Cookieverklaring
Deze pagina legt uit welke informatie de site aranciadoc.com op uw apparaat (computer, telefoon, tablet) opslaat, waarvoor die dient, hoe lang ze bewaard blijft en hoe u uw keuze kunt wijzigen.
Wie is de verwerkingsverantwoordelijke
Arancia DOC s.r.l., btw-nummer 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefoon +39 392 7626357, e-mail info@aranciadoc.com.
Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die de site in uw browser opslaat en weer uitleest wanneer u terugkomt. Sommige informatie slaat de site op in een ander geheugen van de browser (de “lokale opslag”): op deze pagina behandelen we die op dezelfde manier als cookies.
In het kort
- Zonder uw keuze gebruikt de site alleen wat de winkel nodig heeft (winkelmand, inloggen, verzendland) en onze eigen statistiek over de bezoeken.
- Google Analytics, Google Ads en Meta (Facebook en Instagram) worden alleen geactiveerd als u ze accepteert.
- In het begin staan alle keuzes uit. U kunt ze op elk moment wijzigen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina.
1. Noodzakelijke cookies
Ze zorgen ervoor dat de winkel werkt. Ze vragen geen toestemming, omdat u zonder deze cookies geen aankoop zou kunnen doen.
| Naam | Waarvoor dient het | Duur |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Onthoudt uw winkelmand. | 7 dagen |
| _medusa_jwt | Houdt u ingelogd in uw account na het inloggen. | 7 dagen |
| _medusa_pending_customer | Onthoudt de registratie totdat u die voltooit. | 1 dag |
| _medusa_cache_id | Houdt de tijdelijke kopieën van de pagina’s gescheiden, zodat u de juiste prijzen ziet. | 1 dag |
| adoc_paese | Onthoudt het verzendland, waarvan prijzen en verpakkingen afhangen. | 1 jaar |
| _medusa_locale | Onthoudt de taal die u hebt gekozen. | 1 jaar |
| adoc_consenso (lokale opslag) | Onthoudt uw keuze over cookies. | tot u die verwijdert |
| adoc_sondaggi (lokale opslag) | Onthoudt welke vragen na de bestelling u al hebt beantwoord. | tot u die verwijdert |
| adoc_interno | Wordt alleen gebruikt door het personeel van AranciaDoc, om de eigen bezoeken uit de statistieken te sluiten. | 13 maanden |
| _accesso_social | Controleert tijdens het inloggen met Google of Facebook dat de terugkeer uit uw eigen browser komt. | 10 minuten |
| _accesso_torna | Onthoudt tijdens het inloggen met Google of Facebook de accountpagina die daarna weer moet worden geopend. | 10 minuten |
| _reimposta | Bewaart de link om een nieuw wachtwoord te kiezen, zonder die in het adres van de pagina te laten staan. | 15 minuten |
| _collega_ordini | Bewaart de link om bestellingen die zonder inloggen zijn geplaatst naar uw account te brengen, zonder die in het adres van de pagina te laten staan. | 1 uur |
| adoc_cap (opslag van het tabblad) | Brengt de postcode die u in de winkelmand invoert mee tot aan de kassa. | tot u het tabblad sluit |
Betalen met kaart en PayPal
Als u ervoor kiest met kaart of met PayPal te betalen, komen de betaalvelden van PayPal, dat zijn eigen cookies opslaat om de betaling te voltooien en tegen fraude te beschermen. Namen en duur bepaalt PayPal: u vindt ze in zijn mededeling over cookies.
Chat met de klantenservice
De chat verschijnt alleen als u op “Chat met de klantenservice” drukt, onderaan de pagina of op de hulppagina’s. Hij wordt beheerd door Zendesk, het bedrijf dat ons de klantenservicedienst levert. Wanneer u de chat opent, slaat Zendesk in de browser drie codes op die uw gesprek herkennen en u in staat stellen het te hervatten (lokale opslag, tot u die verwijdert). Als u de “Statistieken” hebt geaccepteerd, kan Zendesk ook zijn eigen statistische gegevens over het gebruik van de chat opslaan. Namen en duur bepaalt Zendesk: u vindt ze in zijn cookieverklaring.
2. Statistieken van de site, van onszelf
We tellen de bezoeken met een eigen hulpmiddel, zonder diensten van andere bedrijven. De gegevens blijven in een database van AranciaDoc.
| Naam | Waarvoor dient het | Duur |
|---|---|---|
| adoc_vid | Een willekeurige code die uw browser van een andere onderscheidt. | 13 maanden |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (lokale opslag) | Herkennen het lopende bezoek. | tot u die verwijdert |
| adoc_coda, adoc_fatti (lokale opslag) | Bewaren de informatie over de bekeken pagina’s totdat die in onze database aankomt, en voorkomen dat ze twee keer worden geteld. | tot u die verwijdert |
Deze hulpmiddelen werken ook zonder uw toestemming. Zonder toestemming registreren ze de pagina’s die u bezoekt, de producten die u bekijkt, wat u in de winkelmand legt en het kanaal waarlangs u komt (bijvoorbeeld een zoekopdracht op Google of een e-mail van ons). Als u een bestelling voltooit, blijft de code van de browser bij de bestelling bewaard: zo weten we dat de bestelling via de site is binnengekomen.
Zonder toestemming sturen we deze informatie niet naar anderen en slaan we uw IP-adres niet op in onze database. Als u de “Statistieken” accepteert, kunnen we de bezoeken van meerdere apparaten aan dezelfde persoon koppelen, bijvoorbeeld wanneer u inlogt in uw account.
3. Statistieken met Google Analytics (alleen als u “Statistieken” accepteert)
Google Analytics is een dienst van Google die ons vertelt hoeveel mensen de pagina’s bezoeken en hoe ze die gebruiken.
| Naam | Waarvoor dient het | Duur |
|---|---|---|
| _ga | Onderscheidt de ene bezoeker van de andere. | 2 jaar |
| _ga_<code> | Herkent het lopende bezoek. | 2 jaar |
Hoe Google deze gegevens verwerkt: privacyverklaring van Google en hoe Google gegevens van sites gebruikt die zijn diensten gebruiken. Om Google Analytics op alle sites te blokkeren is er ook de browserextensie van Google.
4. Marketing met Google Ads en Meta (alleen als u “Marketing” accepteert)
Als u accepteert, slaan Google (Google Ads) en Meta (Facebook en Instagram) hun eigen cookies op en ontvangen ze van onze site de pagina’s en producten die u bekijkt en de aankopen die u doet. We hebben ze nodig om te weten welke advertenties werken en om onze aanbiedingen te tonen aan wie de winkel al heeft bezocht.
Als u “Marketing” hebt geaccepteerd, sturen wij zelf bepaalde informatie naar Google en Meta, vanuit ons systeem en niet vanuit uw browser. Zij hebben die nodig om te herkennen dat een bezoek of een aankoop afkomstig is van een advertentie van hen:
- aan Meta: de pagina’s en producten die u bekijkt, wat u in de winkelmand legt, de zoekopdrachten en de aankopen; uw IP-adres, het type browser en de cookies van Meta; bij aankopen ook e-mailadres, telefoonnummer, voornaam, achternaam, plaats, postcode en land;
- aan Google: de aankopen, met e-mailadres, telefoonnummer, de code van de klik op de advertentie, de producten, de waarde en of u een nieuwe of terugkerende klant bent.
E-mailadres, telefoonnummer, voornaam, achternaam, plaats, postcode en land worden omgezet in een code (hash) verzonden: Google en Meta vergelijken die met de gegevens van hun gebruikers, maar uit de code is het oorspronkelijke gegeven niet af te lezen.
Namen en duur van de cookies bepalen Google en Meta, en u vindt ze op hun pagina’s:
- Google: hoe Google cookies gebruikt en privacyverklaring.
- Meta: cookiebeleid en privacyverklaring.
Hoe u kiest en hoe u zich bedenkt
- Bij het eerste bezoek verschijnt een venster met drie knoppen van dezelfde grootte: “Weigeren”, “Alles accepteren” en “Kiezen”. Met “Kiezen” beslist u afzonderlijk over “Statistieken” en “Marketing”. In het begin staan ze allebei uit.
- Door over de pagina te scrollen of verder te surfen geeft u geen toestemming.
- We onthouden uw keuze en vragen niet bij elk bezoek opnieuw om toestemming. Het venster verschijnt alleen opnieuw als we de diensten wijzigen die we gebruiken of als u het geheugen van de browser wist.
- U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan elke pagina, even gemakkelijk als u hem hebt gegeven.
- U kunt de cookies ook verwijderen via de instellingen van uw browser. Als u de noodzakelijke cookies verwijdert, wordt de winkelmand leeggemaakt en moet u opnieuw inloggen.
Hoe lang we de gegevens bewaren
- De bezoeken en bekeken pagina’s blijven 26 maanden in onze database en worden daarna vanzelf gewist. Alleen de totalen blijven bewaard, die geen enkele persoon betreffen.
- Het IP-adres, het type browser en de cookies van Meta blijven bij ons alleen bewaard tot de verzending naar Meta, en in elk geval niet langer dan 7 dagen. Het logboek van de verzendingen naar Google en Meta wordt na 3 maanden gewist.
Uw rechten
U kunt ons op elk moment vragen de gegevens die u betreffen in te zien, te corrigeren of te wissen, en ze niet meer te gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder gevolgen voor uw aankopen. Schrijf naar info@aranciadoc.com.
Als u denkt dat uw gegevens op onjuiste wijze worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Garante per la protezione dei dati personali (de Italiaanse gegevensbeschermingsautoriteit): www.garanteprivacy.it.
Hoe we cookies indelen
We gebruiken drie groepen: “noodzakelijk” (nodig voor de winkel en zonder toestemming), “statistieken” en “marketing”. Statistieken en marketing met diensten van andere bedrijven starten alleen met uw toestemming.
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.