Политика в отношении cookie
На этой странице объясняется, какую информацию сайт aranciadoc.com сохраняет на вашем устройстве (компьютере, телефоне, планшете), для чего она нужна, как долго хранится и как вы можете изменить свой выбор.
Кто оператор данных
Arancia DOC s.r.l., P.IVA 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Телефон +39 392 7626357, электронная почта info@aranciadoc.com.
Что такое cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере и считывает, когда вы возвращаетесь. Часть информации сайт сохраняет в другом хранилище браузера (оно называется «локальное хранилище»): на этой странице мы относимся к ней так же, как к cookie.
Коротко
- Пока вы не сделали выбор, сайт использует только то, что нужно магазину (корзина, вход, страна доставки), и нашу собственную статистику посещений.
- Google Analytics, Google Ads и Meta (Facebook и Instagram) включаются, только если вы их принимаете.
- Вначале все варианты выключены. Изменить их можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
1. Необходимые cookie
Они нужны для работы магазина. Согласие на них не запрашивается, потому что без них вы не смогли бы сделать покупку.
| Название | Для чего нужен | Срок |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Запоминает вашу корзину. | 7 дней |
| _medusa_jwt | Сохраняет вход в ваш аккаунт после авторизации. | 7 дней |
| _medusa_pending_customer | Запоминает регистрацию, пока вы не завершите её. | 1 день |
| _medusa_cache_id | Разделяет временные копии страниц, чтобы вы видели правильные цены. | 1 день |
| adoc_paese | Запоминает страну доставки, от которой зависят цены и упаковки. | 1 год |
| _medusa_locale | Запоминает выбранный вами язык. | 1 год |
| adoc_consenso (локальное хранилище) | Запоминает ваш выбор по cookie. | пока вы его не удалите |
| adoc_sondaggi (локальное хранилище) | Запоминает, на какие вопросы после заказа вы уже ответили. | пока вы его не удалите |
| adoc_interno | Используется только сотрудниками AranciaDoc, чтобы исключать их посещения из статистики. | 13 месяцев |
| _accesso_social | При входе через Google или Facebook проверяет, что возврат пришёл из вашего браузера. | 10 минут |
| _accesso_torna | При входе через Google или Facebook запоминает страницу аккаунта, которую нужно открыть после этого. | 10 минут |
| _reimposta | Хранит ссылку для выбора нового пароля, не оставляя её в адресе страницы. | 15 минут |
| _collega_ordini | Хранит ссылку для переноса в аккаунт заказов, сделанных без входа, не оставляя её в адресе страницы. | 1 час |
| adoc_cap (память вкладки) | Переносит почтовый индекс, введённый в корзине, до оформления заказа. | пока вы не закроете вкладку |
Оплата картой и через PayPal
Если вы выбираете оплату картой или через PayPal, поля для оплаты поступают от PayPal, который сохраняет свои cookie, чтобы завершить платёж и защитить его от мошенничества. Названия и сроки определяет PayPal: вы найдёте их в его уведомлении о cookie.
Чат с поддержкой
Чат появляется, только если вы нажимаете «Чат с поддержкой» внизу страницы или на страницах помощи. Его обслуживает Zendesk — компания, которая предоставляет нам сервис поддержки. Когда вы открываете чат, Zendesk сохраняет в браузере три кода, которые распознают вашу беседу и позволяют вам её продолжить (локальное хранилище, пока вы его не удалите). Если вы приняли «Статистику», Zendesk может также сохранять свои статистические данные об использовании чата. Названия и сроки определяет Zendesk: вы найдёте их в его уведомлении о cookie.
2. Статистика сайта, наша собственная
Мы считаем посещения собственным инструментом, без сервисов других компаний. Данные хранятся в базе данных AranciaDoc.
| Название | Для чего нужен | Срок |
|---|---|---|
| adoc_vid | Случайный код, который отличает ваш браузер от других. | 13 месяцев |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (локальное хранилище) | Распознают текущее посещение. | пока вы его не удалите |
| adoc_coda, adoc_fatti (локальное хранилище) | Хранят информацию о просмотренных страницах, пока она не попадёт в нашу базу данных, и не позволяют считать её дважды. | пока вы его не удалите |
Эти инструменты работают и без вашего согласия. Без согласия они записывают страницы, которые вы посещаете, продукты, которые вы смотрите, то, что вы кладёте в корзину, и канал, с которого вы пришли (например, поиск в Google или наше письмо). Если вы оформляете заказ, код браузера остаётся в заказе: так мы знаем, что заказ пришёл с сайта.
Без согласия мы не передаём эту информацию никому другому и не сохраняем ваш IP-адрес в нашей базе данных. Если вы принимаете «Статистику», мы можем связывать посещения с нескольких устройств с одним и тем же человеком, например когда вы входите в свой аккаунт.
3. Статистика с помощью Google Analytics (только если вы принимаете «Статистику»)
Google Analytics — это сервис Google, который показывает нам, сколько людей посещает страницы и как они ими пользуются.
| Название | Для чего нужен | Срок |
|---|---|---|
| _ga | Отличает одного посетителя от другого. | 2 года |
| _ga_<код> | Распознаёт текущее посещение. | 2 года |
Как Google обрабатывает эти данные: политика конфиденциальности Google и как Google использует данные сайтов, которые пользуются его сервисами. Чтобы заблокировать Google Analytics на всех сайтах, есть также компонент Google для браузера.
4. Маркетинг с помощью Google Ads и Meta (только если вы принимаете «Маркетинг»)
Если вы соглашаетесь, Google (Google Ads) и Meta (Facebook и Instagram) сохраняют свои cookie и получают от нашего сайта информацию о страницах и продуктах, которые вы смотрите, и о ваших покупках. Это нужно нам, чтобы знать, какая реклама работает, и показывать наши предложения тем, кто уже заходил в магазин.
Если вы приняли «Маркетинг», часть информации мы отправляем Google и Meta сами, из нашей системы, а не из вашего браузера. Она нужна им, чтобы распознать, что посещение или покупка пришли из их рекламы:
- в Meta: страницы и продукты, которые вы смотрите, то, что вы кладёте в корзину, поисковые запросы и покупки; ваш IP-адрес, тип браузера и cookie Meta; для покупок также электронная почта, телефон, имя, фамилия, город, почтовый индекс и страна;
- в Google: покупки с электронной почтой, телефоном, кодом клика по рекламе, продуктами, суммой и информацией о том, новый вы клиент или вернувшийся.
Электронная почта, телефон, имя, фамилия, город, почтовый индекс и страна отправляются преобразованными в код (хеш): Google и Meta сравнивают его с данными своих пользователей, но по коду исходные данные прочитать нельзя.
Названия и сроки cookie определяют Google и Meta, и вы найдёте их на их страницах:
- Google: как Google использует cookie и политика конфиденциальности.
- Meta: политика в отношении cookie и политика конфиденциальности.
Как сделать выбор и как передумать
- При первом посещении появляется окно с тремя кнопками одинакового размера: «Отклонить», «Принять все» и «Выбрать». Кнопкой «Выбрать» вы решаете отдельно по «Статистике» и «Маркетингу». Вначале обе выключены.
- Прокрутка страницы или продолжение просмотра не считаются согласием.
- Мы запоминаем ваш выбор и не запрашиваем согласие при каждом посещении. Окно появляется снова, только если мы меняем используемые сервисы или если вы очищаете память браузера.
- Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы, так же легко, как вы его сделали.
- Вы можете также удалить cookie в настройках браузера. Если вы удалите необходимые, корзина опустеет и придётся снова входить в аккаунт.
Как долго мы храним данные
- Посещения и просмотренные страницы хранятся в нашей базе данных 26 месяцев, затем удаляются автоматически. Остаются только итоговые числа, которые не относятся ни к какому человеку.
- IP-адрес, тип браузера и cookie Meta хранятся у нас только до отправки в Meta и в любом случае не более 7 дней. Журнал отправок в Google и Meta удаляется через 3 месяца.
Ваши права
Вы можете в любой момент попросить нас показать, исправить или удалить данные, которые вас касаются, и больше их не использовать. Вы можете отозвать согласие в любое время, без последствий для ваших покупок. Напишите на info@aranciadoc.com.
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются неправильно, вы можете подать жалобу в Garante per la protezione dei dati personali (итальянский орган по защите персональных данных): www.garanteprivacy.it.
Как мы классифицируем cookie
Мы используем три группы: «необходимые» (нужны магазину, согласие не запрашивается), «статистика» и «маркетинг». Статистика и маркетинг с сервисами других компаний включаются только с вашего согласия.
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.