Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Allgemeine Angaben
Gemäß Art. 7 des italienischen Gesetzesdekrets D. Lgs. 70/2003 (E-Commerce-Gesetz) teilen wir Folgendes mit:
- Verkäufer: AranciaDOC S.r.l.;
- Gesellschaftssitz: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italien;
- Kontakt: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
- USt-IdNr. / Steuernummer: 05496100875;
- REA-Eintragung (Wirtschafts- und Verwaltungsverzeichnis): CT-400999.
- Gegenstand
Diese Bedingungen regeln den Verkauf der landwirtschaftlichen Erzeugnisse, die auf der Website www.aranciadoc.com angeboten werden, gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005).
- Produktinformationen
Angeboten werden frische Zitrusfrüchte, die in Sizilien an den Hängen des Etna angebaut werden, ohne Behandlung nach der Ernte. Jedes Produkt wird mit seinen Eigenschaften, dem Preis (inklusive MwSt.), der Verfügbarkeit und eventuellen Aktionen beschrieben. Bei Preisnachlässen wird der niedrigste Preis angegeben, der in den vorausgegangenen 30 Tagen galt.
- Vertragsschluss
Der Vertrag gilt als geschlossen, sobald der Verkäufer die Bestellung bestätigt. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit:
- Einzelheiten zur Bestellung;
- Gesamtpreis;
- Zahlungsart;
- Lieferzeiten und Lieferkosten;
- Informationen zum Widerrufsrecht.
- Zahlungsarten
Sie können mit Kredit- oder Debitkarte, mit PayPal, per Banküberweisung oder per Nachnahme bezahlen. Bei Überweisung ernten wir die Früchte, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei Nachnahme zahlen Sie bei der Lieferung bar an den Kurier, mit einem Zuschlag von 5 Euro, den Sie an der Kasse sehen, bevor Sie bestätigen. Die Kartendaten verwaltet PayPal: Sie laufen nicht über unsere Server, und wir speichern sie nicht.
- Versand und Lieferung
Die Ernte erfolgt am Tag des Versands. Die Lieferung dauert 3 bis 5 Werktage. In jedem Fall erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Die Produkte werden so verpackt, dass Frische und Unversehrtheit gewährleistet sind. Bei unvollständiger Bestellung oder beschädigten Produkten können Sie eine Erstattung oder einen erneuten Versand verlangen. Ist das Paket beschädigt oder fehlen Produkte, empfiehlt es sich, den Kundendienst zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.
- Widerrufsrecht und Rückgabe
Frische Produkte. Orangen, Zitronen und die übrigen Zitrusfrüchte, Obst, Gemüse und die Mischkiste sind Waren, die innerhalb weniger Tage verderben. Für sie sieht das Gesetz kein Widerrufsrecht vor (Art. 59 Buchstabe d des Codice del Consumo): Einmal versandt, können sie nicht zurückgegeben werden, und die Bestellung kann nicht mehr widerrufen werden. Kommen sie beschädigt an oder fehlen sie, gilt die Gewährleistung nach Punkt 8.
Verpackte Produkte. Bei Konfitüren, Pasteten und Aufstrichen, Öl, Mandeln und den übrigen Produkten im Glas oder in versiegelter Verpackung können Sie Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ändern, ohne Angabe von Gründen. Das gilt nur für noch verschlossene Produkte: Ein geöffnetes Glas können wir aus hygienischen Gründen nicht weiterverkaufen, und gesetzlich kann es nicht mehr zurückgegeben werden (Art. 59 Buchstabe e).
Um uns den Widerruf mitzuteilen, nutzen Sie am einfachsten die Seite Anders entschieden? Ein Produkt zurücksenden: Sie wählen die Produkte aus, bestätigen, und erhalten sofort per E-Mail die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit. Sie können uns auch an reclami@aranciadoc.com schreiben oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieser Bedingungen finden. Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie uns die Mitteilung senden, nicht das, an dem das Paket bei uns ankommt.
Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Tage Zeit, uns die Produkte verschlossen und in ihrer Verpackung zurückzusenden an: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten Ihnen den Betrag, den Sie für diese Produkte bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets, auf demselben Zahlungsweg, den Sie verwendet haben. Waren in derselben Bestellung auch frische Produkte, bleiben diese ausgeschlossen.
- Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit nach dem Codice del Consumo (Art. 128 ff.), die zwei Jahre ab Lieferung dauert. Bei frischen Produkten zählt der Zustand, in dem sie ankommen: Finden Sie verdorbene Früchte vor oder fehlt etwas im Paket, schreiben Sie uns an reclami@aranciadoc.com mit der Bestellnummer und Fotos vom Paket und von den Früchten. Je früher Sie uns schreiben, desto schneller können wir Abhilfe schaffen: Wir senden Ihnen die Produkte erneut zu oder erstatten Ihnen den verdorbenen Teil, nach Ihrer Wahl, wenn beides möglich ist. Dasselbe gilt für ein Glas, das zerbrochen oder fehlerhaft ankommt.
- Beschwerden und Kundendienst
Für Beschwerden oder Serviceanfragen kann sich der Kunde unter den in Punkt 1 genannten Kontaktdaten an den Verkäufer wenden.
- Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) verarbeitet. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung (Privacy Policy) auf der Website www.aranciadoc.com.
- Beilegung von Streitigkeiten
Es besteht die Möglichkeit, Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR/ODR) über die europäische Plattform zu nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Haftungsbeschränkungen
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Witterungsereignisse, Streiks, Pandemien usw.). Ferner haftet er nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, die aus der Verwendung der Produkte entstehen.
- Produktbilder und Produktbeschreibungen
Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Die tatsächlichen Eigenschaften können je nach Saison und der Natur des frischen Produkts leicht abweichen.
- Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten verantwortlich, einschließlich Lieferadresse und Kontaktdaten. Fehler, die zu Verzögerungen oder zu einer ausbleibenden Lieferung führen, sind dem Verkäufer nicht zuzurechnen.
- Aufbewahrung der Produkte
Die Produkte müssen gemäß den Hinweisen auf der Website oder auf der Verpackung aufbewahrt werden. Der Verkäufer haftet nicht für Veränderungen, die auf unsachgemäße Aufbewahrung durch den Kunden zurückzuführen sind.
- Änderung der Bedingungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern; maßgeblich sind jedoch die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gelten.
- Muster-Widerrufsformular
Anhang I Teil B des Codice del Consumo (dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten).
- Empfänger: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen (*): ______
- Bestellt am (*)/erhalten am (*): ______
- Name des/der Verbraucher(s): ______
- Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
- Datum: ______
(*) Unzutreffendes streichen.