Frakt, betalning och returer

Vi är glada att du har valt AranciaDOC för att föra friskheten och äktheten hos våra produkter direkt till ditt bord!

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och för att ge dig en öppen, trygg och bekymmersfri shoppingupplevelse hittar du här nedan all detaljerad information om vår frakt-, betalnings- och returpolicy.

Frakt

• Leveranstider: Leveransen sker med expressbud och tar 3 till 5 arbetsdagar.
• Leveranssätt: Produkterna förpackas så att de håller sig färska och hela. Om en beställning är ofullständig eller produkterna är skadade kan du begära återbetalning eller en ny försändelse.
• Vanliga problem: Om paketet är skadat eller produkter saknas rekommenderar vi att du kontaktar kundservice för att lösa problemet.

Betalning

• Betalningssätt som vi tar emot: kredit- eller bankkort, PayPal, banköverföring, betalning vid leverans (kontant till budet, med 5 euro i tillägg som du ser i kassan).
• Säkerhet: kortuppgifterna hanteras av PayPal; de passerar inte våra servrar och vi sparar dem inte.

Returer

• Färska produkter (citrusfrukter, frukt, grönsaker, blandad förpackning): de förstörs på några dagar, och därför kan de inte returneras och det finns ingen ångerrätt (art. 59, bokstav d, i konsumentkodexen). Om de kommer fram skadade, se ”Skadade eller saknade produkter”.
• Förpackade produkter (burkar och förseglade förpackningar): du kan ångra dig inom 14 dagar från det att du får dem, utan att ange något skäl, men bara om de fortfarande är oöppnade. Du meddelar oss det från sidan Ångrat dig? Returnera en produkt (det tar en minut, och kvittot kommer direkt via e-post), eller med ett mejl till reclami@aranciadoc.com eller med standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i Allmänna försäljningsvillkor. Sedan har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka dem, på din bekostnad, till AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Vi återbetalar de produkterna inom 14 dagar från det att vi får paketet, på samma sätt som du betalade.
• Skadade eller saknade produkter: skriv till reclami@aranciadoc.com med beställningsnumret och foton av paketet och frukterna, helst samma dag som leveransen. Vi skickar produkterna på nytt eller återbetalar den skadade delen. Det är den lagstadgade garantin, och den gäller även för en burk som kommit fram trasig.

För all information om beställningar, produkter och vårt företag, skriv eller ring, vi svarar gärna på alla dina frågor:

• Allmän information: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reklamationer: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292