Pārdošanas vispārīgie noteikumi
- Vispārīga informācija
Saskaņā ar Likumdekrēta Nr. 70/2003 (D. Lgs. 70/2003) 7. pantu paziņojam, ka:
- Pārdevējs: AranciaDOC S.r.l.;
- Juridiskā adrese: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Itālija;
- Kontakti: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
- PVN maksātāja numurs / nodokļu kods: 05496100875;
- REA reģistrācija: CT-400999.
- Priekšmets
Šie noteikumi regulē lauksaimniecības produktu pārdošanu vietnē www.aranciadoc.com saskaņā ar Itālijas Patērētāju kodeksu (Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005).
- Informācija par produktiem
Piedāvātie produkti ir svaigi citrusaugļi, kas audzēti Sicīlijā, Etna vulkāna nogāzēs, bez apstrādes pēc ražas novākšanas. Katram produktam ir norādīts raksturojums, cena (ar PVN), pieejamība un iespējamās akcijas. Atlaižu gadījumā tiek norādīta zemākā cena, kas piemērota iepriekšējo 30 dienu laikā.
- Līguma noslēgšana
Līgums uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad pārdevējs apstiprina pasūtījumu. Klients saņems apstiprinājumu e-pastā, kurā būs norādīts:
- Pasūtījuma informācija;
- Kopējā cena;
- Maksāšanas veids;
- Piegādes termiņi un izmaksas;
- Informācija par atteikuma tiesībām.
- Maksāšanas veidi
Varat maksāt ar kredītkarti vai debetkarti, ar PayPal, ar bankas pārskaitījumu vai pēc saņemšanas. Ar pārskaitījumu augļus novācam, kad mums ienāk maksājums. Maksājot pēc saņemšanas, samaksājat skaidrā naudā kurjeram piegādes brīdī, ar 5 eiro piemaksu, ko redzat kasē pirms apstiprināšanas. Kartes datus apstrādā PayPal: tie neiet caur mūsu serveriem, un mēs tos neglabājam.
- Nosūtīšana un piegāde
Ražas novākšana notiek nosūtīšanas dienā. Piegāde aizņem no 3 līdz 5 darba dienām. Jebkurā gadījumā piegāde notiek 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Produkti tiek iepakoti tā, lai nodrošinātu svaigumu un veselumu. Ja pasūtījums ir nepilnīgs vai produkti ir bojāti, var pieprasīt naudas atmaksu vai jaunu sūtījumu. Ja sūtījums ir bojāts vai trūkst produktu, ieteicams sazināties ar klientu apkalpošanu, lai problēmu atrisinātu.
- Atteikuma tiesības un atgriešana
Svaigi produkti. Apelsīni, citroni un pārējie citrusaugļi, augļi, dārzeņi un jauktais iepakojums ir produkti, kas bojājas dažu dienu laikā. Šiem produktiem likums nepiešķir atteikuma tiesības (Patērētāju kodeksa 59. panta d) punkts): pēc nosūtīšanas tos nevar atgriezt un pasūtījumu nevar pārdomāt. Ja tie atnāk bojāti vai kaut kā trūkst, ir spēkā 8. punktā minētā garantija.
Iepakoti produkti. Attiecībā uz ievārījumiem, pastētēm, eļļu, mandelēm un citiem produktiem burciņās vai noslēgtā iepakojumā varat pārdomāt 14 dienu laikā pēc to saņemšanas, nenorādot iemeslu. Tas attiecas tikai uz produktiem, kas vēl ir neatvērti: atvērtu burciņu higiēnas dēļ nevaram pārdot atkārtoti, un saskaņā ar likumu to vairs nevar atgriezt (59. panta e) punkts).
Vienkāršākais veids, kā mums paziņot par atteikumu, ir lapa Pārdomājāt? Atgrieziet produktu: izvēlaties produktus, apstiprināt, un uzreiz e-pastā saņemat kvīti ar datumu un laiku. Varat arī rakstīt mums uz reclami@aranciadoc.com vai izmantot atteikuma veidlapas paraugu, kas atrodams šo noteikumu beigās. Svarīgs ir datums, kad nosūtāt mums paziņojumu, nevis datums, kad sūtījums mums nonāk.
Pēc paziņošanas jums ir 14 dienas, lai nosūtītu produktus atpakaļ, neatvērtus un to iepakojumā, uz adresi: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Atgriešanas nosūtīšanu apmaksājat jūs. Atmaksājam to, ko samaksājāt par šiem produktiem, 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas, tādā pašā veidā, kā maksājāt. Ja tajā pašā pasūtījumā bija arī svaigi produkti, tie paliek ārpus atgriešanas.
- Likumiskā garantija
Uz visiem produktiem attiecas likumiskā atbilstības garantija saskaņā ar Patērētāju kodeksu (128. pants un turpmākie panti), kas ir spēkā divus gadus no piegādes. Svaigiem produktiem svarīgs ir stāvoklis, kādā tie atnāk: ja atrodat bojātus augļus vai ja sūtījumā kaut kā trūkst, rakstiet mums uz reclami@aranciadoc.com, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot sūtījuma un augļu fotogrāfijas. Jo ātrāk rakstāt, jo ātrāk varam labot situāciju: nosūtām produktus vēlreiz vai atmaksājam bojāto daļu pēc jūsu izvēles, ja iespējami abi risinājumi. Tas pats attiecas uz burciņu, kas atnāk salauzta vai ar defektu.
- Sūdzības un palīdzība
Sūdzību vai palīdzības pieprasījumu gadījumā klients var sazināties ar pārdevēju, izmantojot 1. punktā norādītos kontaktus.
- Personas datu apstrāde
Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar ES Regulu 2016/679 (VDAR). Plašāka informācija ir pieejama privātuma politikā vietnē www.aranciadoc.com.
- Strīdu risināšana
Ir iespējams izmantot alternatīvos strīdu risināšanas rīkus (ADR/ODR) Eiropas platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Atbildības ierobežojumi
Pārdevējs neatbild par iespējamu kavēšanos vai piegādes neizpildi nepārvaramas varas dēļ (piemēram, laikapstākļi, streiki, pandēmijas u. c.). Turklāt viņš neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas rodas produktu lietošanas rezultātā.
- Produktu attēli un apraksti
Produktu attēli ir uzskatāmi par ilustratīviem. Faktiskais raksturojums var nedaudz atšķirties atkarībā no sezonas un svaiga produkta īpašībām.
- Klienta atbildība
Klients ir atbildīgs par pasūtījuma brīdī norādīto datu pareizību, tostarp piegādes adresi un kontaktinformāciju. Pārdevējam netiek piedēvētas iespējamās kļūdas, kas izraisa kavēšanos vai piegādes neizpildi.
- Produktu glabāšana
Produkti jāglabā saskaņā ar norādījumiem vietnē vai uz iepakojuma. Pārdevējs neatbild par izmaiņām, ko izraisījusi nepareiza glabāšana klienta pusē.
- Noteikumu grozīšana
Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos pārdošanas vispārīgos noteikumus, un piemērojami ir noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma brīdī.
- Atteikuma veidlapas paraugs
Patērētāju kodeksa I pielikuma B daļa (šo veidlapu aizpilda un atsūta tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma).
- Adresāts: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
- Ar šo es/mēs (*) paziņoju/paziņojam, ka atsakos/atsakāmies no sava/mūsu (*) pārdošanas līguma par šādām precēm/pakalpojumiem (*): ______
- Pasūtīts (*)/saņemts (*): ______
- Patērētāja(-u) vārds: ______
- Patērētāja(-u) adrese: ______
- Patērētāja(-u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek paziņota papīra formā): ______
- Datums: ______
(*) Nevajadzīgo svītrot.