Политика за бисквитките
Тази страница обяснява каква информация сайтът aranciadoc.com записва на Вашето устройство (компютър, телефон, таблет), за какво служи, колко време се съхранява и как можете да промените избора си.
Кой е администраторът
Arancia DOC s.r.l., ДДС номер 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Телефон +39 392 7626357, имейл info@aranciadoc.com.
Какво са бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които сайтът записва във Вашия браузър и чете отново, когато се върнете. Някои данни сайтът ги записва в друга памет на браузъра (нарича се „локално хранилище“): на тази страница ги третираме по същия начин като бисквитките.
Накратко
- Без Вашия избор сайтът използва само това, което е необходимо на магазина (количка, вход, държава на доставка), и наша собствена статистика на посещенията.
- Google Analytics, Google Ads и Meta (Facebook и Instagram) се включват само ако ги приемете.
- В началото всички избори са изключени. Можете да ги промените когато пожелаете от връзката „Предпочитания за бисквитките“ в долната част на всяка страница.
1. Необходими бисквитки
Те са необходими, за да работи магазинът. Не искат съгласие, защото без тях не бихте могли да направите покупка.
| Име | За какво служи | Срок |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Запомня Вашата количка. | 7 дни |
| _medusa_jwt | Поддържа Ви влезли в акаунта след влизането. | 7 дни |
| _medusa_pending_customer | Запомня регистрацията, докато не я завършите. | 1 ден |
| _medusa_cache_id | Разделя временните копия на страниците, така че да виждате правилните цени. | 1 ден |
| adoc_paese | Запомня държавата на доставка, от която зависят цените и опаковките. | 1 година |
| _medusa_locale | Запомня избрания от Вас език. | 1 година |
| adoc_consenso (локално хранилище) | Запомня Вашия избор за бисквитките. | докато не го изтриете |
| adoc_sondaggi (локално хранилище) | Запомня на кои въпроси след поръчката вече сте отговорили. | докато не го изтриете |
| adoc_interno | Използва се само от персонала на AranciaDoc, за да се изключат неговите посещения от статистиката. | 13 месеца |
| _accesso_social | При влизане с Google или Facebook проверява дали връщането идва от Вашия браузър. | 10 минути |
| _accesso_torna | При влизане с Google или Facebook запомня страницата на акаунта, която да се отвори отново след това. | 10 минути |
| _reimposta | Пази връзката за избор на нова парола, без да я оставя в адреса на страницата. | 15 минути |
| _collega_ordini | Пази връзката за прехвърляне във Вашия акаунт на поръчките, направени без вход, без да я оставя в адреса на страницата. | 1 час |
| adoc_cap (памет на раздела) | Пренася пощенския код, въведен в количката, до касата. | докато затворите раздела |
Плащане с карта и PayPal
Ако изберете да платите с карта или с PayPal, полетата за плащане идват от PayPal, който записва свои бисквитки, за да завърши плащането и да го защити от измами. Имената и сроковете се определят от PayPal: ще ги намерите в неговото съобщение за бисквитките.
Чат с поддръжката
Чатът се появява само ако натиснете „Чат с поддръжката“, в долната част на страницата или в страниците за помощ. Управлява го Zendesk, фирмата, която ни предоставя услугата за поддръжка. Когато го отворите, Zendesk записва в браузъра три кода, които разпознават Вашия разговор и Ви позволяват да го продължите (локално хранилище, докато не го изтриете). Ако сте приели „Статистика“, Zendesk може да записва и свои статистически данни за използването на чата. Имената и сроковете се определят от Zendesk: ще ги намерите в неговата политика за бисквитките.
2. Статистика на сайта, наша собствена
Броим посещенията с наш собствен инструмент, без услуги на други фирми. Данните остават в база данни на AranciaDoc.
| Име | За какво служи | Срок |
|---|---|---|
| adoc_vid | Случаен код, който отличава Вашия браузър от друг. | 13 месеца |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (локално хранилище) | Разпознават текущото посещение. | докато не ги изтриете |
| adoc_coda, adoc_fatti (локално хранилище) | Пазят информацията за разгледаните страници, докато не стигне до нашата база данни, и не позволяват да бъдат преброени два пъти. | докато не ги изтриете |
Тези инструменти работят и без Вашето съгласие. Без съгласие записват страниците, които посещавате, продуктите, които разглеждате, това, което слагате в количката, и канала, от който идвате (например търсене в Google или наш имейл). Ако завършите поръчка, кодът на браузъра остава към поръчката: така знаем, че поръчката е дошла от сайта.
Без съгласие не изпращаме тази информация на никого другиго и не записваме Вашия IP адрес в нашата база данни. Ако приемете „Статистика“, можем да свържем посещенията от няколко устройства със същия човек, например когато влезете в акаунта си.
3. Статистика с Google Analytics (само ако приемете „Статистика“)
Google Analytics е услуга на Google, която ни казва колко души посещават страниците и как ги използват.
| Име | За какво служи | Срок |
|---|---|---|
| _ga | Отличава един посетител от друг. | 2 години |
| _ga_<код> | Разпознава текущото посещение. | 2 години |
Как Google обработва тези данни: политика за поверителност на Google и как Google използва данните от сайтове, които използват неговите услуги. За блокиране на Google Analytics във всички сайтове има и добавката на Google за браузъра.
4. Маркетинг с Google Ads и Meta (само ако приемете „Маркетинг“)
Ако приемете, Google (Google Ads) и Meta (Facebook и Instagram) записват свои бисквитки и получават от нашия сайт страниците и продуктите, които разглеждате, и покупките, които правите. Те ни помагат да знаем кои реклами работят и да показваме нашите оферти на тези, които вече са посетили магазина.
Ако сте приели „Маркетинг“, част от информацията я изпращаме ние на Google и Meta, от нашата система, а не от Вашия браузър. Тя им е нужна, за да разпознаят, че едно посещение или покупка идва от тяхна реклама:
- на Meta: страниците и продуктите, които разглеждате, това, което слагате в количката, търсенията и покупките; Вашия IP адрес, типа браузър и бисквитките на Meta; за покупките и имейл, телефон, име, фамилия, град, пощенски код и държава;
- на Google: покупките, с имейл, телефон, кода на клика върху рекламата, продуктите, стойността и дали сте нов, или връщащ се клиент.
Имейл, телефон, име, фамилия, град, пощенски код и държава тръгват преобразувани в код (хеш): Google и Meta го сравняват с данните на своите потребители, но от кода не може да се прочете първоначалната информация.
Имената и сроковете на бисквитките се определят от Google и Meta и ще ги намерите на техните страници:
- Google: как Google използва бисквитките и политика за поверителност.
- Meta: политика за бисквитките и политика за поверителност.
Как избирате и как променяте решението си
- При първото посещение се появява поле с три бутона с еднакъв размер: „Отхвърли“, „Приеми всички“ и „Изберете“. С „Изберете“ решавате поотделно за „Статистика“ и „Маркетинг“. В началото и двете са изключени.
- Превъртането на страницата или продължаването на сърфирането не се счита за съгласие.
- Запомняме Вашия избор и не Ви искаме съгласие при всяко посещение. Полето се появява отново само ако променим услугите, които използваме, или ако изтриете паметта на браузъра.
- Можете да промените избора си по всяко време от връзката „Предпочитания за бисквитките“ в долната част на всяка страница, със същата лекота, с която сте го направили.
- Можете също да изтриете бисквитките от настройките на браузъра си. Ако изтриете необходимите, количката се изпразва и трябва да влезете отново.
Колко време пазим данните
- Посещенията и разгледаните страници остават в нашата база данни 26 месеца, след което се изтриват автоматично. Остават само общите суми, които не се отнасят до нито едно лице.
- IP адресът, типът браузър и бисквитките на Meta остават у нас само до изпращането им на Meta и във всеки случай не повече от 7 дни. Регистърът на изпращанията към Google и Meta се изтрива след 3 месеца.
Вашите права
Можете по всяко време да ни поискате да видите, поправим или изтрием данните, които Ви засягат, и да не ги използваме повече. Можете да оттеглите съгласието си когато пожелаете, без последици за покупките. Пишете на info@aranciadoc.com.
Ако смятате, че данните Ви се обработват неправилно, можете да подадете жалба до Garante per la protezione dei dati personali (италианския орган за защита на личните данни): www.garanteprivacy.it.
Как класифицираме бисквитките
Използваме три групи: „необходими“ (необходими са на магазина и не искат съгласие), „статистика“ и „маркетинг“. Статистиката и маркетингът с услуги на други фирми се включват само с Вашето съгласие.
Последна актуализация: 6 октомври 2026 г.