Retningslinjer for informasjonskapsler
Denne siden forklarer hvilken informasjon nettstedet aranciadoc.com lagrer på enheten din (datamaskin, telefon, nettbrett), hva den brukes til, hvor lenge den blir liggende, og hvordan du kan endre valget ditt.
Hvem som er behandlingsansvarlig
Arancia DOC s.r.l., MVA-nr. (P.IVA) 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefon +39 392 7626357, e-post info@aranciadoc.com.
Hva informasjonskapsler er
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettstedet lagrer i nettleseren din og leser på nytt når du kommer tilbake. Noe informasjon lagrer nettstedet i et annet minne i nettleseren (kalt «lokal lagring»): på denne siden behandler vi den på samme måte som informasjonskapsler.
Kort fortalt
- Uten at du har valgt, bruker nettstedet bare det nettbutikken trenger (handlekurv, innlogging, leveringsland) og vår egen statistikk over besøk.
- Google Analytics, Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) aktiveres bare hvis du godtar dem.
- I utgangspunktet er alle valg slått av. Du kan endre dem når du vil fra lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side.
1. Nødvendige informasjonskapsler
De trengs for at nettbutikken skal fungere. De krever ikke samtykke, fordi du ikke kunne gjennomføre et kjøp uten dem.
| Navn | Hva den brukes til | Varighet |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Husker handlekurven din. | 7 dager |
| _medusa_jwt | Holder deg innlogget på kontoen din etter innlogging. | 7 dager |
| _medusa_pending_customer | Husker registreringen din til du fullfører den. | 1 dag |
| _medusa_cache_id | Holder de midlertidige kopiene av sidene adskilt, slik at du ser riktige priser. | 1 dag |
| adoc_paese | Husker leveringslandet, som priser og pakninger avhenger av. | 1 år |
| _medusa_locale | Husker språket du har valgt. | 1 år |
| adoc_consenso (lokal lagring) | Husker valget ditt om informasjonskapsler. | til du sletter den |
| adoc_sondaggi (lokal lagring) | Husker hvilke spørsmål etter bestillingen du allerede har svart på. | til du sletter den |
| adoc_interno | Brukes bare av AranciaDoc-ansatte, for å holde deres egne besøk utenfor statistikken. | 13 måneder |
| _accesso_social | Under innlogging med Google eller Facebook kontrollerer den at tilbakesendingen kommer fra nettleseren din. | 10 minutter |
| _accesso_torna | Under innlogging med Google eller Facebook husker den kontosiden som skal åpnes etterpå. | 10 minutter |
| _reimposta | Holder lenken for å velge nytt passord, uten å la den stå i adressen til siden. | 15 minutter |
| _collega_ordini | Holder lenken for å flytte bestillinger lagt inn uten innlogging til kontoen, uten å la den stå i adressen til siden. | 1 time |
| adoc_cap (lagring i fanen) | Tar postnummeret du skrev i handlekurven med seg til kassen. | til du lukker fanen |
Betaling med kort og PayPal
Hvis du velger å betale med kort eller PayPal, kommer betalingsfeltene fra PayPal, som lagrer sine egne informasjonskapsler for å fullføre betalingen og beskytte den mot svindel. Navn og varighet bestemmer PayPal: du finner dem i deres erklæring om informasjonskapsler.
Chat med kundeservice
Chatten vises bare hvis du trykker på «Chat med kundeservice», nederst på siden eller på hjelpesidene. Den drives av Zendesk, selskapet som leverer kundeservicetjenesten til oss. Når du åpner den, lagrer Zendesk tre koder i nettleseren din som gjenkjenner samtalen din og lar deg ta den opp igjen (lokal lagring, til du sletter den). Hvis du har godtatt «Statistikk», kan Zendesk også lagre sine egne statistikkdata om bruken av chatten. Navn og varighet bestemmer Zendesk: du finner dem i deres erklæring om informasjonskapsler.
2. Statistikk over nettstedet, vår egen
Vi teller besøk med et eget verktøy, uten tjenester fra andre selskaper. Dataene blir liggende i en database hos AranciaDoc.
| Navn | Hva den brukes til | Varighet |
|---|---|---|
| adoc_vid | En tilfeldig kode som skiller nettleseren din fra andre. | 13 måneder |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (lokal lagring) | Gjenkjenner besøket som pågår. | til du sletter dem |
| adoc_coda, adoc_fatti (lokal lagring) | Holder på informasjonen om sidene som er sett til den har kommet inn i databasen vår, og hindrer at de telles to ganger. | til du sletter dem |
Disse verktøyene virker også uten ditt samtykke. Uten samtykke registrerer de sidene du besøker, produktene du ser på, det du legger i handlekurven og kanalen du kommer fra (for eksempel et søk på Google eller en e-post fra oss). Hvis du fullfører en bestilling, blir nettleserkoden liggende på bestillingen: slik vet vi at bestillingen kom fra nettstedet.
Uten samtykke sender vi ikke denne informasjonen til noen andre, og vi lagrer ikke IP-adressen din i databasen vår. Hvis du godtar «Statistikk», kan vi knytte besøk fra flere enheter til samme person, for eksempel når du logger inn på kontoen din.
3. Statistikk med Google Analytics (bare hvis du godtar «Statistikk»)
Google Analytics er en tjeneste fra Google som forteller oss hvor mange som besøker sidene og hvordan de bruker dem.
| Navn | Hva den brukes til | Varighet |
|---|---|---|
| _ga | Skiller en besøkende fra en annen. | 2 år |
| _ga_<kode> | Gjenkjenner besøket som pågår. | 2 år |
Slik behandler Google disse dataene: Googles personvernerklæring og hvordan Google bruker data fra nettsteder som bruker tjenestene deres. For å blokkere Google Analytics på alle nettsteder finnes det også Googles tillegg for nettleseren.
4. Markedsføring med Google Ads og Meta (bare hvis du godtar «Markedsføring»)
Hvis du godtar, lagrer Google (Google Ads) og Meta (Facebook og Instagram) sine egne informasjonskapsler og mottar fra nettstedet vårt sidene og produktene du ser på og kjøpene du gjør. Vi trenger det for å vite hvilke annonser som fungerer, og for å vise tilbudene våre til dem som allerede har besøkt nettbutikken.
Hvis du har godtatt «Markedsføring», sender vi noe informasjon til Google og Meta, fra systemet vårt og ikke fra nettleseren din. De trenger den for å gjenkjenne at et besøk eller et kjøp kommer fra en av deres annonser:
- til Meta: sidene og produktene du ser på, det du legger i handlekurven, søkene og kjøpene; IP-adressen din, nettlesertypen og Metas informasjonskapsler; for kjøp også e-post, telefon, fornavn, etternavn, by, postnummer og land;
- til Google: kjøpene, med e-post, telefon, koden for klikket på annonsen, produktene, verdien og om du er ny kunde eller tilbakevendende kunde.
E-post, telefon, fornavn, etternavn, by, postnummer og land sendes omgjort til en kode (hash): Google og Meta sammenligner den med opplysningene om brukerne sine, men fra koden kan det opprinnelige dataelementet ikke leses ut.
Navn og varighet på informasjonskapslene bestemmer Google og Meta, og du finner dem på sidene deres:
- Google: hvordan Google bruker informasjonskapsler og personvernerklæring.
- Meta: retningslinjer for informasjonskapsler og personvernerklæring.
Hvordan du velger og hvordan du ombestemmer deg
- Ved første besøk vises en boks med tre knapper av samme størrelse: «Avvis», «Godta alle» og «Velg». Med «Velg» bestemmer du separat for «Statistikk» og «Markedsføring». I utgangspunktet er begge slått av.
- Å rulle nedover siden eller fortsette å navigere regnes ikke som samtykke.
- Vi husker valget ditt og ber ikke om samtykke på nytt ved hvert besøk. Boksen vises igjen bare hvis vi endrer tjenestene vi bruker, eller hvis du sletter nettleserens minne.
- Du kan endre valget når som helst fra lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på hver side, like enkelt som da du ga det.
- Du kan også slette informasjonskapsler fra innstillingene i nettleseren din. Hvis du sletter de nødvendige, tømmes handlekurven, og du må logge inn på nytt.
Hvor lenge vi oppbevarer dataene
- Besøkene og sidene som er sett, blir liggende i databasen vår i 26 måneder, og slettes deretter av seg selv. Bare totalene blir igjen, og de gjelder ingen enkeltperson.
- IP-adressen, nettlesertypen og Metas informasjonskapsler blir hos oss bare til de er sendt til Meta, og uansett ikke mer enn 7 dager. Loggen over forsendelsene til Google og Meta slettes etter 3 måneder.
Rettighetene dine
Du kan når som helst be oss om å se, rette eller slette opplysningene som gjelder deg, og om å ikke bruke dem lenger. Du kan trekke tilbake samtykket når du vil, uten konsekvenser for kjøpene dine. Skriv til info@aranciadoc.com.
Hvis du mener at opplysningene dine behandles feil, kan du sende en klage til den italienske personvernmyndigheten (Garante per la protezione dei dati personali): www.garanteprivacy.it.
Hvordan vi inndeler informasjonskapslene
Vi bruker tre grupper: «nødvendige» (de trengs for nettbutikken og krever ikke samtykke), «statistikk» og «markedsføring». Statistikk og markedsføring med tjenester fra andre selskaper starter bare med samtykket ditt.
Sist oppdatert: 6. oktober 2026.