Časté dotazy

V Itálii je zdarma, pokud objednávka obsahuje krabici citrusů. Bez citrusů je zdarma od 29 € za produkty; pod tuto hranici stojí 9,90 €.

U některých menších ostrovů (10 €) a hůře dostupných oblastí (3 €) platí příplatek: vypočítáme ho podle PSČ a uvidíte ho v košíku.

V pokladně můžete přidat doručení do patra (5 €) nebo na smluvený čas (4 €).

Doručení trvá 3 až 5 pracovních dnů od odeslání balíku.

Plody sklízíme až po Vaší objednávce. O víkendu neodesíláme: ovoce tak nezůstává ve skladech kurýra.

Pokud platíte bankovním převodem, plody sklízíme, jakmile dorazí platba.

Kurýr doručuje od pondělí do pátku, během dne, do přízemí. Jakmile balík vyrazí, pošleme Vám číslo, podle kterého zásilku sledujete.

Pokud nejste doma, kurýr nechá upozornění: s ním si vyžádáte nové doručení, zdarma.

Chcete balík až ke dveřím nebo v domluvený čas? V pokladně přidejte doručení do patra (5 €) nebo na smluvený čas (4 €).

V Itálii kartou, přes PayPal, na dobírku nebo bankovním převodem.

Karta: údaje o kartě zadáte přímo v pokladně, bez účtu PayPal. Platíte při dokončení objednávky.

PayPal: přihlásíte se do svého účtu PayPal a platbu potvrdíte.

Dobírka: platíte hotově kurýrovi. Stojí navíc, částku uvidíte v pokladně.

Bankovní převod: bankovní údaje jsou na stránce s potvrzením objednávky. Plody sklízíme, jakmile dorazí platba.

U objednávek do zahraničí se platí kartou, přes PayPal nebo bankovním převodem.

Od 2 krabic cena každé klesne; od 3 klesne ještě více.

Krabice mohou být různých odrůd. Tři ceny jsou uvedeny u každé krabice a košík vše spočítá sám.

Nabídky a smíšené balení se do slevy nepočítají.

Je to krabice, kterou si sestavíte sami: vyberete až 4 odrůdy z těch, které jsou dnes zralé, a rozhodnete, kolik kilogramů od každé.

Je k dispozici o hmotnosti 9 kg a 16 kg. Platíte krabici, ne odrůdy. Doručujeme ji v Itálii.

Sestavte si krabici

Ano. Doprava je zdarma, pokud objednávka obsahuje krabici citrusů. Bez citrusů je zdarma od 99 € za produkty; pod tuto hranici stojí 30 €. Pro Spojené království, Švýcarsko a Norsko se vždy připočítává 10 €. V těchto třech zemích celní poplatky hradíte Vy při převzetí balíku.

Doručení trvá 3 až 5 pracovních dnů. Platí se kartou, přes PayPal nebo bankovním převodem.

Zvolte si zemi nahoře na stránce: uvidíte ceny a velikosti balení pro danou zemi. Některé produkty se doručují pouze v Itálii: je to uvedeno v jejich kartě.

Napište nám na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky, které najdete v potvrzovacím e-mailu, a sdělte nám, co chybí.

Každou objednávku připravujeme ručně a může se stát chyba: omlouváme se.

Několik set gramů méně je normální: během přepravy ovoce ztrácí trochu vody.

Pokud chybí víc, napište nám na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky a stručný popis.

Napište nám ihned na reclami@aranciadoc.com a uveďte:

• číslo objednávky, které najdete v potvrzovacím e-mailu;
• fotografie balíku a plodů;
• kolik plodů, nebo kolik kilogramů, je poškozeno.

Plody neošetřujeme vosky, přípravky proti plísním ani konzervanty. Pokud se slupka při sklizni nebo přepravě otlačí, může se plod zkazit i za dva dny.

Podívejte se do složky nevyžádané pošty (spam): naše zprávy tam někdy skončí.

Pokud čekáte na potvrzení objednávky a nemůžete ho najít, kontaktujte nás dříve, než objednávku zopakujete: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

Pro příští objednávky můžete použít jinou e-mailovou adresu: někdy zprávy odmítá schránka příjemce, například když je plná.

Třída I je kategorie I: u citrusů ji evropská pravidla definují jako „dobrou kvalitu“. Plod může mít drobné vady tvaru, barvy nebo slupky, které se nedotýkají dužiny.

Kalibr je velikost plodu, tedy jeho průměr. Čím nižší číslo, tím větší plod. Zde jsou kalibry našich citrusů:

• pomeranče, kalibr 4: od 77 do 88 mm;
• pomeranče, kalibr 7‑8: od 64 do 76 mm;
• pomeranče, kalibr 9‑10: od 60 do 70 mm;
• mandarinky a klementinky, kalibr 1X: od 63 do 74 mm;
• citrony, kalibr 3: od 63 do 72 mm;
• grapefruity, kalibr 2: od 100 do 119 mm.

Úbytek hmotnosti znamená, že během přepravy ovoce ztrácí trochu vody a balík může vážit o několik set gramů méně. Vysvětlujeme to v odpovědi „Balík váží méně, než jsem objednal(a): je to normální?“.

Ano. Po sklizni neaplikujeme vosky, přípravky proti plísním ani konzervanty: slupku lze jíst a používat i do dezertů.

Stává se to zřídka. Během kvetení, v březnu, přenášejí včely pyl z jiných okolních rostlin a některé plody pak vytvoří semínka. Nelze to předvídat.

Stává se to hlavně u prvních plodů sklizně: slupka získává barvu pomaleji, než dozrává vnitřek plodu.

Červená barva dužiny vzniká díky zimním teplotním výkyvům v nížině pod Etnou. V pomerančových sadech na kopcích a v rovině přichází v různou dobu a některé pomeranče ji vytvoří později.

Barva neříká, zda je pomeranč zralý nebo sladký: chuť je stejná.

Odstraní se vlhkým hadříkem. Zanechává je mšice, malý hmyz, který mezi srpnem a zářím vylučuje na rostliny medovici: ulpívá na ní zemina, prach nebo popel z Etny.

Řežeme stopku i s listy, protože větvičky mohou během přepravy poranit ostatní plody a způsobit jejich hnilobu.