Politica privind cookie-urile
Această pagină explică ce informații salvează site-ul aranciadoc.com pe dispozitivul dumneavoastră (calculator, telefon, tabletă), la ce servesc, cât timp rămân și cum vă puteți schimba alegerea.
Cine este operatorul
Arancia DOC s.r.l., cod TVA 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefon +39 392 7626357, e-mail info@aranciadoc.com.
Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere text mici pe care site-ul le salvează în browserul dumneavoastră și le citește din nou când reveniți. Unele informații site-ul le salvează într-o altă memorie a browserului (numită „memorie locală”): în această pagină le tratăm la fel ca pe cookie-uri.
Pe scurt
- Fără alegerea dumneavoastră, site-ul folosește doar ceea ce este necesar magazinului (coșul, autentificarea, țara de livrare) și o statistică proprie a vizitelor.
- Google Analytics, Google Ads și Meta (Facebook și Instagram) se activează numai dacă le acceptați.
- La început toate alegerile sunt dezactivate. Le puteți schimba oricând din linkul „Preferințe cookie-uri” de la finalul fiecărei pagini.
1. Cookie-uri necesare
Servesc la funcționarea magazinului. Nu necesită consimțământ, deoarece fără ele nu ați putea face o achiziție.
| Nume | La ce servește | Durată |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Reține coșul dumneavoastră. | 7 zile |
| _medusa_jwt | Vă păstrează în contul dumneavoastră după autentificare. | 7 zile |
| _medusa_pending_customer | Reține înregistrarea până o finalizați. | 1 zi |
| _medusa_cache_id | Păstrează separate copiile temporare ale paginilor, pentru a vedea prețurile corecte. | 1 zi |
| adoc_paese | Reține țara de livrare, de care depind prețurile și ambalajele. | 1 an |
| _medusa_locale | Reține limba aleasă de dumneavoastră. | 1 an |
| adoc_consenso (memorie locală) | Reține alegerea dumneavoastră privind cookie-urile. | până o ștergeți |
| adoc_sondaggi (memorie locală) | Reține la care întrebări de după comandă ați răspuns deja. | până o ștergeți |
| adoc_interno | Folosit numai de personalul AranciaDoc, pentru a exclude vizitele sale din statistici. | 13 luni |
| _accesso_social | În timpul autentificării cu Google sau Facebook, verifică dacă revenirea provine din browserul dumneavoastră. | 10 minute |
| _accesso_torna | În timpul autentificării cu Google sau Facebook, reține pagina contului care trebuie redeschisă după aceea. | 10 minute |
| _reimposta | Păstrează linkul pentru a alege o parolă nouă, fără a-l lăsa în adresa paginii. | 15 minute |
| _collega_ordini | Păstrează linkul pentru a aduce în cont comenzile făcute fără autentificare, fără a-l lăsa în adresa paginii. | 1 oră |
| adoc_cap (memoria filei) | Duce codul poștal scris în coș până la finalizarea comenzii. | până închideți fila |
Plăți cu cardul și PayPal
Dacă alegeți să plătiți cu cardul sau cu PayPal, câmpurile de plată provin de la PayPal, care salvează propriile cookie-uri pentru a finaliza plata și a o proteja de fraude. Numele și duratele le stabilește PayPal: le găsiți în informarea sa privind cookie-urile.
Chat cu asistența
Chatul apare numai dacă apăsați „Chat cu asistența”, la finalul paginii sau în paginile de ajutor. Este gestionat de Zendesk, societatea care ne furnizează serviciul de asistență. Când îl deschideți, Zendesk salvează în browser trei coduri care vă recunosc conversația și vă permit să o reluați (memorie locală, până o ștergeți). Dacă ați acceptat „Statistica”, Zendesk poate salva și datele sale statistice privind utilizarea chatului. Numele și duratele le stabilește Zendesk: le găsiți în informarea sa privind cookie-urile.
2. Statistica site-ului, a noastră
Numărăm vizitele cu un instrument propriu, fără servicii ale altor societăți. Datele rămân într-o bază de date a AranciaDoc.
| Nume | La ce servește | Durată |
|---|---|---|
| adoc_vid | Un cod aleatoriu care distinge browserul dumneavoastră de altul. | 13 luni |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (memorie locală) | Recunosc vizita în curs. | până o ștergeți |
| adoc_coda, adoc_fatti (memorie locală) | Păstrează informațiile despre paginile vizualizate până ajung în baza noastră de date și evită numărarea lor de două ori. | până o ștergeți |
Aceste instrumente funcționează și fără consimțământul dumneavoastră. Fără consimțământ, înregistrează paginile pe care le vizitați, produsele pe care le priviți, ce puneți în coș și canalul din care ajungeți (de exemplu o căutare pe Google sau un e-mail al nostru). Dacă finalizați o comandă, codul browserului rămâne pe comandă: așa știm că aceasta a venit de pe site.
Fără consimțământ nu trimitem aceste informații nimănui altcuiva și nu salvăm adresa dumneavoastră IP în baza noastră de date. Dacă acceptați „Statistica”, putem asocia vizitele de pe mai multe dispozitive aceleiași persoane, de exemplu atunci când vă autentificați în cont.
3. Statistică cu Google Analytics (numai dacă acceptați „Statistica”)
Google Analytics este un serviciu al Google care ne spune câte persoane vizitează paginile și cum le folosesc.
| Nume | La ce servește | Durată |
|---|---|---|
| _ga | Distinge un vizitator de altul. | 2 ani |
| _ga_<codice> | Recunoaște vizita în curs. | 2 ani |
Cum prelucrează Google aceste date: politica de confidențialitate Google și cum folosește Google datele site-urilor care îi folosesc serviciile. Pentru a bloca Google Analytics pe toate site-urile există și componenta Google pentru browser.
4. Marketing cu Google Ads și Meta (numai dacă acceptați „Marketing”)
Dacă acceptați, Google (Google Ads) și Meta (Facebook și Instagram) salvează propriile cookie-uri și primesc de la site-ul nostru paginile și produsele pe care le priviți și achizițiile pe care le faceți. Ne servesc pentru a ști ce reclame funcționează și pentru a arăta ofertele noastre celor care au vizitat deja magazinul.
Dacă ați acceptat „Marketing”, unele informații le trimitem noi către Google și Meta, din sistemul nostru și nu din browserul dumneavoastră. Le servesc pentru a recunoaște că o vizită sau o achiziție provine dintr-o reclamă a lor:
- către Meta: paginile și produsele pe care le priviți, ce puneți în coș, căutările și achizițiile; adresa dumneavoastră IP, tipul de browser și cookie-urile Meta; pentru achiziții, și e-mailul, telefonul, numele, prenumele, orașul, codul poștal și țara;
- către Google: achizițiile, cu e-mailul, telefonul, codul clicului pe reclamă, produsele, valoarea și dacă sunteți client nou sau client care revine.
E-mailul, telefonul, numele, prenumele, orașul, codul poștal și țara pleacă transformate într-un cod (hash): Google și Meta îl compară cu datele utilizatorilor lor, dar din cod nu se pot citi datele originale.
Numele și duratele cookie-urilor le stabilesc Google și Meta și le găsiți în paginile lor:
- Google: cum folosește Google cookie-urile și politica de confidențialitate.
- Meta: politica privind cookie-urile și politica de confidențialitate.
Cum alegeți și cum vă răzgândiți
- La prima vizită apare o casetă cu trei butoane de aceeași mărime: „Refuzați”, „Acceptați toate” și „Alegeți”. Cu „Alegeți” decideți separat pentru „Statistică” și „Marketing”. La început ambele sunt dezactivate.
- Derularea paginii sau continuarea navigării nu valorează drept consimțământ.
- Ne amintim alegerea dumneavoastră și nu vă cerem consimțământul la fiecare vizită. Caseta reapare numai dacă schimbăm serviciile pe care le folosim sau dacă ștergeți memoria browserului.
- Vă puteți schimba alegerea în orice moment din linkul „Preferințe cookie-uri” de la finalul fiecărei pagini, la fel de ușor cum ați făcut-o.
- Puteți șterge cookie-urile și din setările browserului. Dacă le ștergeți pe cele necesare, coșul se golește și trebuie să vă autentificați din nou.
Cât timp păstrăm datele
- Vizitele și paginile vizualizate rămân în baza noastră de date timp de 26 de luni, apoi se șterg automat. Rămân doar totalurile, care nu privesc nicio persoană.
- Adresa IP, tipul de browser și cookie-urile Meta rămân la noi numai până la trimiterea către Meta și, în orice caz, nu mai mult de 7 zile. Registrul trimiterilor către Google și Meta se șterge după 3 luni.
Drepturile dumneavoastră
Ne puteți cere în orice moment să vedeți, să corectăm sau să ștergem datele care vă privesc și să nu le mai folosim. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără consecințe asupra achizițiilor. Scrieți la info@aranciadoc.com.
Dacă credeți că datele dumneavoastră sunt prelucrate incorect, puteți depune o plângere la Garante per la protezione dei dati personali (autoritatea italiană pentru protecția datelor): www.garanteprivacy.it.
Cum clasificăm cookie-urile
Folosim trei grupuri: „necesare” (servesc magazinului și nu necesită consimțământ), „statistică” și „marketing”. Statistica și marketingul cu servicii ale altor societăți pornesc numai cu consimțământul dumneavoastră.
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026.