Frakt, betaling og retur
Vi er glade for at du har valgt AranciaDOC for å bringe friskheten og det autentiske ved produktene våre rett til bordet ditt!
Din tilfredshet er vår første prioritet, og for å gi deg en åpen, trygg og bekymringsfri handleopplevelse finner du her all detaljert informasjon om retningslinjene våre for frakt, betaling og retur.
Frakt
- Leveringstid: Leveringen skjer med ekspressbud og tar fra 3 til 5 virkedager.
- Leveringsmåte: Produktene pakkes slik at de holder seg ferske og hele. Ved ufullstendig bestilling eller skadde produkter kan du be om refusjon eller ny forsendelse.
- Vanlige problemer: Hvis pakken er skadet eller produkter mangler, anbefaler vi at du kontakter kundeservice for å løse problemet.
Betaling
- Godkjente betalingsmåter: kredittkort eller debetkort, PayPal, bankoverføring, betaling ved levering (kontant til budet, med et tillegg på 5 euro som du ser i kassen).
- Sikkerhet: kortopplysningene håndteres av PayPal; de går ikke via serverne våre, og vi lagrer dem ikke.
Retur
- Ferske produkter (sitrusfrukter, frukt, grønnsaker, blandingseske): de blir dårlige på få dager, så de kan ikke returneres, og det er ingen angrerett (art. 59, bokstav d, i Codice del consumo). Hvis de kommer frem skadet, se «Skadde eller manglende produkter».
- Pakkede produkter (glass og forseglet emballasje): du kan ombestemme deg innen 14 dager etter at du har mottatt dem, uten å oppgi grunn, men bare hvis de fortsatt er uåpnede. Du gir oss beskjed fra siden Ombestemt deg? Returner et produkt (det tar ett minutt, og kvitteringen kommer umiddelbart på e-post), eller med en e-post til reclami@aranciadoc.com eller med standard angreskjema som du finner nederst i Salgsbetingelsene. Deretter har du 14 dager på å sende dem tilbake, på egen regning, til AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Vi refunderer disse produktene innen 14 dager etter at vi har mottatt pakken, på samme måte som du betalte.
- Skadde eller manglende produkter: skriv til reclami@aranciadoc.com med bestillingsnummer og bilder av pakken og fruktene, helst samme dag som den ble levert. Vi sender produktene på nytt eller refunderer den skadde delen. Dette er den lovfestede garantien, og den gjelder også for et glass som kommer knust.
For all informasjon om bestillinger, produkter og selskapet vårt kan du skrive eller ringe, vi svarer gjerne på alle spørsmål:
- Generell informasjon: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
- Klager: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292