Najczęściej zadawane pytania

Do Włoch jest bezpłatna, jeśli w zamówieniu jest pudełko cytrusów. Bez cytrusów jest bezpłatna od 29 € za produkty; poniżej tej kwoty kosztuje 9,90 €.

W przypadku niektórych mniejszych wysp (10 €) i trudno dostępnych obszarów (3 €) obowiązuje dopłata: obliczamy ją na podstawie kodu pocztowego i widać ją w koszyku.

W kasie można dodać dostawę na piętro (5 €) lub w umówionym terminie (4 €).

Dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych od wysłania paczki.

Owoce zbieramy po złożeniu zamówienia. Nie wysyłamy w weekendy: dzięki temu owoce nie czekają w magazynach kuriera.

Przy płatności przelewem owoce zbieramy po otrzymaniu płatności.

Kurier dostarcza paczki od poniedziałku do piątku, w ciągu dnia, na parter. Gdy paczka zostanie wysłana, przekażemy numer, pod którym można śledzić przesyłkę.

Jeśli nikogo nie ma w domu, kurier zostawia awizo: na jego podstawie można zamówić ponowną dostawę, bezpłatnie.

Chcą Państwo paczkę pod drzwiami mieszkania albo o umówionej godzinie? W kasie można dodać dostawę na piętro (5 €) lub w umówionym terminie (4 €).

We Włoszech kartą, przez PayPal, przy odbiorze lub przelewem.

Karta: dane karty wpisuje się bezpośrednio w kasie, bez konta PayPal. Płatność następuje przy składaniu zamówienia.

PayPal: logują się Państwo na swoje konto PayPal i potwierdzają płatność.

Płatność przy odbiorze: płaci się gotówką kurierowi. Wiąże się z dodatkową opłatą, widoczną w kasie.

Przelew: dane do przelewu znajdują się na stronie potwierdzenia zamówienia. Owoce zbieramy po otrzymaniu płatności.

W przypadku zamówień za granicę płaci się kartą, przez PayPal lub przelewem.

Od 2 pudełek cena każdego z nich spada; od 3 spada jeszcze bardziej.

Pudełka mogą zawierać różne odmiany. Trzy ceny są podane w opisie każdego pudełka, a koszyk sam wylicza kwotę.

Oferty specjalne i pudełko mieszane nie są wliczane do rabatu.

To pudełko, które komponują Państwo sami: wybierają Państwo do 4 odmian spośród tych, które są dziś dojrzałe, i decydują, ile kilogramów każdej.

Dostępne jest w wersji 9 kg i 16 kg. Płacą Państwo za pudełko, a nie za poszczególne odmiany. Wysyłamy je do Włoch.

Skomponuj własne pudełko

Tak. Wysyłka jest bezpłatna, jeśli w zamówieniu jest pudełko cytrusów. Bez cytrusów jest bezpłatna od 99 € za produkty; poniżej tej kwoty kosztuje 30 €. W przypadku Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii zawsze dolicza się 10 €. W tych trzech krajach cło opłacają Państwo sami, przy odbiorze paczki.

Dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych. Płaci się kartą, przez PayPal lub przelewem.

Kraj wybiera się u góry strony: zobaczą Państwo ceny i formaty dla tego kraju. Niektóre produkty są wysyłane tylko do Włoch: jest to napisane w ich opisie.

Prosimy napisać do nas na adres reclami@aranciadoc.com, podając numer zamówienia, który znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem, oraz informując, czego brakuje.

Każde zamówienie przygotowujemy ręcznie i może zdarzyć się błąd: przepraszamy za niego.

Kilkaset gramów mniej to normalne: podczas transportu owoce tracą trochę wody.

Jeśli brakuje więcej, prosimy napisać na adres reclami@aranciadoc.com, podając numer zamówienia i krótki opis.

Prosimy od razu napisać na adres reclami@aranciadoc.com, podając:

• numer zamówienia, który znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem;
• zdjęcia paczki i owoców;
• ile owoców lub ile kilogramów jest zepsutych.

Nie stosujemy na owocach wosków, środków przeciwgnilnych ani konserwantów. Jeśli skórka zostanie obita podczas zbioru lub transportu, owoc może się zepsuć nawet w ciągu dwóch dni.

Proszę sprawdzić folder ze spamem: czasem nasze wiadomości trafiają właśnie tam.

Jeśli czekają Państwo na potwierdzenie zamówienia i go nie ma, prosimy o kontakt, zanim zamówienie zostanie złożone ponownie: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

Przy kolejnych zamówieniach można użyć innego adresu e-mail: czasem to skrzynka odbiorcy odrzuca wiadomości, na przykład gdy jest pełna.

Kl. I to klasa I: w przypadku cytrusów przepisy europejskie określają ją jako „dobrej jakości”. Owoc może mieć niewielkie wady kształtu, koloru lub skórki, które nie dotyczą miąższu.

Kal. to kaliber, czyli średnica owocu. Im niższa liczba, tym większy owoc. Oto kalibry naszych cytrusów:

• pomarańcze, kaliber 4: od 77 do 88 mm;
• pomarańcze, kaliber 7‑8: od 64 do 76 mm;
• pomarańcze, kaliber 9‑10: od 60 do 70 mm;
• mandarynki i klementynki, kaliber 1X: od 63 do 74 mm;
• cytryny, kaliber 3: od 63 do 72 mm;
• grejpfruty, kaliber 2: od 100 do 119 mm.

Ubytek wagi oznacza, że podczas transportu owoce tracą trochę wody, a paczka może ważyć kilkaset gramów mniej. Wyjaśniamy to w odpowiedzi „Paczka waży mniej, niż zamówiono: czy to normalne?”.

Tak. Po zbiorze nie stosujemy wosków, środków przeciwgnilnych ani konserwantów: skórkę można jeść i używać do wypieków.

Zdarza się to rzadko. Podczas kwitnienia, w marcu, pszczoły przenoszą pyłek z innych pobliskich roślin i niektóre owoce wytwarzają pestki. Nie da się tego przewidzieć.

Dzieje się tak głównie z pierwszymi owocami zbioru: skórka nabiera koloru wolniej, niż dojrzewa wnętrze owocu.

Czerwony kolor miąższu pojawia się wraz z zimowymi wahaniami temperatury na równinie u podnóża Etny. W gajach pomarańczowych na wzgórzach i na nizinie pojawia się w różnym czasie, a niektóre pomarańcze nabierają go później.

Kolor nie mówi, czy pomarańcza jest dojrzała lub słodka: smak jest taki sam.

Zmywa się je wilgotną ściereczką. Pozostawia je mszyca, mały owad, który między sierpniem a wrześniem wydziela na roślinach spadź: osadzają się na niej ziemia, kurz lub popiół z Etny.

Odcinamy szypułkę z liśćmi, ponieważ gałązki podczas transportu mogą ranić inne owoce i powodować ich gnicie.