Ofte stillede spørgsmål

I Italien er den gratis, hvis ordren indeholder en kasse citrusfrugter. Uden citrusfrugter er den gratis fra 29 € i produkter; under det koster den 9,90 €.

For nogle mindre øer (10 €) og for svært tilgængelige områder (3 €) gælder et tillæg: vi beregner det ud fra postnummeret, og du ser det i kurven.

I kassen kan du tilføje levering til etagen (5 €) eller levering efter aftale (4 €).

Leveringen tager 3 til 5 hverdage fra pakken sendes.

Vi plukker frugten, efter du har bestilt. Vi sender ikke i weekenden: på den måde bliver frugten ikke liggende i fragtmandens lagre.

Hvis du betaler med bankoverførsel, plukker vi frugten, når betalingen er modtaget.

Fragtmanden leverer mandag til fredag i løbet af dagen, i stueplan. Når pakken afsendes, sender vi dig nummeret, så du kan følge forsendelsen.

Hvis du ikke er hjemme, efterlader fragtmanden en besked: med den kan du bede om en ny levering, gratis.

Vil du have pakken helt til din dør eller på et aftalt tidspunkt? I kassen kan du tilføje levering til etagen (5 €) eller levering efter aftale (4 €).

I Italien med kort, PayPal, efterkrav eller bankoverførsel.

Kort: du skriver kortoplysningerne direkte i kassen, uden PayPal-konto. Du betaler, når du afslutter ordren.

PayPal: du logger ind på din PayPal-konto og bekræfter betalingen.

Efterkrav: du betaler kontant til fragtmanden. Det koster ekstra, og beløbet ser du i kassen.

Bankoverførsel: bankoplysningerne står på ordrebekræftelsessiden. Vi plukker frugten, når betalingen er modtaget.

Til ordrer til udlandet betaler man med kort, PayPal eller bankoverførsel.

Fra 2 kasser falder prisen på hver; fra 3 falder den yderligere.

Kasserne kan være af forskellige sorter. De tre priser står på hver kasses produktside, og kurven regner selv ud, hvad du skal betale.

Tilbud og den blandede kasse tæller ikke med i rabatten.

Det er en kasse, du selv sammensætter: du vælger op til 4 sorter blandt dem, der er modne i dag, og bestemmer, hvor mange kilo af hver.

Den findes på 9 kg og 16 kg. Du betaler for kassen, ikke for sorterne. Vi sender den i Italien.

Sammensæt din kasse

Ja. Fragten er gratis, hvis ordren indeholder en kasse citrusfrugter. Uden citrusfrugter er den gratis fra 99 € i produkter; under det koster den 30 €. For Storbritannien, Schweiz og Norge tillægges der altid 10 €. I disse tre lande betaler du selv told og afgifter, når pakken leveres.

Leveringen tager 3 til 5 hverdage. Man betaler med kort, PayPal eller bankoverførsel.

Vælg land øverst på siden: så ser du priserne og pakkerne for det land. Nogle produkter sendes kun i Italien: det står på deres produktside.

Skriv til os på reclami@aranciadoc.com med ordrenummeret, som du finder i bekræftelsesmailen, og fortæl os, hvad der mangler.

Vi pakker hver ordre i hånden, og der kan ske en fejl: vi beklager.

Et par hundrede gram mindre er normalt: under transporten mister frugten lidt vand.

Hvis der mangler mere, så skriv til os på reclami@aranciadoc.com med ordrenummeret og en kort beskrivelse.

Skriv straks til os på reclami@aranciadoc.com med:

• ordrenummeret, som du finder i bekræftelsesmailen;
• fotos af pakken og frugten;
• hvor mange stykker frugt, eller hvor mange kilo, der er beskadiget.

Vi behandler ikke frugten med voks, svampemidler eller konserveringsmidler. Hvis skallen får en skramme under høsten eller transporten, kan frugten blive dårlig på bare to dage.

Kig i mappen med uønsket post (spam): nogle gange havner vores beskeder der.

Hvis du venter på bekræftelsen på en ordre og ikke kan finde den, så kontakt os, før du bestiller igen: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

Til de næste ordrer kan du bruge en anden e-mailadresse: nogle gange er det modtagerens postkasse, der afviser beskederne, for eksempel når den er fuld.

Klasse I er klasse I: for citrusfrugter definerer de europæiske regler den som »af god kvalitet«. Frugten kan have små fejl i form, farve eller skal, som ikke berører frugtkødet.

Str. er størrelsen, dvs. frugtens diameter. Jo lavere tallet er, jo større er frugten. Det er størrelserne på vores citrusfrugter:

• appelsiner, størrelse 4: fra 77 til 88 mm;
• appelsiner, størrelse 7‑8: fra 64 til 76 mm;
• appelsiner, størrelse 9‑10: fra 60 til 70 mm;
• mandariner og klementiner, størrelse 1X: fra 63 til 74 mm;
• citroner, størrelse 3: fra 63 til 72 mm;
• grapefrugter, størrelse 2: fra 100 til 119 mm.

Vægttab betyder, at frugten under transporten mister lidt vand, og pakken kan veje et par hundrede gram mindre. Det forklarer vi i svaret »Pakken vejer mindre, end jeg har bestilt: er det normalt?«.

Ja. Efter høsten bruger vi ikke voks, svampemidler eller konserveringsmidler: skallen kan spises og bruges i kager.

Det sker sjældent. Under blomstringen i marts bringer bierne pollen fra andre planter i nærheden, og nogle frugter danner kerner. Det kan ikke forudsiges.

Det sker især med de første frugter fra høsten: skallen får farve langsommere, end frugtens indre modner.

Det røde frugtkød kommer med vinterens temperatursvingninger på Etna-sletten. I plantagerne i bakkerne og på sletten kommer det på forskellige tidspunkter, og nogle appelsiner udvikler det senere.

Farven fortæller ikke, om appelsinen er moden eller sød: smagen er den samme.

De fjernes med en fugtig klud. De stammer fra bladlusen, et lille insekt, som mellem august og september afgiver honningdug på planterne: derpå bliver der siddende jord, støv eller aske fra Etna.

Vi skærer stilken af sammen med bladene, fordi grenene under transporten kan skade de andre frugter og få dem til at rådne.