Gyakori kérdések

Olaszországban ingyenes, ha a rendelésben van egy doboz citrusféle. Citrusfélék nélkül 29 € termékértéktől ingyenes; alatta 9,90 €.

Egyes kisebb szigetekre (10 €) és nehezen megközelíthető területekre (3 €) felár vonatkozik: az irányítószám alapján számoljuk ki, és a kosárban látja.

A pénztárban kérhet emeletre szállítást (5 €) vagy kiszállítást egyeztetett időpontban (4 €).

A kézbesítés 3–5 munkanapot vesz igénybe a csomag feladásától számítva.

A gyümölcsöt a rendelése után szedjük le. Hétvégén nem szállítunk: így a gyümölcs nem áll a futár raktáraiban.

Ha átutalással fizet, a gyümölcsöt akkor szedjük le, amikor a kifizetés megérkezik.

A futár hétfőtől péntekig, napközben, az utcai szintre szállítja a csomagot. Amikor a csomag elindul, elküldjük a követési számot.

Ha nincs otthon, a futár értesítést hagy: azzal ingyen kérhet új kézbesítést.

A csomagot az ajtóig szeretné, vagy egyeztetett időpontban? A pénztárban kérhet emeletre szállítást (5 €) vagy kiszállítást egyeztetett időpontban (4 €).

Olaszországban kártyával, PayPallal, utánvéttel vagy átutalással.

Kártya: a kártyaadatokat közvetlenül a pénztárban írja be, PayPal-fiók nélkül. A rendelés lezárásakor fizet.

PayPal: belép a PayPal-fiókjába, és megerősíti a fizetést.

Utánvét: készpénzben fizet a futárnak. Többletköltséggel jár, amelyet a pénztárban lát.

Átutalás: a banki adatok a rendelés visszaigazoló oldalán találhatók. A gyümölcsöt akkor szedjük le, amikor a kifizetés megérkezik.

A külföldi rendelések kártyával, PayPallal vagy átutalással fizethetők.

2 doboztól mindegyik ára csökken; 3 doboztól még tovább.

A dobozok különböző fajtákból is állhatnak. A három ár minden doboz termékoldalán szerepel, a kosár magától kiszámolja.

Az ajánlatok és a vegyes csomag nem számítanak bele a kedvezménybe.

Ez egy doboz, amelyet Ön állít össze: legfeljebb 4 fajtát választhat a ma érettek közül, és eldönti, hány kilót kér mindegyikből.

9 kg-os és 16 kg-os kapható. A dobozért fizet, nem a fajtákért. Olaszországba szállítjuk.

Állítsa össze saját csomagját

Igen. A szállítás ingyenes, ha a rendelésben van egy doboz citrusféle. Citrusfélék nélkül 99 € termékértéktől ingyenes; alatta 30 €. Az Egyesült Királyságba, Svájcba és Norvégiába mindig további 10 € járul hozzá. E három országban a vámot Ön fizeti, a csomag átvételekor.

A kézbesítés 3–5 munkanapot vesz igénybe. Kártyával, PayPallal vagy átutalással fizethet.

Az oldal tetején válassza ki az országot: az adott országra érvényes árakat és kiszereléseket fogja látni. Egyes termékeket csak Olaszországba szállítunk: ez a termékoldalukon szerepel.

Írjon nekünk erre a címre: reclami@aranciadoc.com, a rendelésszámmal, amelyet a visszaigazoló e-mailben talál, és írja meg, mi hiányzik.

Minden rendelést kézzel készítünk elő, és előfordulhat hiba: elnézést kérünk érte.

Néhány száz gramm eltérés normális: az út során a gyümölcs elveszít egy kis vizet.

Ha ennél többet hiányzik, írjon nekünk erre a címre: reclami@aranciadoc.com, a rendelésszámmal és egy rövid leírással.

Azonnal írjon nekünk erre a címre: reclami@aranciadoc.com, megadva:

• a rendelésszámot, amelyet a visszaigazoló e-mailben talál;
• a csomagról és a gyümölcsökről készült fényképeket;
• hány gyümölcs, vagy hány kiló sérült meg.

A gyümölcsöket nem kezeljük viasszal, rothadásgátlóval vagy tartósítószerrel. Ha a héj a szüret vagy a szállítás során megütődik, a gyümölcs akár két nap alatt megromolhat.

Nézze meg a levélszemét (spam) mappát: néha az üzeneteink oda kerülnek.

Ha egy rendelés visszaigazolására vár, és nem találja, mielőtt újra leadná a rendelést, vegye fel velünk a kapcsolatot: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

A következő rendeléseknél használhat másik e-mail-címet: néha a fogadó postafiók utasítja el az üzeneteket, például ha tele van.

I. osztály az I. kategória: a citrusfélékre az európai szabályok „jó minőségűként” határozzák meg. A gyümölcsön lehetnek enyhe alak-, szín- vagy héjhibák, amelyek a húst nem érintik.

Méret a kaliber, vagyis a gyümölcs átmérője. Minél kisebb a szám, annál nagyobb a gyümölcs. Ezek a citrusféléink méretei:

• narancs, méret 4: 77–88 mm;
• narancs, méret 7‑8: 64–76 mm;
• narancs, méret 9‑10: 60–70 mm;
• mandarin és klementin, méret 1X: 63–74 mm;
• citrom, méret 3: 63–72 mm;
• grapefruit, méret 2: 100–119 mm.

Tömegveszteség azt jelenti, hogy az út során a gyümölcs elveszít egy kis vizet, és a csomag néhány száz grammal kevesebbet nyomhat. Ezt a „A csomag kevesebbet nyom, mint amennyit rendeltem: ez normális?” válaszban magyarázzuk el.

Igen. A szüret után nem használunk viaszt, rothadásgátlót vagy tartósítószert: a héj megehető, és süteményekhez is felhasználható.

Ritkán fordul elő. A virágzás idején, márciusban a méhek más közeli növényekről hoznak virágport, és egyes gyümölcsök magot nevelnek. Ez nem megjósolható.

Főleg a termés első gyümölcseinél fordul elő: a héj lassabban színeződik, mint ahogy a gyümölcs belseje megérik.

A hús vörös színe az Etna síkságának téli hőmérséklet-ingadozásaitól alakul ki. A dombi és a síkvidéki narancsligetekben különböző időpontokban jelenik meg, és egyes narancsok később fejlesztik ki.

A szín nem árulja el, hogy a narancs érett vagy édes-e: az íz ugyanaz.

Nedves ruhával eltávolíthatók. A levéltetű hagyja őket, ez egy apró rovar, amely augusztus és szeptember között mézharmatot választ ki a növényekre: ezen megtapad a föld, a por vagy az Etna hamuja.

A kocsányt a levelekkel együtt levágjuk, mert a hajtások szállítás közben megsérthetik a többi gyümölcsöt, és megrothaszthatják őket.