Biežāk uzdotie jautājumi
Pirms pasūtīšanas
Cik maksā piegāde?
Itālijā tā ir bezmaksas, ja pasūtījumā ir citrusaugļu kaste. Bez citrusaugļiem tā ir bezmaksas, pērkot produktus no 29 €; zem šīs summas maksā 9,90 €.
Dažām mazajām salām (10 €) un grūti sasniedzamām vietām (3 €) ir piemaksa: to aprēķinām pēc pasta indeksa, un jūs to redzat grozā.
Kasē varat pievienot piegādi līdz stāvam (5 €) vai pēc vienošanās (4 €).
Kad pienāk mans pasūtījums?
Piegāde aizņem no 3 līdz 5 darbdienām no sūtījuma nosūtīšanas brīža.
Augļus novācam pēc jūsu pasūtījuma. Nenosūtām brīvdienās: tā augļi nestāv kurjera noliktavās.
Ja maksājat ar pārskaitījumu, augļus novācam, kad ienāk maksājums.
Kā notiek piegāde?
Kurjers piegādā no pirmdienas līdz piektdienai, dienas laikā, ielas līmenī. Kad sūtījums dodas ceļā, nosūtām jums numuru, lai varētu to izsekot.
Ja neesat mājās, kurjers atstāj paziņojumu: ar to pieprasāt jaunu piegādi, bez maksas.
Vēlaties sūtījumu pie mājas durvīm vai saskaņotā laikā? Kasē pievienojiet piegādi līdz stāvam (5 €) vai pēc vienošanās (4 €).
Kā varu maksāt?
Itālijā ar karti, PayPal, maksājumu pēc saņemšanas vai pārskaitījumu.
Karte: kartes datus ierakstāt tieši kasē, bez PayPal konta. Maksājat, kad noformējat pasūtījumu.
PayPal: piesakāties savā PayPal kontā un apstiprināt maksājumu.
Maksājums pēc saņemšanas: maksājat skaidrā naudā kurjeram. Tam ir papildu izmaksas, ko redzat kasē.
Pārskaitījums: rekvizīti ir pasūtījuma apstiprinājuma lapā. Augļus novācam, kad ienāk maksājums.
Pasūtījumiem uz ārvalstīm maksā ar karti, PayPal vai pārskaitījumu.
Kā darbojas atlaide «Jo vairāk pērkat, jo mazāk tērējat»?
No 2 kastēm katras cena samazinās; no 3 — vēl vairāk.
Kastes var būt dažādu šķirņu. Trīs cenas ir norādītas katras kastes kartītē, un grozs aprēķinu veic pats.
Piedāvājumi un jauktais iepakojums atlaidei netiek ieskaitīti.
Kas ir jauktais iepakojums?
Tā ir kaste, ko sastādāt jūs pats: izvēlaties līdz 4 šķirnēm no tām, kas šodien ir nogatavojušās, un nosakāt, cik kilogramu no katras.
Ir 9 kg un 16 kg kaste. Maksājat par kasti, nevis par šķirnēm. Nosūtām to Itālijā.
Vai piegādājat uz ārvalstīm?
Jā. Piegāde ir bezmaksas, ja pasūtījumā ir citrusaugļu kaste. Bez citrusaugļiem tā ir bezmaksas, pērkot produktus no 99 €; zem šīs summas maksā 30 €. Uz Apvienoto Karalisti, Šveici un Norvēģiju vienmēr tiek pievienoti 10 €. Šajās trijās valstīs muitas nodevas maksājat jūs, saņemot sūtījumu.
Piegāde aizņem no 3 līdz 5 darba dienām. Maksā ar karti, PayPal vai pārskaitījumu.
Izvēlieties valsti lapas augšpusē: redzēsiet cenas un iepakojumus šai valstij. Daži produkti tiek piegādāti tikai Itālijā: tas ir norādīts to kartītē.
Mans pasūtījums
Manā pasūtījumā trūkst produkta: ko darīt?
Rakstiet mums uz reclami@aranciadoc.com, norādot pasūtījuma numuru, ko atradīsiet apstiprinājuma e-pastā, un pastāstiet, kas trūkst.
Katru pasūtījumu sagatavojam ar rokām, un var gadīties kļūda: atvainojamies.
Sūtījums sver mazāk, nekā pasūtīju: vai tas ir normāli?
Daži simti gramu mazāk ir normāli: ceļā augļi zaudē nedaudz ūdens.
Ja trūkst vairāk, rakstiet mums uz reclami@aranciadoc.com, norādot pasūtījuma numuru un īsu aprakstu.
Atnāca bojāti augļi: ko darīt?
Nekavējoties rakstiet mums uz reclami@aranciadoc.com, norādot:
- pasūtījuma numuru, ko atradīsiet apstiprinājuma e-pastā;
- sūtījuma un augļu fotogrāfijas;
- cik augļu vai cik kilogramu ir bojāti.
Augļus neapstrādājam ar vaskiem, pretpelējuma līdzekļiem vai konservantiem. Ja miza ražas novākšanas vai ceļojuma laikā tiek iespiesta, auglis var sabojāties pat divās dienās.
Nesaņemu jūsu e-pastus: ko darīt?
Pārbaudiet surogātpasta mapi (spam): dažkārt mūsu ziņojumi nonāk tur.
Ja gaidāt pasūtījuma apstiprinājumu un neatrodat to, sazinieties ar mums, pirms atkārtojat pasūtījumu: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.
Nākamajiem pasūtījumiem varat izmantot citu e-pasta adresi: dažkārt ziņojumus noraida saņēmēja pastkaste, piemēram, ja tā ir pilna.
Produkti
Ko nozīmē «I kl.», «Izm. 7‑8» un «svara zudums» kartītēs?
I kl. ir I klase: citrusaugļiem Eiropas noteikumi to definē kā «labas kvalitātes». Auglim var būt nelieli formas, krāsas vai mizas defekti, kas neskar mīkstumu.
Izm. ir izmērs (kalibrs), t. i., augļa diametrs. Jo skaitlis mazāks, jo auglis lielāks. Šādi ir mūsu citrusaugļu izmēri:
- apelsīni, izmērs 4: no 77 līdz 88 mm;
- apelsīni, izmērs 7‑8: no 64 līdz 76 mm;
- apelsīni, izmērs 9‑10: no 60 līdz 70 mm;
- mandarīni un klementīni, izmērs 1X: no 63 līdz 74 mm;
- citroni, izmērs 3: no 63 līdz 72 mm;
- greipfrūti, izmērs 2: no 100 līdz 119 mm.
Svara zudums nozīmē, ka ceļā augļi zaudē nedaudz ūdens un sūtījums var svērt par dažiem simtiem gramu mazāk. To paskaidrojam atbildē «Sūtījums sver mazāk, nekā pasūtīju: vai tas ir normāli?».
Vai varu izmantot mizu?
Jā. Pēc ražas novākšanas neizmantojam vaskus, pretpelējuma līdzekļus vai konservantus: mizu var ēst un izmantot našķos.
Kāpēc dažos citrusaugļos ir sēklas?
Tas gadās reti. Ziedēšanas laikā, martā, bites atnes ziedputekšņus no citiem tuvumā esošiem augiem, un daži augļi veido sēklas. Tas nav paredzams.
Kāpēc miza vēl ir zaļa?
Tas notiek galvenokārt ar pirmajiem ražas augļiem: miza iekrāsojas lēnāk, nekā nogatavojas auglis iekšpusē.
Kāpēc mani Tarocco šķirnes apelsīni nav sarkani iekšpusē?
Mīkstuma sarkanā krāsa rodas ziemas temperatūras svārstību dēļ Etna līdzenumā. Kalnu un līdzenuma apelsīnu dārzos tā parādās dažādos laikos, un daži apelsīni to attīsta vēlāk.
Krāsa neliecina, vai apelsīns ir nogatavojies vai salds: garša ir tā pati.
Kāpēc uz mizas ir mazi melni plankumi?
Tos var noņemt ar mitru drāniņu. Tos atstāj laputis, mazs kukainis, kas augustā un septembrī uz augiem atstāj medusrasu: uz tās uzkrājas zeme, putekļi vai Etna pelni.
Kāpēc citrusaugļi atnāk bez lapām?
Kātiņu ar lapām nogriežam, jo zariņi ceļā var savainot citus augļus un likt tiem pūt.