Versand, Zahlung und Rückgabe

Wir freuen uns, dass Sie sich für AranciaDOC entschieden haben, damit die Frische und Echtheit unserer Produkte direkt auf Ihren Tisch kommen!

Ihre Zufriedenheit hat für uns Vorrang. Damit Sie transparent, sicher und unbeschwert einkaufen können, finden Sie nachstehend alle Einzelheiten zu unseren Regeln für Versand, Zahlung und Rückgabe.

Versand

• Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt per Expresskurier und dauert 3 bis 5 Werktage.
• Art der Lieferung: Die Produkte werden so verpackt, dass Frische und Unversehrtheit gewährleistet sind. Bei unvollständiger Bestellung oder beschädigten Produkten können Sie eine Erstattung oder einen erneuten Versand verlangen.
• Häufige Probleme: Ist das Paket beschädigt oder fehlen Produkte, empfiehlt es sich, den Kundendienst zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Zahlung

• Akzeptierte Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Nachnahme (Barzahlung an den Kurier, mit 5 Euro Zuschlag, den Sie an der Kasse sehen).
• Sicherheit: Die Kartendaten verwaltet PayPal; sie laufen nicht über unsere Server, und wir speichern sie nicht.

Rückgabe

• Frische Produkte (Zitrusfrüchte, Obst, Gemüse, Mischkiste): Sie verderben innerhalb weniger Tage, daher können sie nicht zurückgegeben werden, und es besteht kein Widerrufsrecht (Art. 59 Buchstabe d des Codice del Consumo). Kommen sie beschädigt an, siehe „Beschädigte oder fehlende Produkte“.
• Verpackte Produkte (Gläser und versiegelte Verpackungen): Sie können Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ändern, ohne Angabe von Gründen, aber nur, wenn die Produkte noch verschlossen sind. Teilen Sie uns das über die Seite Anders entschieden? Ein Produkt zurücksenden mit (es dauert eine Minute, und die Bestätigung kommt sofort per E-Mail), oder per E-Mail an reclami@aranciadoc.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular, das Sie am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte auf Ihre Kosten zurückzusenden an AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Wir erstatten Ihnen diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets, auf demselben Zahlungsweg, den Sie verwendet haben.
• Beschädigte oder fehlende Produkte: Schreiben Sie an reclami@aranciadoc.com mit der Bestellnummer und Fotos vom Paket und von den Früchten, möglichst noch am Tag der Lieferung. Wir senden Ihnen die Produkte erneut zu oder erstatten Ihnen den beschädigten Teil. Das ist die gesetzliche Gewährleistung; sie gilt auch für ein Glas, das zerbrochen angekommen ist.

Für alle Informationen zu Bestellungen, Produkten und unserem Unternehmen schreiben oder rufen Sie uns an, wir beantworten gern alle Ihre Fragen:

• Allgemeine Informationen: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reklamationen: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292