Doprava, platby a vrátenie tovaru

Tešíme sa, že ste si vybrali AranciaDOC, aby ste si čerstvosť a autentickosť našich produktov priniesli priamo na svoj stôl!

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a aby ste mali nákup prehľadný, bezpečný a bez starostí, nájdete nižšie všetky podrobné informácie o našich pravidlách dopravy, platby a vrátenia tovaru.

Doprava

• Lehoty doručenia: Doručenie prebieha expresným kuriérom a trvá 3 až 5 pracovných dní.
• Spôsob doručenia: Produkty sa balia tak, aby sa zaručila ich čerstvosť a neporušenosť. V prípade neúplnej objednávky alebo poškodených produktov je možné požiadať o vrátenie peňazí alebo o nové odoslanie.
• Časté problémy: Ak je balík poškodený alebo chýbajú produkty, odporúča sa kontaktovať zákaznícku podporu, aby sa problém vyriešil.

Platby

• Akceptované spôsoby: kreditná alebo debetná karta, PayPal, bankový prevod, dobierka (hotovosť kuriérovi, s príplatkom 5 eur, ktorý uvidíte v pokladni).
• Bezpečnosť: údaje karty spracúva PayPal; neprechádzajú našimi servermi a neuchovávame ich.

Vrátenie tovaru

• Čerstvé produkty (citrusy, ovocie, zelenina, zmiešané balenie): pokazia sa v priebehu niekoľkých dní, preto sa nedajú vrátiť a právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje (čl. 59 písm. d) talianskeho spotrebiteľského zákonníka). Ak dorazia poškodené, pozrite si „Poškodené alebo chýbajúce produkty“.
• Balené produkty (poháriky a zapečatené balenia): môžete sa rozhodnúť inak do 14 dní od ich prevzatia, bez udania dôvodu, len ak sú ešte zatvorené. Oznámite nám to na stránke Hai cambiato idea? Restituisci un prodotto (trvá to minútu a potvrdenie Vám príde hneď e-mailom), alebo e-mailom na reclami@aranciadoc.com, alebo pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na konci Všeobecných obchodných podmienok. Potom máte 14 dní na to, aby ste ich poslali späť, na vlastné náklady, na adresu AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Peniaze za tieto produkty Vám vrátime do 14 dní od prijatia balíka, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
• Poškodené alebo chýbajúce produkty: napíšte na reclami@aranciadoc.com a uveďte číslo objednávky a priložte fotografie balíka a plodov, ak je to možné v deň doručenia. Produkty Vám pošleme znova alebo Vám vrátime peniaze za poškodenú časť. Je to zákonná záruka, platí aj pre pohárik, ktorý dorazil rozbitý.

Pre akékoľvek informácie o objednávkach, produktoch a našej spoločnosti nám napíšte alebo zavolajte, radi Vám odpovieme na všetky otázky:

• Všeobecné informácie: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Reklamácie: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292