anses ingånget när säljaren bekräftar beställningen. Kunden får en bekräftelse via e-post som innehåller:

• Beställningsuppgifter;
• Totalpris;
• Betalningssätt;
• Leveranstider och leveranskostnader;
• Information om ångerrätten.

5. Betalningssätt

Du kan betala med kredit- eller bankkort, med PayPal, med banköverföring eller vid leverans. Vid banköverföring plockar vi frukten när betalningen har kommit in. Vid betalning vid leverans betalar du kontant till budet när paketet kommer, med ett tillägg på 5 euro som du ser i kassan innan du bekräftar. Kortuppgifterna hanteras av PayPal: de passerar inte våra servrar och vi sparar dem inte.

6. Frakt och leverans

Skörden sker samma dag som paketet skickas. Leveransen tar 3 till 5 arbetsdagar. Leveransen sker under alla omständigheter inom 30 dagar från det att avtalet ingicks. Produkterna förpackas så att de håller sig färska och hela. Om en beställning är ofullständig eller produkterna är skadade kan du begära återbetalning eller en ny försändelse. Om paketet är skadat eller produkter saknas rekommenderar vi att du kontaktar kundservice för att lösa problemet.

7. Ångerrätt och returer

Färska produkter. Apelsiner, citroner och övriga citrusfrukter, frukt, grönsaker och den blandade förpackningen är produkter som förstörs på några dagar. För dessa föreskriver lagen ingen ångerrätt (art. 59, bokstav d, i konsumentkodexen): när de väl har skickats kan de inte returneras och beställningen kan inte ångras. Om de kommer fram skadade eller något saknas gäller garantin i punkt 8.

Förpackade produkter. För sylter, patéer, olja, mandlar och övriga produkter i burk eller förseglad förpackning kan du ångra dig inom 14 dagar från det att du får dem, utan att ange något skäl. Det gäller bara produkter som fortfarande är oöppnade: en öppnad burk kan vi av hygienskäl inte sälja vidare, och enligt lag kan den inte längre returneras (art. 59, bokstav e).

Det enklaste sättet att meddela oss att du ångrar dig är sidan Ångrat dig? Returnera en produkt: du väljer produkterna, bekräftar och får direkt ett kvitto med datum och klockslag via e-post. Du kan också skriva till oss på reclami@aranciadoc.com eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i dessa villkor. Det som räknas är det datum då du skickar meddelandet till oss, inte det datum då paketet kommer fram.

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna, oöppnade och i sin förpackning, till: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Returfrakten betalar du själv. Vi återbetalar det du har betalat för de produkterna inom 14 dagar från det att vi får paketet, på samma sätt som du betalade. Om samma beställning även innehöll färska produkter är de undantagna.

8. Lagstadgad garanti

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin för varors avtalsenlighet i konsumentkodexen (art. 128 och följande), som gäller i två år från leveransen. För färska produkter räknas det skick de kommer fram i: om du hittar skadade frukter, eller om något saknas i paketet, skriv till oss på reclami@aranciadoc.com med beställningsnumret och foton av paketet och frukterna. Ju förr du skriver, desto förr kan vi åtgärda det: vi skickar produkterna på nytt eller återbetalar den skadade delen, efter ditt val när båda är möjliga. Detsamma gäller en burk som kommer fram trasig eller felaktig.

9. Reklamationer och kundservice

För reklamationer eller önskemål om kundservice kan kunden kontakta säljaren på de kontaktuppgifter som anges i punkt 1.

10. Behandling av personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med EU-förordning 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR). Mer information finns i integritetspolicyn på webbplatsen www.aranciadoc.com.

11. Tvistlösning

Det går att använda alternativ tvistlösning (ADR/ODR) via EU:s plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Ansvarsbegränsningar

Säljaren ansvarar inte för eventuella förseningar eller utebliven leverans som beror på force majeure (t.ex. väderförhållanden, strejker, pandemier m.m.). Säljaren ansvarar inte heller för indirekta skador eller följdskador som uppstår vid användning av produkterna.

13. Bilder och produktbeskrivningar

Produktbilderna är avsedda som illustrationer. De faktiska egenskaperna kan variera något beroende på säsong och på att produkten är färsk.

14. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta, inklusive leveransadress och kontaktuppgifter. Fel som leder till förseningar eller utebliven leverans kan inte läggas säljaren till last.

15. Förvaring av produkterna

Produkterna ska förvaras enligt anvisningarna på webbplatsen eller på förpackningen. Säljaren ansvarar inte för förändringar som beror på att kunden förvarat produkterna på fel sätt.

16. Ändring av villkoren

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor, med den reservationen att de villkor som gäller är de som är i kraft vid beställningstillfället.

17. Standardformulär för ångerrätt

Bilaga I, del B, till konsumentkodexen (fyll i och skicka in formuläret endast om du vill frånträda avtalet).

• Mottagare: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
• Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi frånträder mitt/vårt (*) köpavtal avseende följande varor/tjänster (*): ______
• Beställt den (*)/mottaget den (*): ______
• Konsumentens/konsumenternas namn: ______
• Konsumentens/konsumenternas adress: ______
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas in på papper): ______
• Datum: ______

(*) Stryk det som inte är aktuellt.