Často kladené otázky

V Taliansku je zadarmo, ak je v objednávke krabica citrusov. Bez citrusov je zadarmo od 29 € produktov; pod túto sumu stojí 9,90 €.

Pri niektorých menších ostrovoch (10 €) a ťažko dostupných oblastiach (3 €) je príplatok: vypočítame ho podľa PSČ a uvidíte ho v košíku.

V pokladni môžete pridať doručenie do poschodia (5 €) alebo na dohodnutý termín (4 €).

Doručenie trvá 3 až 5 pracovných dní od odoslania balíka.

Plody oberáme až po Vašej objednávke. Cez víkend neodosielame: vďaka tomu ovocie neleží v skladoch kuriéra.

Ak platíte bankovým prevodom, plody oberáme, keď príde platba.

Kuriér doručuje od pondelka do piatku, počas dňa, na úroveň ulice. Keď balík vyrazí, pošleme Vám číslo na sledovanie zásielky.

Ak nie ste doma, kuriér zanechá oznámenie: s ním si vyžiadate nové doručenie, zadarmo.

Chcete balík pred dverami bytu alebo v dohodnutom čase? V pokladni pridajte doručenie do poschodia (5 €) alebo na dohodnutý termín (4 €).

V Taliansku kartou, cez PayPal, dobierkou alebo bankovým prevodom.

Karta: údaje karty napíšete priamo v pokladni, bez účtu PayPal. Platíte pri dokončení objednávky.

PayPal: prihlásite sa do svojho účtu PayPal a platbu potvrdíte.

Dobierka: platíte v hotovosti kuriérovi. Má príplatok, ktorý uvidíte v pokladni.

Bankový prevod: bankové údaje sú na stránke s potvrdením objednávky. Plody oberáme, keď príde platba.

Pri objednávkach do zahraničia sa platí kartou, cez PayPal alebo bankovým prevodom.

Od 2 krabíc cena každej klesne; od 3 klesne ešte viac.

Krabice môžu byť rôznych odrôd. Tri ceny sú uvedené na karte každej krabice a košík si výpočet urobí sám.

Ponuky a zmiešané balenie sa do zľavy nezapočítavajú.

Je to krabica, ktorú si zostavíte sami: vyberiete až 4 odrody spomedzi tých, ktoré sú dnes zrelé, a rozhodnete, koľko kíl z každej.

Je k dispozícii po 9 kg a po 16 kg. Platíte za krabicu, nie za odrody. Doručujeme ju v Taliansku.

Zostavte si krabicu

Áno. Doprava je zadarmo, ak je v objednávke krabica citrusov. Bez citrusov je zadarmo od 99 € produktov; pod túto sumu stojí 30 €. Pre Spojené kráľovstvo, Švajčiarsko a Nórsko sa vždy pripočíta 10 €. V týchto troch krajinách platíte clo Vy pri doručení balíka.

Doručenie trvá 3 až 5 pracovných dní. Platí sa kartou, cez PayPal alebo bankovým prevodom.

Zvoľte krajinu v hornej časti stránky: uvidíte ceny a formáty pre danú krajinu. Niektoré produkty sa doručujú iba v Taliansku: je to uvedené na ich karte.

Napíšte nám na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzujúcom e-maile, a napíšte nám, čo chýba.

Každú objednávku pripravujeme ručne a môže sa stať chyba: ospravedlňujeme sa za ňu.

Niekoľko stoviek gramov menej je normálne: počas cesty ovocie stráca trochu vody.

Ak chýba viac, napíšte nám na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky a stručný popis.

Napíšte nám hneď na reclami@aranciadoc.com a uveďte:

• číslo objednávky, ktoré nájdete v potvrdzujúcom e-maile;
• fotografie balíka a plodov;
• koľko plodov alebo koľko kíl je poškodených.

Plody neošetrujeme voskami, prípravkami proti plesniam ani konzervačnými látkami. Ak sa šupka pri zbere alebo cestou pomliaždi, plod sa môže pokaziť aj za dva dni.

Pozrite do priečinka s nevyžiadanou poštou (spam): niekedy naše správy skončia tam.

Ak čakáte na potvrdenie objednávky a nemôžete ho nájsť, kontaktujte nás skôr, než objednávku zopakujete: info@aranciadoc.com, +39 392 7626357.

Pri ďalších objednávkach môžete použiť inú e-mailovú adresu: niekedy správy odmieta schránka príjemcu, napríklad keď je plná.

Trieda I je kvalitatívna trieda I: pri citrusoch ju európske pravidlá definujú ako „dobrú kvalitu“. Plod môže mať ľahké chyby tvaru, farby alebo šupky, ktoré sa nedotýkajú dužiny.

Kalibr je kalibračná veľkosť, teda priemer plodu. Čím je číslo nižšie, tým je plod väčší. Toto sú kalibre našich citrusov:

• pomaranče, kalibr 4: od 77 do 88 mm;
• pomaranče, kalibr 7‑8: od 64 do 76 mm;
• pomaranče, kalibr 9‑10: od 60 do 70 mm;
• mandarínky a klementínky, kalibr 1X: od 63 do 74 mm;
• citróny, kalibr 3: od 63 do 72 mm;
• grapefruity, kalibr 2: od 100 do 119 mm.

Úbytok hmotnosti znamená, že počas cesty ovocie stráca trochu vody a balík môže vážiť o niekoľko stoviek gramov menej. Vysvetľujeme to v odpovedi „Balík váži menej, než som objednal(a): je to normálne?“.

Áno. Po zbere nepoužívame vosky, prípravky proti plesniam ani konzervačné látky: šupku možno jesť a používať aj v koláčoch.

Stáva sa to zriedka. Počas kvitnutia, v marci, včely prinášajú peľ z iných blízkych rastlín a niektoré plody vytvoria semená. Nedá sa to predvídať.

Stáva sa to najmä pri prvých plodoch úrody: šupka nadobúda farbu pomalšie, než dozrieva vnútro plodu.

Červená farba dužiny vzniká vďaka zimným teplotným výkyvom v nížine pod sopkou Etna. V pomarančových sadoch na kopcoch a v nížine prichádza v rôznych obdobiach a niektoré pomaranče ju vytvoria neskôr.

Farba nehovorí o tom, či je pomaranč zrelý alebo sladký: chuť je rovnaká.

Odstránia sa vlhkou handričkou. Zanecháva ich vošky, malý hmyz, ktorý medzi augustom a septembrom vylučuje na rastliny medovicu: prilepí sa na ňu zem, prach alebo popol zo sopky Etna.

Stopku s listami odstrihávame, pretože vetvičky by počas cesty mohli poraniť ostatné plody a spôsobiť ich hnilobu.