Доставка, плащане и връщане

Радваме се, че избрахте AranciaDOC, за да занесете свежестта и автентичността на нашите продукти директно на Вашата маса!

Вашето удовлетворение е наш приоритет и за да Ви гарантираме прозрачно, сигурно и безгрижно пазаруване, по-долу ще намерите цялата подробна информация за нашите политики за доставка, плащане и връщане.

Доставка

• Срок на доставка: Доставката се извършва с експресен куриер и отнема от 3 до 5 работни дни.
• Начин на доставка: Продуктите се опаковат така, че да се гарантират свежестта и целостта им. При непълна поръчка или повредени продукти е възможно да се поиска възстановяване на сумата или ново изпращане.
• Чести проблеми: Ако пакетът е повреден или липсват продукти, препоръчително е да се свържете с обслужването на клиенти, за да се реши проблемът.

Плащане

• Приети начини: кредитна или дебитна карта, PayPal, банков превод, наложен платеж (в брой на куриера, с допълнителна такса от 5 евро, която виждате в касата).
• Сигурност: данните на картата се обработват от PayPal; те не преминават през нашите сървъри и ние не ги съхраняваме.

Връщане

• Пресни продукти (цитруси, плодове, зеленчуци, смесена опаковка): развалят се за няколко дни, затова не могат да се връщат и няма право на отказ (чл. 59, буква d, от Кодекса на потреблението). Ако пристигнат повредени, вижте „Повредени или липсващи продукти“.
• Опаковани продукти (бурканчета и запечатани опаковки): можете да промените решението си в срок от 14 дни от получаването им, без да посочвате причина, само ако са още затворени. Съобщавате ни го от страницата Променихте мнението си? Върнете продукт (отнема минута, а разписката пристига веднага по имейл), или с имейл на reclami@aranciadoc.com, или с типовия формуляр за отказ, който ще намерите в края на Общите условия за продажба. След това имате 14 дни да ги изпратите обратно, за Ваша сметка, на AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Възстановяваме сумата за тези продукти в срок от 14 дни от получаването на пакета, със същия начин на плащане, който сте използвали.
• Повредени или липсващи продукти: пишете на reclami@aranciadoc.com с номера на поръчката и снимки на пакета и на плодовете, по възможност в деня на доставката. Изпращаме Ви продуктите отново или Ви възстановяваме повредената част. Това е законовата гаранция, важи и за бурканче, пристигнало счупено.

За всякаква информация относно поръчките, продуктите и нашата фирма пишете или се обадете, готови сме да отговорим на всички Ваши въпроси:

• Обща информация: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Рекламации: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292