Doprava, platby a vrácení zboží

Jsme rádi, že jste si vybrali AranciaDOC, abyste si přinesli čerstvost a autentičnost našich produktů přímo na svůj stůl!

Vaše spokojenost je naší prioritou. Abychom Vám zaručili transparentní, bezpečný a bezstarostný nákup, najdete níže všechny podrobné informace o našich zásadách dopravy, platby a vrácení zboží.

Doprava

• Doba doručení: Doručení probíhá expresním kurýrem a trvá 3 až 5 pracovních dnů.
• Způsob doručení: Produkty jsou baleny tak, aby byla zajištěna jejich čerstvost a celistvost. V případě neúplné objednávky nebo poškozených produktů je možné požádat o vrácení peněz nebo o nové odeslání.
• Časté problémy: Pokud je balík poškozen nebo chybí některé produkty, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu, aby se problém vyřešil.

Platby

• Přijímané způsoby: kreditní nebo debetní karta, PayPal, bankovní převod, dobírka (hotově kurýrovi, s příplatkem 5 eur, který uvidíte v pokladně).
• Bezpečnost: údaje o kartě zpracovává PayPal; neprocházejí našimi servery a neukládáme je.

Vrácení zboží

• Čerstvé produkty (citrusy, ovoce, zelenina, smíšené balení): zkazí se během několika dní, proto je nelze vrátit a právo na odstoupení od smlouvy neexistuje (čl. 59 písm. d) Codice del consumo, italský spotřebitelský zákoník). Pokud dorazí poškozené, viz „Poškozené nebo chybějící produkty“.
• Balené produkty (skleničky a zapečetěné obaly): můžete si to do 14 dnů od převzetí rozmyslet, bez udání důvodu, pouze pokud jsou stále zavřené. Oznámíte nám to na stránce Rozmysleli jste si to? Vrátit produkt (zabere to minutu a potvrzení Vám ihned přijde e-mailem), nebo e-mailem na reclami@aranciadoc.com, nebo pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který najdete na konci Všeobecných obchodních podmínek. Poté máte 14 dnů na jejich odeslání zpět, na své náklady, na adresu AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Tyto produkty Vám proplatíme do 14 dnů od přijetí balíku, stejným způsobem, jakým jste platili.
• Poškozené nebo chybějící produkty: napište na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie balíku a plodů, pokud možno v den doručení. Produkty Vám znovu zašleme nebo Vám vrátíme peníze za poškozenou část. Jde o zákonnou záruku, platí i pro skleničku, která dorazila rozbitá.

Pro jakékoli informace o objednávkách, produktech a naší společnosti napište nebo zavolejte, rádi odpovíme na všechny Vaše dotazy:

• Obecné informace: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reklamace: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292