Cookiepolitik
Denne side forklarer, hvilke oplysninger webstedet aranciadoc.com gemmer på din enhed (computer, telefon, tablet), hvad de bruges til, hvor længe de bliver der, og hvordan du kan ændre dit valg.
Hvem er den dataansvarlige
Arancia DOC s.r.l., momsnr. (P.IVA) 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefon +39 392 7626357, e-mail info@aranciadoc.com.
Hvad er cookies
Cookies er små tekstfiler, som webstedet gemmer i din browser og læser igen, når du vender tilbage. Nogle oplysninger gemmer webstedet i et andet lager i browseren (det kaldes »lokalt lager«): på denne side behandler vi dem på samme måde som cookies.
Kort fortalt
- Uden dit valg bruger webstedet kun det, som butikken har brug for (kurv, login, leveringsland), og en egen statistik over besøgene.
- Google Analytics, Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) aktiveres kun, hvis du accepterer dem.
- Til at begynde med er alle valg slået fra. Du kan ændre dem, når du vil, via linket »Cookieindstillinger« nederst på hver side.
1. Nødvendige cookies
De er nødvendige for, at butikken fungerer. De kræver ikke samtykke, fordi du uden dem ikke ville kunne gennemføre et køb.
| Navn | Hvad den bruges til | Varighed |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Husker din kurv. | 7 dage |
| _medusa_jwt | Holder dig logget ind på din konto efter login. | 7 dage |
| _medusa_pending_customer | Husker din registrering, indtil du gennemfører den. | 1 dag |
| _medusa_cache_id | Holder de midlertidige kopier af siderne adskilt, så du ser de rigtige priser. | 1 dag |
| adoc_paese | Husker leveringslandet, som priser og pakker afhænger af. | 1 år |
| _medusa_locale | Husker det sprog, du har valgt. | 1 år |
| adoc_consenso (lokalt lager) | Husker dit valg om cookies. | indtil du sletter det |
| adoc_sondaggi (lokalt lager) | Husker, hvilke spørgsmål efter ordren du allerede har svaret på. | indtil du sletter det |
| adoc_interno | Bruges kun af AranciaDocs medarbejdere til at holde deres besøg ude af statistikkerne. | 13 måneder |
| _accesso_social | Under login med Google eller Facebook kontrollerer den, at returneringen kommer fra din browser. | 10 minutter |
| _accesso_torna | Under login med Google eller Facebook husker den den kontoside, der skal åbnes igen bagefter. | 10 minutter |
| _reimposta | Gemmer linket til at vælge en ny adgangskode, uden at det står i sidens adresse. | 15 minutter |
| _collega_ordini | Gemmer linket til at hente ordrer, der er afgivet uden login, ind på kontoen, uden at det står i sidens adresse. | 1 time |
| adoc_cap (fanens lager) | Fører det postnummer, du har skrevet i kurven, med til kassen. | indtil du lukker fanen |
Betaling med kort og PayPal
Hvis du vælger at betale med kort eller PayPal, kommer betalingsfelterne fra PayPal, som gemmer sine egne cookies for at gennemføre betalingen og beskytte den mod svindel. Navne og varigheder bestemmer PayPal: du finder dem i dets meddelelse om cookies.
Chat med kundeservice
Chatten vises kun, hvis du trykker på »Chat med kundeservice« nederst på siden eller på hjælpesiderne. Den drives af Zendesk, det selskab, der leverer vores kundeservicetjeneste. Når du åbner den, gemmer Zendesk tre koder i browseren, som genkender din samtale og lader dig genoptage den (lokalt lager, indtil du sletter det). Hvis du har accepteret »Statistik«, kan Zendesk også gemme sine egne statistiske data om brugen af chatten. Navne og varigheder bestemmer Zendesk: du finder dem i dets cookiepolitik.
2. Webstedets statistik, vores egen
Vi tæller besøgene med et værktøj, som vi selv har, uden tjenester fra andre selskaber. Dataene ligger i en database hos AranciaDoc.
| Navn | Hvad den bruges til | Varighed |
|---|---|---|
| adoc_vid | En tilfældig kode, der adskiller din browser fra en anden. | 13 måneder |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (lokalt lager) | Genkender det igangværende besøg. | indtil du sletter det |
| adoc_coda, adoc_fatti (lokalt lager) | Gemmer oplysningerne om de sider, du har set, indtil de når frem til vores database, og undgår, at de tælles to gange. | indtil du sletter det |
Disse værktøjer virker også uden dit samtykke. Uden samtykke registrerer de de sider, du besøger, de produkter, du ser på, det, du lægger i kurven, og den kanal, du kommer fra (for eksempel en søgning på Google eller en e-mail fra os). Hvis du gennemfører en ordre, bliver browserens kode liggende på ordren: på den måde ved vi, at ordren kom fra webstedet.
Uden samtykke sender vi ikke disse oplysninger til andre, og vi gemmer ikke din IP-adresse i vores database. Hvis du accepterer »Statistik«, kan vi forbinde besøg fra flere enheder med den samme person, for eksempel når du logger ind på din konto.
3. Statistik med Google Analytics (kun hvis du accepterer »Statistik«)
Google Analytics er en tjeneste fra Google, der fortæller os, hvor mange der besøger siderne, og hvordan de bruger dem.
| Navn | Hvad den bruges til | Varighed |
|---|---|---|
| _ga | Adskiller en besøgende fra en anden. | 2 år |
| _ga_<kode> | Genkender det igangværende besøg. | 2 år |
Sådan behandler Google disse data: Googles privatlivspolitik og hvordan Google bruger data fra websteder, der bruger dets tjenester. For at blokere Google Analytics på alle websteder findes der også Googles browsertilføjelse.
4. Marketing med Google Ads og Meta (kun hvis du accepterer »Marketing«)
Hvis du accepterer, gemmer Google (Google Ads) og Meta (Facebook og Instagram) deres egne cookies og modtager fra vores websted de sider og produkter, du ser på, og de køb, du foretager. Vi har brug for det for at vide, hvilke annoncer der virker, og for at vise vores tilbud til dem, der allerede har besøgt butikken.
Hvis du har accepteret »Marketing«, sender vi selv nogle oplysninger til Google og Meta, fra vores system og ikke fra din browser. De bruges af dem til at genkende, at et besøg eller et køb stammer fra en af deres annoncer:
- til Meta: de sider og produkter, du ser på, det, du lægger i kurven, søgninger og køb; din IP-adresse, browsertypen og Metas cookies; for køb også e-mail, telefon, fornavn, efternavn, by, postnummer og land;
- til Google: købene, med e-mail, telefon, koden for klikket på annoncen, produkterne, værdien og om du er ny eller tilbagevendende kunde.
E-mail, telefon, fornavn, efternavn, by, postnummer og land sendes omdannet til en kode (hash): Google og Meta sammenligner den med oplysningerne om deres brugere, men fra koden kan den oprindelige oplysning ikke læses.
Navne og varigheder på cookies bestemmes af Google og Meta, og du finder dem på deres sider:
- Google: hvordan Google bruger cookies og privatlivspolitik.
- Meta: cookiepolitik og privatlivspolitik.
Sådan vælger du, og sådan ændrer du mening
- Ved det første besøg vises en boks med tre lige store knapper: »Afvis«, »Accepter alle« og »Vælg«. Med »Vælg« bestemmer du separat for »Statistik« og »Marketing«. Til at begynde med er begge slået fra.
- At scrolle på siden eller fortsætte med at navigere gælder ikke som samtykke.
- Vi husker dit valg og spørger ikke om samtykke ved hvert besøg. Boksen vises kun igen, hvis vi ændrer de tjenester, vi bruger, eller hvis du sletter browserens lager.
- Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket »Cookieindstillinger« nederst på hver side, lige så let som da du traf det.
- Du kan også slette cookies i din browsers indstillinger. Hvis du sletter de nødvendige, tømmes kurven, og du skal logge ind igen.
Hvor længe vi gemmer dataene
- Besøg og sete sider bliver i vores database i 26 måneder og slettes derefter af sig selv. Tilbage er kun totalerne, som ikke vedrører nogen person.
- IP-adressen, browsertypen og Metas cookies bliver hos os kun, indtil de er sendt til Meta, og under alle omstændigheder ikke længere end 7 dage. Fortegnelsen over forsendelserne til Google og Meta slettes efter 3 måneder.
Dine rettigheder
Du kan til enhver tid bede os om at se, rette eller slette de oplysninger, der vedrører dig, og om ikke længere at bruge dem. Du kan trække dit samtykke tilbage, når du vil, uden konsekvenser for dine køb. Skriv til info@aranciadoc.com.
Hvis du mener, at dine oplysninger behandles forkert, kan du indgive en klage til den italienske databeskyttelsesmyndighed (Garante per la protezione dei dati personali): www.garanteprivacy.it.
Sådan inddeler vi cookies
Vi bruger tre grupper: »nødvendige« (de er nødvendige for butikken og kræver ikke samtykke), »statistik« og »marketing«. Statistik og marketing med tjenester fra andre selskaber starter kun med dit samtykke.
Sidst opdateret: 6. oktober 2026.