Yleiset myyntiehdot
- Yleiset tiedot
Italian lainsäädäntöasetuksen (D. Lgs.) 70/2003 7 artiklan mukaisesti ilmoitamme seuraavaa:
- Myyjä: AranciaDOC S.r.l.;
- Kotipaikka: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italia;
- Yhteystiedot: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
- ALV-tunnus / verotunnus (P. IVA / C.F.): 05496100875;
- REA-rekisteröinti: CT-400999.
- Kohde
Näissä ehdoissa säädetään verkkosivustolla www.aranciadoc.com tarjottavien maataloustuotteiden myynnistä Italian kuluttajansuojalain (Codice del Consumo, D. Lgs. 206/2005) mukaisesti.
- Tuotetiedot
Tarjottavat tuotteet ovat tuoreita sitrushedelmiä, jotka on viljelty Sisiliassa Etnan rinteillä ja joille ei tehdä sadonkorjuun jälkeisiä käsittelyjä. Jokaisesta tuotteesta kerrotaan ominaisuudet, hinta (sis. ALV), saatavuus ja mahdolliset tarjoukset. Alennusten yhteydessä ilmoitetaan alin hinta, jota on sovellettu edeltävien 30 päivän aikana.
- Sopimuksen syntyminen
Sopimus katsotaan tehdyksi, kun myyjä vahvistaa tilauksen. Asiakas saa sähköpostitse vahvistuksen, joka sisältää:
- Tilauksen tiedot;
- Kokonaishinnan;
- Maksutavan;
- Toimitusajat ja -kustannukset;
- Tiedot peruuttamisoikeudesta.
- Maksutavat
Voit maksaa luotto- tai pankkikortilla, PayPalilla, tilisiirrolla tai postiennakolla. Tilisiirrolla poimimme hedelmät, kun maksu saapuu meille. Postiennakolla maksat käteisellä kuriirille toimituksen yhteydessä, ja siitä peritään 5 euron lisämaksu, jonka näet kassalla ennen vahvistamista. Korttitietoja käsittelee PayPal: ne eivät kulje palvelintemme kautta, emmekä tallenna niitä.
- Toimitus
Poiminta tehdään samana päivänä kuin lähetys. Toimitus kestää 3–5 arkipäivää. Toimitus tapahtuu joka tapauksessa 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä. Tuotteet pakataan niin, että ne säilyvät tuoreina ja ehjinä. Jos tilaus on puutteellinen tai tuotteet ovat vahingoittuneet, voit pyytää hyvitystä tai uuden lähetyksen. Jos paketti on vahingoittunut tai tuotteita puuttuu, kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ongelman ratkaisemiseksi.
- Peruuttamisoikeus ja palautukset
Tuoreet tuotteet. Appelsiinit, sitruunat ja muut sitrushedelmät, hedelmät, vihannekset ja sekapakkaus ovat tuotteita, jotka pilaantuvat muutamassa päivässä. Niihin ei laissa ole peruuttamisoikeutta (kuluttajansuojalain 59 artiklan d kohta): kun ne on lähetetty, niitä ei voi palauttaa eikä tilausta voi perua. Jos ne saapuvat vahingoittuneina tai niitä puuttuu, sovelletaan kohdan 8 takuuta.
Pakatut tuotteet. Hilloista, patee-levitteistä, öljystä, manteleista ja muista purkissa tai suljetussa pakkauksessa olevista tuotteista voit muuttaa mieltäsi 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta, perustelematta. Tämä koskee vain vielä suljettuja tuotteita: avattua purkkia emme voi hygieniasyistä myydä uudelleen, eikä sitä lain mukaan voi enää palauttaa (59 artiklan e kohta).
Peruuttamisesta ilmoittaminen on helpointa sivulla Muutitko mieltäsi? Palauta tuote: valitset tuotteet, vahvistat ja saat heti sähköpostiisi kuitin, jossa on päivämäärä ja kellonaika. Voit myös kirjoittaa osoitteeseen reclami@aranciadoc.com tai käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa peruuttamislomaketta (vakiolomake). Ratkaisevaa on päivä, jona lähetät meille ilmoituksen, ei päivä, jona paketti saapuu meille.
Ilmoituksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin meille suljettuina ja alkuperäisissä pakkauksissaan osoitteeseen: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Palautuksen lähetyskulut maksat itse. Palautamme kyseisistä tuotteista maksamasi summan 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on saapunut meille, samalla maksutavalla, jolla maksoit. Jos samassa tilauksessa oli myös tuoreita tuotteita, ne jäävät palautuksen ulkopuolelle.
- Lakisääteinen takuu
Kaikkiin tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain (Codice del consumo) mukaista lakisääteistä virheettömyystakuuta (128 artikla ja sitä seuraavat), joka kestää kaksi vuotta toimituksesta. Tuoreissa tuotteissa ratkaisevaa on niiden kunto saapuessaan: jos löydät pilaantuneita hedelmiä tai paketista puuttuu jotain, kirjoita meille osoitteeseen reclami@aranciadoc.com ja liitä mukaan tilausnumero sekä valokuvat paketista ja hedelmistä. Mitä aikaisemmin kirjoitat, sitä nopeammin voimme korjata asian: lähetämme tuotteet uudelleen tai palautamme pilaantuneen osan hinnan, valintasi mukaan, kun molemmat ovat mahdollisia. Sama koskee rikkinäisenä tai viallisena saapunutta purkkia.
- Reklamaatiot ja asiakaspalvelu
Reklamaatioissa tai asiakaspalvelupyynnöissä asiakas voi ottaa yhteyttä myyjään kohdassa 1 ilmoitetuilla yhteystiedoilla.
- Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) mukaisesti. Lisätietoja on sivuston www.aranciadoc.com tietosuojaselosteessa.
- Riitojen ratkaisu
Voit käyttää vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä (ADR/ODR) eurooppalaisen alustan kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Vastuun rajoitukset
Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen epäonnistumisesta, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. sääolosuhteet, lakot, pandemiat jne.). Lisäksi myyjä ei vastaa tuotteiden käytöstä aiheutuvista välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista.
- Tuotekuvat ja -kuvaukset
Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Todelliset ominaisuudet voivat vaihdella hieman sesongin ja tuoreen tuotteen luonteen mukaan.
- Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta, mukaan lukien toimitusosoite ja yhteystiedot. Virheistä johtuvia viivästyksiä tai toimituksen epäonnistumista ei voida lukea myyjän syyksi.
- Tuotteiden säilytys
Tuotteet on säilytettävä sivustolla tai pakkauksessa annettujen ohjeiden mukaisesti. Myyjä ei vastaa asiakkaan virheellisestä säilytyksestä johtuvista muutoksista.
- Ehtojen muuttaminen
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa; sovellettavat ehdot ovat kuitenkin tilaushetkellä voimassa olevat.
- Peruuttamislomake (vakiolomake)
Liite I, osa B, kuluttajansuojalaki (Codice del consumo) (täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen).
- Vastaanottaja: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
- Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) seuraavien tavaroiden/palvelujen (*) kauppasopimuksen: ______
- Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ______
- Kuluttajan/kuluttajien nimi: ______
- Kuluttajan/kuluttajien osoite: ______
- Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ______
- Päivämäärä: ______
(*) Poista tarpeeton.