Política de cookies
Esta página explica qué información guarda el sitio aranciadoc.com en tu dispositivo (ordenador, teléfono, tableta), para qué sirve, cuánto tiempo permanece y cómo puedes cambiar tu elección.
Quién es el responsable
Arancia DOC s.r.l., P. IVA 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Teléfono +39 392 7626357, correo electrónico info@aranciadoc.com.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio guarda en tu navegador y vuelve a leer cuando regresas. Parte de la información el sitio la guarda en otra memoria del navegador (se llama «almacenamiento local»): en esta página la tratamos igual que las cookies.
En breve
- Sin que hayas elegido nada, el sitio usa solo lo que necesita la tienda (carrito, inicio de sesión, país de envío) y una estadística propia de las visitas.
- Google Analytics, Google Ads y Meta (Facebook e Instagram) se activan solo si los aceptas.
- Al principio todas las opciones están desactivadas. Puedes cambiarlas cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» que hay al final de cada página.
1. Cookies necesarias
Sirven para que la tienda funcione. No piden consentimiento porque sin ellas no podrías hacer una compra.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Recuerda tu carrito. | 7 días |
| _medusa_jwt | Te mantiene dentro de tu cuenta después de iniciar sesión. | 7 días |
| _medusa_pending_customer | Recuerda el registro hasta que lo completes. | 1 día |
| _medusa_cache_id | Mantiene separadas las copias temporales de las páginas, para que veas los precios correctos. | 1 día |
| adoc_paese | Recuerda el país de envío, del que dependen los precios y los packs. | 1 año |
| _medusa_locale | Recuerda el idioma que has elegido. | 1 año |
| adoc_consenso (almacenamiento local) | Recuerda tu elección sobre las cookies. | hasta que lo borres |
| adoc_sondaggi (almacenamiento local) | Recuerda a qué preguntas posteriores al pedido ya has respondido. | hasta que lo borres |
| adoc_interno | Lo usa solo el personal de AranciaDoc, para excluir sus visitas de las estadísticas. | 13 meses |
| _accesso_social | Cuando inicias sesión con Google o Facebook, comprueba que el regreso llegue desde tu navegador. | 10 minutos |
| _accesso_torna | Cuando inicias sesión con Google o Facebook, recuerda la página de la cuenta que se debe volver a abrir después. | 10 minutos |
| _reimposta | Guarda el enlace para elegir una nueva contraseña, sin dejarlo en la dirección de la página. | 15 minutos |
| _collega_ordini | Guarda el enlace para llevar a la cuenta los pedidos hechos sin iniciar sesión, sin dejarlo en la dirección de la página. | 1 hora |
| adoc_cap (almacenamiento de la pestaña) | Lleva el código postal escrito en el carrito hasta la caja. | hasta que cierres la pestaña |
Pagos con tarjeta y PayPal
Si eliges pagar con tarjeta o con PayPal, los campos del pago proceden de PayPal, que guarda sus propias cookies para completar el pago y protegerlo del fraude. Los nombres y las duraciones los decide PayPal: los encuentras en su información sobre cookies.
Chat con atención al cliente
El chat aparece solo si pulsas «Chat con atención al cliente», al final de la página o en las páginas de ayuda. Lo gestiona Zendesk, la empresa que nos proporciona el servicio de atención al cliente. Cuando lo abres, Zendesk guarda en el navegador tres códigos que reconocen tu conversación y te permiten retomarla (almacenamiento local, hasta que lo borres). Si has aceptado la «Estadística», Zendesk puede guardar también sus propios datos estadísticos sobre el uso del chat. Los nombres y las duraciones los decide Zendesk: los encuentras en su política de cookies.
2. Estadística del sitio, propia
Contamos las visitas con una herramienta propia, sin servicios de otras empresas. Los datos permanecen en una base de datos de AranciaDoc.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| adoc_vid | Un código aleatorio que distingue tu navegador de otro. | 13 meses |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (almacenamiento local) | Reconocen la visita en curso. | hasta que lo borres |
| adoc_coda, adoc_fatti (almacenamiento local) | Guardan la información sobre las páginas vistas hasta que llega a nuestra base de datos, y evitan contarlas dos veces. | hasta que lo borres |
Estas herramientas funcionan también sin tu consentimiento. Sin consentimiento registran las páginas que visitas, los productos que miras, lo que metes en el carrito y el canal por el que llegas (por ejemplo, una búsqueda en Google o un correo electrónico nuestro). Si completas un pedido, el código del navegador queda en el pedido: así sabemos que el pedido llegó desde el sitio.
Sin consentimiento no enviamos esta información a nadie más y no guardamos tu dirección IP en nuestra base de datos. Si aceptas la «Estadística», podemos vincular las visitas desde varios dispositivos a la misma persona, por ejemplo cuando inicias sesión en tu cuenta.
3. Estadística con Google Analytics (solo si aceptas «Estadística»)
Google Analytics es un servicio de Google que nos dice cuántas personas visitan las páginas y cómo las usan.
| Nombre | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|
| _ga | Distingue a un visitante de otro. | 2 años |
| _ga_<código> | Reconoce la visita en curso. | 2 años |
Cómo trata Google estos datos: política de privacidad de Google y cómo usa Google los datos de los sitios que utilizan sus servicios. Para bloquear Google Analytics en todos los sitios existe también el complemento de Google para el navegador.
4. Marketing con Google Ads y Meta (solo si aceptas «Marketing»)
Si aceptas, Google (Google Ads) y Meta (Facebook e Instagram) guardan sus propias cookies y reciben de nuestro sitio las páginas y los productos que miras y las compras que haces. Nos sirven para saber qué anuncios funcionan y para mostrar nuestras ofertas a quien ya ha visitado la tienda.
Si has aceptado el «Marketing», parte de la información se la enviamos nosotros a Google y a Meta, desde nuestro sistema y no desde tu navegador. Les sirve para reconocer que una visita o una compra procede de un anuncio suyo:
- a Meta: las páginas y los productos que miras, lo que metes en el carrito, las búsquedas y las compras; tu dirección IP, el tipo de navegador y las cookies de Meta; para las compras, también correo electrónico, teléfono, nombre, apellidos, ciudad, código postal y país;
- a Google: las compras, con correo electrónico, teléfono, el código del clic en el anuncio, los productos, el valor y si eres un cliente nuevo o recurrente.
El correo electrónico, el teléfono, el nombre, los apellidos, la ciudad, el código postal y el país salen transformados en un código (hash): Google y Meta lo comparan con los datos de sus usuarios, pero del código no se puede leer el dato original.
Los nombres y las duraciones de las cookies los deciden Google y Meta, y los encuentras en sus páginas:
- Google: cómo usa Google las cookies y política de privacidad.
- Meta: política de cookies y política de privacidad.
Cómo eliges y cómo cambias de opinión
- En la primera visita aparece un recuadro con tres botones del mismo tamaño: «Rechazar», «Aceptar todas» y «Elegir». Con «Elegir» decides por separado para «Estadística» y «Marketing». Al principio las dos están desactivadas.
- Desplazarte por la página o seguir navegando no vale como consentimiento.
- Recordamos tu elección y no te volvemos a pedir el consentimiento en cada visita. El recuadro vuelve a aparecer solo si cambiamos los servicios que usamos o si borras la memoria del navegador.
- Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» que hay al final de cada página, con la misma facilidad con la que la diste.
- También puedes borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Si borras las necesarias, el carrito se vacía y tienes que volver a iniciar sesión.
Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Las visitas y las páginas vistas permanecen en nuestra base de datos durante 26 meses y después se borran solas. Quedan solo los totales, que no se refieren a ninguna persona.
- La dirección IP, el tipo de navegador y las cookies de Meta permanecen con nosotros solo hasta el envío a Meta, y en cualquier caso no más de 7 días. El registro de los envíos a Google y a Meta se borra después de 3 meses.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos que te conciernen, y que dejemos de usarlos. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras, sin consecuencias sobre tus compras. Escribe a info@aranciadoc.com.
Si crees que tus datos se tratan de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos): www.garanteprivacy.it.
Cómo clasificamos las cookies
Usamos tres grupos: «necesarias» (sirven a la tienda y no piden consentimiento), «estadística» y «marketing». La estadística y el marketing con servicios de otras empresas solo se activan con tu consentimiento.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.