Fragt, betaling og returnering

Vi er glade for, at du har valgt AranciaDOC til at bringe friskheden og ægtheden i vores produkter direkte til dit bord!

Din tilfredshed er vores førsteprioritet, og for at give dig en gennemsigtig, sikker og ubekymret købsoplevelse finder du her alle oplysninger om vores politikker for fragt, betaling og returnering.

Fragt

• Leveringstid: Leveringen sker med ekspresfragt og tager 3 til 5 hverdage.
• Leveringsmåde: Produkterne pakkes, så friskhed og intakthed sikres. Ved en ufuldstændig ordre eller beskadigede produkter kan du bede om en refusion eller en ny forsendelse.
• Almindelige problemer: Hvis pakken er beskadiget, eller der mangler produkter, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice for at løse problemet.

Betaling

• Accepterede betalingsmetoder: kredit- eller debetkort, PayPal, bankoverførsel, efterkrav (kontant til fragtmanden, med et tillæg på 5 euro, som du ser i kassen).
• Sikkerhed: kortoplysningerne håndteres af PayPal; de går ikke gennem vores servere, og vi gemmer dem ikke.

Returnering

• Friske produkter (citrusfrugter, frugt, grøntsager, blandet kasse): de fordærves på få dage, så de kan ikke returneres, og der er ingen fortrydelsesret (art. 59, bogstav d, i Codice del Consumo). Hvis de ankommer beskadigede, se »Beskadigede eller manglende produkter«.
• Emballerede produkter (glas og forseglet emballage): du kan fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen, uden at du behøver at angive en grund, kun hvis de stadig er uåbnede. Du giver os besked på siden Fortrudt? Returnér et produkt (det tager et øjeblik, og kvitteringen får du straks på e-mail), eller med en e-mail til reclami@aranciadoc.com eller med fortrydelsesformularen nederst i Salgs- og handelsbetingelser. Derefter har du 14 dage til at sende dem tilbage for egen regning til AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Vi refunderer disse produkter inden for 14 dage efter, at vi har modtaget pakken, med samme betalingsmiddel, som du betalte med.
• Beskadigede eller manglende produkter: skriv til reclami@aranciadoc.com med ordrenummeret og fotos af pakken og frugten, helst samme dag som leveringen. Vi sender produkterne igen eller refunderer den beskadigede del. Det er den lovbestemte garanti, og den gælder også for et glas, der ankommer ødelagt.

Hvis du har brug for oplysninger om ordrer, produkter og vores virksomhed, så skriv eller ring, vi svarer gerne på alle dine spørgsmål:

• Generelle oplysninger: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Klager: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292