Splošni prodajni pogoji
- Splošne informacije
V skladu s čl. 7 odloka D. Lgs. 70/2003 (italijanski zakonodajni odlok o elektronskem poslovanju) sporočamo, da:
- Prodajalec: AranciaDOC S.r.l.;
- Sedež: Via Circonvallazione, 37 – 95046 Palagonia (CT) – Italija;
- Kontakt: info@aranciadoc.com – www.aranciadoc.com;
- Identifikacijska številka za DDV / davčna številka: 05496100875;
- Vpis v register REA: CT-400999.
- Predmet
Ti pogoji urejajo prodajo kmetijskih pridelkov, ki se ponujajo na spletnem mestu www.aranciadoc.com, v skladu s Codice del Consumo (italijanski zakonik o varstvu potrošnikov, D. Lgs. 206/2005).
- Informacije o izdelkih
Ponujeni izdelki so sveži citrusi, pridelani na Siciliji, ob vznožju vulkana Etna, brez obdelave po obiranju. Vsak izdelek je opisan z lastnostmi, ceno (z vključenim DDV), razpoložljivostjo in morebitnimi promocijami. Pri popustih je navedena najnižja cena, uporabljena v zadnjih 30 dneh.
- Sklenitev pogodbe
Pogodba se šteje za sklenjeno ob potrditvi naročila s strani prodajalca. Stranka bo po e-pošti prejela potrditev, ki vsebuje:
- podrobnosti naročila;
- skupno ceno;
- način plačila;
- roke in stroške dostave;
- informacije o pravici do odstopa od pogodbe.
- Načini plačila
Plačate lahko s kreditno ali debetno kartico, prek PayPala, z bančnim nakazilom ali po povzetju. Pri nakazilu sadje oberemo, ko prispe plačilo. Pri plačilu po povzetju plačate z gotovino kurirju ob dostavi, z doplačilom 5 evrov, ki ga vidite na blagajni, preden potrdite. Podatke kartice upravlja PayPal: ne gredo prek naših strežnikov in jih ne hranimo.
- Dostava in vročitev
Obiranje poteka na dan odpreme. Dostava traja od 3 do 5 delovnih dni. V vsakem primeru dostava poteka v 30 dneh od sklenitve pogodbe. Izdelki so pakirani tako, da so sveži in nepoškodovani. V primeru nepopolnega naročila ali poškodovanih izdelkov lahko zahtevate povračilo ali novo pošiljko. Če je paket poškodovan ali izdelki manjkajo, priporočamo, da se za rešitev težave obrnete na službo za pomoč strankam.
- Pravica do odstopa in vračila
Sveži izdelki. Pomaranče, limone in drugi citrusi, sadje, zelenjava in mešano pakiranje so izdelki, ki se pokvarijo v nekaj dneh. Zanje zakon ne predvideva pravice do odstopa (art. 59, črka d, Codice del Consumo): ko so poslani, jih ni mogoče vrniti in naročila si ni mogoče premisliti. Če prispejo poškodovani ali manjkajo, velja garancija iz točke 8.
Pakirani izdelki. Pri džemih, paštetah, olju, mandljih in drugih izdelkih v kozarčkih ali zaprti embalaži si lahko premislite v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga. Velja le za izdelke, ki so še zaprti: odprtega kozarčka ne moremo ponovno prodati zaradi higiene, zato ga po zakonu ni več mogoče vrniti (art. 59, črka e).
Za sporočilo odstopa je najlažji način stran Ste si premislili? Vrnite izdelek: izberete izdelke, potrdite in takoj po e-pošti prejmete potrdilo z datumom in uro. Lahko nam tudi pišete na reclami@aranciadoc.com ali uporabite vzorčni obrazec za odstop, ki ga najdete na koncu teh pogojev. Šteje datum, ko nam pošljete sporočilo, ne datum, ko do nas prispe paket.
Ko nam to sporočite, imate 14 dni časa, da nam izdelke pošljete nazaj, zaprte in v njihovi embalaži, na naslov: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Stroške vračila nosite Vi. Povrnemo Vam znesek, ki ste ga plačali za te izdelke, v 14 dneh od prejema paketa, z istim plačilnim sredstvom, s katerim ste plačali. Če so bili v istem naročilu tudi sveži izdelki, ti ostanejo izključeni.
- Zakonska garancija
Vsi izdelki so zajeti z zakonsko garancijo skladnosti iz Codice del Consumo (art. 128 in naslednji), ki traja dve leti od dostave. Pri svežih izdelkih šteje stanje, v katerem prispejo: če najdete pokvarjene sadeže ali če v paketu kaj manjka, nam pišite na reclami@aranciadoc.com in navedite številko naročila ter priložite fotografije paketa in sadežev. Prej ko nam pišete, prej lahko poskrbimo za rešitev: izdelke Vam ponovno pošljemo ali Vam povrnemo pokvarjeni del, po Vaši izbiri, kadar sta možni obe rešitvi. Enako velja za kozarček, ki prispe razbit ali pokvarjen.
- Pritožbe in pomoč
Za pritožbe ali zahteve za pomoč se lahko stranka obrne na prodajalca na kontaktne podatke iz točke 1.
- Obdelava osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo EU 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR). Več podrobnosti je na voljo v politiki zasebnosti (Privacy Policy) na spletnem mestu www.aranciadoc.com.
- Reševanje sporov
Uporabite lahko orodja za alternativno reševanje sporov (ADR/ODR) prek evropske platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Omejitev odgovornosti
Prodajalec ni odgovoren za morebitne zamude ali neizvedeno dostavo zaradi višje sile (npr. vremenski pojavi, stavke, pandemije itd.). Prav tako ni odgovoren za posredno ali posledično škodo, ki izhaja iz uporabe izdelkov.
- Slike in opisi izdelkov
Slike izdelkov so ilustrativne. Dejanske lastnosti se lahko nekoliko razlikujejo glede na sezono in naravo svežega izdelka.
- Odgovornost stranke
Stranka je odgovorna za pravilnost podatkov, posredovanih ob naročilu, vključno z naslovom za dostavo in kontaktnimi podatki. Morebitnih napak, ki povzročijo zamude ali neizvedeno dostavo, ni mogoče pripisati prodajalcu.
- Shranjevanje izdelkov
Izdelke je treba hraniti v skladu z navodili na spletnem mestu ali na embalaži. Prodajalec ni odgovoren za spremembe zaradi nepravilnega shranjevanja s strani stranke.
- Spremembe pogojev
Prodajalec si pridržuje pravico, da te splošne prodajne pogoje kadar koli spremeni, pri čemer veljajo pogoji, ki so v veljavi ob naročilu.
- Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Priloga I, del B, Codice del Consumo (obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe).
- Prejemnik: AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT), reclami@aranciadoc.com, +39 392 1467292
- S tem jaz/mi (*) obveščam(o) o odstopu od svoje/naše (*) pogodbe o prodaji naslednjega blaga/storitev (*): ______
- Naročeno dne (*)/prejeto dne (*): ______
- Ime potrošnika(-ov): ______
- Naslov potrošnika(-ov): ______
- Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec sporoča v papirni obliki): ______
- Datum: ______
(*) Nepotrebno prečrtajte.