Szállítás, fizetés és visszaküldés

Örülünk, hogy az AranciaDOC mellett döntött, hogy termékeink frissességét és hitelességét közvetlenül az asztalára hozzuk!

Az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Hogy átlátható, biztonságos és gondtalan vásárlási élményt nyújtsunk, alább megtalál minden részletes információt a szállítási, fizetési és visszaküldési szabályainkról.

Szállítás

• Szállítási idő: A kézbesítés expressz futárral történik, és 3–5 munkanapot vesz igénybe.
• A kézbesítés módja: A termékeket úgy csomagoljuk, hogy frissek és sértetlenek maradjanak. Hiányos rendelés vagy sérült termékek esetén visszatérítést vagy új szállítást lehet kérni.
• Gyakori problémák: Ha a csomag sérült, vagy hiányzik belőle termék, javasolt felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a probléma megoldása érdekében.

Fizetés

• Elfogadott módok: hitelkártya vagy bankkártya, PayPal, banki átutalás, utánvét (készpénz a futárnak, 5 euró felárral, amelyet a pénztárban lát).
• Biztonság: a kártyaadatokat a PayPal kezeli; azok nem haladnak át a mi szervereinken, és mi nem tároljuk őket.

Visszaküldés

• Friss termékek (citrusfélék, gyümölcs, zöldség, vegyes csomag): néhány nap alatt megromlanak, ezért nem küldhetők vissza, és elállási jog sem illeti meg Önt (Codice del consumo 59. cikkének d) pontja). Ha sérülten érkeznek, lásd: „Sérült vagy hiányzó termékek”.
• Csomagolt termékek (üvegek és lezárt csomagolások): a kézhezvételtől számított 14 napon belül, indoklás nélkül meggondolhatja magát, de csak akkor, ha még zártak. Erről a Meggondolta magát? Termék visszaküldése oldalon értesíthet minket (egy percet vesz igénybe, és az igazolás azonnal megérkezik e-mailben), vagy e-mailben a reclami@aranciadoc.com címre, vagy az Általános szerződési feltételek végén található elállási nyilatkozat-mintával. Ezután 14 napja van arra, hogy saját költségén visszaküldje őket erre a címre: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Ezeknek a termékeknek az árát a csomag megérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizetett.
• Sérült vagy hiányzó termékek: írjon a reclami@aranciadoc.com címre a rendelésszámmal, valamint a csomagról és a gyümölcsökről készült fényképekkel, lehetőleg még a kézbesítés napján. Újra elküldjük a termékeket, vagy visszatérítjük a megsérült rész árát. Ez a törvényes szavatosság, és a törötten érkezett üvegre is vonatkozik.

Ha a rendelésekkel, a termékekkel vagy a cégünkkel kapcsolatban bármilyen információra van szüksége, írjon vagy hívjon minket, szívesen válaszolunk minden kérdésére:

• Általános információk: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reklamációk: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292