Zásady používání cookies
Tato stránka vysvětluje, jaké informace web aranciadoc.com ukládá do Vašeho zařízení (počítače, telefonu, tabletu), k čemu slouží, jak dlouho zůstávají uloženy a jak můžete svou volbu změnit.
Kdo je správce
Arancia DOC s.r.l., DIČ (P. IVA) 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefon +39 392 7626357, e-mail info@aranciadoc.com.
Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do Vašeho prohlížeče a znovu načítá, když se vrátíte. Některé informace web ukládá do jiného úložiště prohlížeče (nazývá se „místní úložiště“): na této stránce s nimi nakládáme stejně jako s cookies.
Ve stručnosti
- Bez Vaší volby web používá pouze to, co obchod potřebuje (košík, přihlášení, země doručení) a naši vlastní statistiku návštěv.
- Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook a Instagram) se aktivují pouze v případě, že je přijmete.
- Na začátku jsou všechny volby vypnuty. Můžete je kdykoli změnit odkazem „Předvolby cookies“ na konci každé stránky.
1. Nezbytné cookies
Slouží k fungování obchodu. Nevyžadují souhlas, protože bez nich byste nemohli provést nákup.
| Název | K čemu slouží | Doba platnosti |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Pamatuje si Váš košík. | 7 dnů |
| _medusa_jwt | Udržuje Vás přihlášené ve Vašem účtu po přihlášení. | 7 dnů |
| _medusa_pending_customer | Pamatuje si registraci, dokud ji nedokončíte. | 1 den |
| _medusa_cache_id | Odděluje dočasné kopie stránek, abyste viděli správné ceny. | 1 den |
| adoc_paese | Pamatuje si zemi doručení, na které závisí ceny a balení. | 1 rok |
| _medusa_locale | Pamatuje si jazyk, který jste zvolili. | 1 rok |
| adoc_consenso (místní úložiště) | Pamatuje si Vaši volbu ohledně cookies. | dokud ji nesmažete |
| adoc_sondaggi (místní úložiště) | Pamatuje si, na které otázky po objednávce jste již odpověděli. | dokud ji nesmažete |
| adoc_interno | Používá ho pouze personál AranciaDoc, aby vyloučil své návštěvy ze statistik. | 13 měsíců |
| _accesso_social | Při přihlášení přes Google nebo Facebook kontroluje, že návrat přichází z Vašeho prohlížeče. | 10 minut |
| _accesso_torna | Při přihlášení přes Google nebo Facebook si pamatuje stránku účtu, která se má poté znovu otevřít. | 10 minut |
| _reimposta | Uchovává odkaz pro nastavení nového hesla, aniž by zůstal v adrese stránky. | 15 minut |
| _collega_ordini | Uchovává odkaz pro přenesení objednávek provedených bez přihlášení do účtu, aniž by zůstal v adrese stránky. | 1 hodina |
| adoc_cap (úložiště karty) | Přenáší PSČ zadané v košíku až do pokladny. | dokud nezavřete kartu |
Platby kartou a přes PayPal
Pokud se rozhodnete platit kartou nebo přes PayPal, pole pro platbu pocházejí od PayPal, který ukládá své cookies, aby platbu dokončil a chránil ji před podvody. Názvy a doby platnosti určuje PayPal: najdete je v jeho upozornění o cookies.
Chat s podporou
Chat se zobrazí pouze tehdy, když stisknete „Chat s podporou“, na konci stránky nebo na stránkách nápovědy. Provozuje ho Zendesk, společnost, která nám poskytuje službu podpory. Když ho otevřete, Zendesk uloží do prohlížeče tři kódy, které rozpoznají Vaši konverzaci a umožní Vám v ní pokračovat (místní úložiště, dokud je nesmažete). Pokud jste přijali „Statistické“ cookies, může Zendesk ukládat také své statistické údaje o používání chatu. Názvy a doby platnosti určuje Zendesk: najdete je v jeho zásadách používání cookies.
2. Statistika webu, naše vlastní
Návštěvy počítáme vlastním nástrojem, bez služeb jiných společností. Údaje zůstávají v databázi AranciaDoc.
| Název | K čemu slouží | Doba platnosti |
|---|---|---|
| adoc_vid | Náhodný kód, který odlišuje Váš prohlížeč od jiného. | 13 měsíců |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (místní úložiště) | Rozpoznávají probíhající návštěvu. | dokud je nesmažete |
| adoc_coda, adoc_fatti (místní úložiště) | Uchovávají informace o zobrazených stránkách, dokud nedorazí do naší databáze, a zabraňují jejich dvojímu započítání. | dokud je nesmažete |
Tyto nástroje fungují i bez Vašeho souhlasu. Bez souhlasu zaznamenávají stránky, které navštívíte, produkty, které si prohlížíte, to, co vložíte do košíku, a kanál, ze kterého přicházíte (například vyhledávání na Googlu nebo náš e-mail). Pokud dokončíte objednávku, kód prohlížeče zůstane u objednávky: díky tomu víme, že objednávka přišla z webu.
Bez souhlasu tyto informace nikomu dalšímu neposíláme a Vaši IP adresu neukládáme do naší databáze. Pokud přijmete „Statistické“ cookies, můžeme propojit návštěvy z více zařízení se stejnou osobou, například když se přihlásíte do svého účtu.
3. Statistika s Google Analytics (pouze pokud přijmete „Statistické“ cookies)
Google Analytics je služba společnosti Google, která nám říká, kolik lidí stránky navštěvuje a jak je používá.
| Název | K čemu slouží | Doba platnosti |
|---|---|---|
| _ga | Odlišuje jednoho návštěvníka od druhého. | 2 roky |
| _ga_<kód> | Rozpoznává probíhající návštěvu. | 2 roky |
Jak Google tyto údaje zpracovává: zásady ochrany osobních údajů Google a jak Google používá údaje z webů, které využívají jeho služby. K zablokování Google Analytics na všech webech slouží také doplněk Google pro prohlížeč.
4. Marketing s Google Ads a Meta (pouze pokud přijmete „Marketingové“ cookies)
Pokud souhlasíte, Google (Google Ads) a Meta (Facebook a Instagram) ukládají své cookies a od našeho webu dostávají stránky a produkty, které si prohlížíte, i nákupy, které provedete. Potřebujeme je, abychom věděli, které reklamy fungují, a abychom zobrazovali své nabídky těm, kdo již obchod navštívili.
Pokud jste přijali „Marketingové“ cookies, některé informace posíláme Googlu a Metě my, z našeho systému a ne z Vašeho prohlížeče. Slouží jim k rozpoznání, že návštěva nebo nákup pochází z jejich reklamy:
- Metě: stránky a produkty, které si prohlížíte, to, co vložíte do košíku, vyhledávání a nákupy; Vaši IP adresu, typ prohlížeče a cookies Mety; u nákupů také e-mail, telefon, jméno, příjmení, město, PSČ a zemi;
- Googlu: nákupy, s e-mailem, telefonem, kódem kliknutí na reklamu, produkty, hodnotou a informací, zda jste nový, nebo stávající zákazník.
E-mail, telefon, jméno, příjmení, město, PSČ a země se odesílají převedené na kód (hash): Google a Meta jej porovnávají s údaji svých uživatelů, ale z kódu nelze původní údaj přečíst.
Názvy a doby platnosti cookies určují Google a Meta a najdete je na jejich stránkách:
- Google: jak Google používá cookies a zásady ochrany osobních údajů.
- Meta: zásady používání cookies a zásady ochrany osobních údajů.
Jak volíte a jak změníte názor
- Při první návštěvě se zobrazí okno se třemi stejně velkými tlačítky: „Odmítnout“, „Přijmout vše“ a „Vybrat“. Přes „Vybrat“ se rozhodujete zvlášť pro „Statistické“ a „Marketingové“ cookies. Na začátku jsou obě vypnuty.
- Posouvání stránky nebo další procházení se za souhlas nepovažuje.
- Vaši volbu si pamatujeme a o souhlas Vás nežádáme při každé návštěvě. Okno se znovu zobrazí pouze tehdy, když změníme služby, které používáme, nebo když smažete paměť prohlížeče.
- Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem „Předvolby cookies“ na konci každé stránky, stejně snadno, jako jste ji udělili.
- Cookies můžete také smazat v nastavení svého prohlížeče. Pokud smažete nezbytné cookies, košík se vyprázdní a budete se muset znovu přihlásit.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Návštěvy a zobrazené stránky zůstávají v naší databázi 26 měsíců, poté se samy smažou. Zůstanou pouze součty, které se netýkají žádné osoby.
- IP adresa, typ prohlížeče a cookies Mety u nás zůstávají pouze do odeslání Metě, a v každém případě ne déle než 7 dnů. Záznam o odeslaných údajích Googlu a Metě se po 3 měsících smaže.
Vaše práva
Můžete nás kdykoli požádat, abychom Vám umožnili nahlédnout do údajů, které se Vás týkají, opravili je nebo smazali, a abychom je přestali používat. Souhlas můžete kdykoli odvolat, bez dopadu na nákupy. Napište na info@aranciadoc.com.
Pokud se domníváte, že s Vašimi údaji není nakládáno správně, můžete podat stížnost u Garante per la protezione dei dati personali (italský úřad pro ochranu osobních údajů): www.garanteprivacy.it.
Jak třídíme cookies
Používáme tři skupiny: „nezbytné“ (slouží obchodu a nevyžadují souhlas), „statistické“ a „marketingové“. Statistické a marketingové cookies se službami jiných společností se spouštějí pouze s Vaším souhlasem.
Poslední aktualizace: 6. října 2026.