Zásady používania cookies
Táto stránka vysvetľuje, aké informácie web aranciadoc.com ukladá vo Vašom zariadení (počítač, telefón, tablet), na čo slúžia, ako dlho zostávajú a ako môžete svoju voľbu zmeniť.
Kto je prevádzkovateľ
Arancia DOC s.r.l., IČ DPH 05496100875, Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Telefón +39 392 7626357, e-mail info@aranciadoc.com.
Čo sú cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré web ukladá do Vášho prehliadača a znova číta, keď sa vrátite. Niektoré informácie web ukladá do inej pamäte prehliadača (nazýva sa „lokálne úložisko“): na tejto stránke s nimi zaobchádzame rovnako ako s cookies.
V skratke
- Bez Vašej voľby web používa iba to, čo je potrebné pre obchod (košík, prihlásenie, krajina doručenia), a našu vlastnú štatistiku návštev.
- Google Analytics, Google Ads a Meta (Facebook a Instagram) sa aktivujú, len ak ich prijmete.
- Na začiatku sú všetky voľby vypnuté. Môžete ich kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v dolnej časti každej stránky.
1. Nevyhnutné cookies
Slúžia na fungovanie obchodu. Nevyžadujú súhlas, pretože bez nich by ste nemohli nakúpiť.
| Názov | Na čo slúži | Doba platnosti |
|---|---|---|
| _medusa_cart_id | Pamätá si Váš košík. | 7 dní |
| _medusa_jwt | Udržiava Vás prihlásených v účte po prihlásení. | 7 dní |
| _medusa_pending_customer | Pamätá si registráciu, kým ju nedokončíte. | 1 deň |
| _medusa_cache_id | Oddeľuje dočasné kópie stránok, aby ste videli správne ceny. | 1 deň |
| adoc_paese | Pamätá si krajinu doručenia, od ktorej závisia ceny a balenia. | 1 rok |
| _medusa_locale | Pamätá si jazyk, ktorý ste zvolili. | 1 rok |
| adoc_consenso (lokálne úložisko) | Pamätá si Vašu voľbu týkajúcu sa cookies. | kým ju nevymažete |
| adoc_sondaggi (lokálne úložisko) | Pamätá si, na ktoré otázky po objednávke ste už odpovedali. | kým ju nevymažete |
| adoc_interno | Používa ho iba personál AranciaDoc na vylúčenie svojich návštev zo štatistík. | 13 mesiacov |
| _accesso_social | Pri prihlásení cez Google alebo Facebook kontroluje, či návrat prichádza z Vášho prehliadača. | 10 minút |
| _accesso_torna | Pri prihlásení cez Google alebo Facebook si pamätá stránku účtu, ktorá sa má potom znova otvoriť. | 10 minút |
| _reimposta | Uchováva odkaz na zvolenie nového hesla, bez toho, aby zostal v adrese stránky. | 15 minút |
| _collega_ordini | Uchováva odkaz na prenesenie objednávok vytvorených bez prihlásenia do účtu, bez toho, aby zostal v adrese stránky. | 1 hodina |
| adoc_cap (úložisko karty prehliadača) | Prenáša PSČ zadané v košíku až do pokladne. | kým nezatvoríte kartu |
Platby kartou a cez PayPal
Ak sa rozhodnete platiť kartou alebo cez PayPal, polia na platbu pochádzajú od PayPal, ktorý ukladá svoje cookies na dokončenie platby a na jej ochranu pred podvodmi. Názvy a doby platnosti určuje PayPal: nájdete ich v jeho oznámení o cookies.
Chat so zákazníckym servisom
Chat sa zobrazí, iba ak stlačíte „Chat so zákazníckym servisom“ v dolnej časti stránky alebo na stránkach s pomocou. Spravuje ho Zendesk, spoločnosť, ktorá nám poskytuje službu zákazníckej podpory. Keď chat otvoríte, Zendesk uloží do prehliadača tri kódy, ktoré rozpoznajú Vašu konverzáciu a umožnia Vám v nej pokračovať (lokálne úložisko, kým ho nevymažete). Ak ste prijali „Štatistické“ cookies, Zendesk môže uložiť aj svoje štatistické údaje o používaní chatu. Názvy a doby platnosti určuje Zendesk: nájdete ich v jeho zásadách používania cookies.
2. Štatistika webu, naša vlastná
Návštevy počítame vlastným nástrojom, bez služieb iných spoločností. Údaje zostávajú v databáze AranciaDoc.
| Názov | Na čo slúži | Doba platnosti |
|---|---|---|
| adoc_vid | Náhodný kód, ktorý odlišuje Váš prehliadač od iného. | 13 mesiacov |
| adoc_sessioni, adoc_sessione_corrente (lokálne úložisko) | Rozpoznávajú prebiehajúcu návštevu. | kým ju nevymažete |
| adoc_coda, adoc_fatti (lokálne úložisko) | Uchovávajú informácie o zobrazených stránkach, kým nedorazia do našej databázy, a bránia ich dvojitému započítaniu. | kým ju nevymažete |
Tieto nástroje fungujú aj bez Vášho súhlasu. Bez súhlasu zaznamenávajú stránky, ktoré navštevujete, produkty, ktoré si prezeráte, to, čo vkladáte do košíka, a kanál, z ktorého prichádzate (napríklad vyhľadávanie na Google alebo náš e-mail). Ak dokončíte objednávku, kód prehliadača zostane pri objednávke: tak vieme, že objednávka prišla z webu.
Bez súhlasu tieto informácie nikomu inému neposielame a Vašu IP adresu neukladáme do našej databázy. Ak prijmete „Štatistické“ cookies, môžeme prepojiť návštevy z viacerých zariadení s tou istou osobou, napríklad keď sa prihlásite do svojho účtu.
3. Štatistika cez Google Analytics (iba ak prijmete „Štatistické“ cookies)
Google Analytics je služba spoločnosti Google, ktorá nám hovorí, koľko ľudí navštevuje stránky a ako ich používa.
| Názov | Na čo slúži | Doba platnosti |
|---|---|---|
| _ga | Odlišuje jedného návštevníka od druhého. | 2 roky |
| _ga_<kód> | Rozpoznáva prebiehajúcu návštevu. | 2 roky |
Ako Google tieto údaje spracúva: zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google a ako Google používa údaje z webov, ktoré využívajú jeho služby. Na zablokovanie Google Analytics na všetkých weboch je k dispozícii aj doplnok prehliadača od spoločnosti Google.
4. Marketing cez Google Ads a Meta (iba ak prijmete „Marketingové“ cookies)
Ak prijmete, Google (Google Ads) a Meta (Facebook a Instagram) ukladajú svoje cookies a dostávajú z nášho webu stránky a produkty, ktoré si prezeráte, a nákupy, ktoré uskutočníte. Slúžia nám na zistenie, ktoré reklamy fungujú, a na zobrazovanie našich ponúk tým, ktorí už obchod navštívili.
Ak ste prijali „Marketingové“ cookies, niektoré informácie posielame spoločnostiam Google a Meta my, z nášho systému a nie z Vášho prehliadača. Slúžia im na rozpoznanie, že návšteva alebo nákup pochádza z ich reklamy:
- spoločnosti Meta: stránky a produkty, ktoré si prezeráte, to, čo vkladáte do košíka, vyhľadávania a nákupy; Vašu IP adresu, typ prehliadača a cookies spoločnosti Meta; pri nákupoch aj e-mail, telefón, meno, priezvisko, mesto, PSČ a krajinu;
- spoločnosti Google: nákupy, s e-mailom, telefónom, kódom kliknutia na reklamu, produktmi, hodnotou a informáciou, či ste nový alebo vracajúci sa zákazník.
E-mail, telefón, meno, priezvisko, mesto, PSČ a krajina sa odosielajú premenené na kód (hash): Google a Meta ho porovnajú s údajmi svojich používateľov, ale z kódu sa pôvodný údaj prečítať nedá.
Názvy a doby platnosti cookies určujú Google a Meta a nájdete ich na ich stránkach:
- Google: ako Google používa cookies a zásady ochrany osobných údajov.
- Meta: zásady používania cookies a zásady ochrany osobných údajov.
Ako sa rozhodujete a ako zmeníte názor
- Pri prvej návšteve sa zobrazí okno s tromi tlačidlami rovnakej veľkosti: „Odmietnuť“, „Prijať všetky“ a „Vybrať“. Cez „Vybrať“ sa rozhodnete samostatne pre „Štatistické“ a „Marketingové“. Na začiatku sú obe vypnuté.
- Posúvanie stránky alebo pokračovanie v prehliadaní sa nepovažuje za súhlas.
- Vašu voľbu si pamätáme a súhlas nevyžadujeme pri každej návšteve. Okno sa znova zobrazí, iba ak zmeníme služby, ktoré používame, alebo ak vymažete pamäť prehliadača.
- Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz „Nastavenia cookies“ v dolnej časti každej stránky, rovnako ľahko, ako ste ju udelili.
- Cookies môžete vymazať aj v nastaveniach svojho prehliadača. Ak vymažete nevyhnutné cookies, košík sa vyprázdni a budete sa musieť znova prihlásiť.
Ako dlho uchovávame údaje
- Návštevy a zobrazené stránky zostávajú v našej databáze 26 mesiacov, potom sa samy vymažú. Zostanú iba súčty, ktoré sa netýkajú žiadnej osoby.
- IP adresa, typ prehliadača a cookies spoločnosti Meta zostávajú u nás iba do odoslania spoločnosti Meta a v každom prípade najviac 7 dní. Záznam o odoslaniach spoločnostiam Google a Meta sa vymaže po 3 mesiacoch.
Vaše práva
Môžete nás kedykoľvek požiadať, aby sme Vám ukázali, opravili alebo vymazali údaje, ktoré sa Vás týkajú, a aby sme ich už nepoužívali. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, bez dôsledkov pre nákupy. Napíšte na info@aranciadoc.com.
Ak sa domnievate, že sa s Vašimi údajmi nakladá nesprávne, môžete podať sťažnosť Garante per la protezione dei dati personali (talianskemu úradu na ochranu osobných údajov): www.garanteprivacy.it.
Ako cookies triedime
Používame tri skupiny: „nevyhnutné“ (slúžia obchodu a nevyžadujú súhlas), „štatistické“ a „marketingové“. Štatistické a marketingové cookies so službami iných spoločností sa spúšťajú iba s Vaším súhlasom.
Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026.