Dostava, plačila in vračila

Veseli smo, da ste izbrali AranciaDOC, da svežino in pristnost naših izdelkov prinesemo neposredno na Vašo mizo!

Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga in da bi Vam zagotovili pregledno, varno in brezskrbno nakupovalno izkušnjo, so spodaj navedene vse podrobne informacije o naših pravilih dostave, plačila in vračil.

Dostava

• Roki dostave: Dostava poteka z ekspresnim kurirjem in traja od 3 do 5 delovnih dni.
• Način dostave: Izdelki so pakirani tako, da so sveži in nepoškodovani. V primeru nepopolnega naročila ali poškodovanih izdelkov lahko zahtevate povračilo ali novo pošiljko.
• Pogoste težave: Če je paket poškodovan ali izdelki manjkajo, priporočamo, da se za rešitev težave obrnete na službo za pomoč strankam.

Plačila

• Sprejeti načini: kreditna ali debetna kartica, PayPal, bančno nakazilo, plačilo po povzetju (gotovina kurirju, z doplačilom 5 evrov, ki ga vidite na blagajni).
• Varnost: podatke kartice upravlja PayPal; ne gredo prek naših strežnikov in jih ne hranimo.

Vračila

• Sveži izdelki (citrusi, sadje, zelenjava, mešano): pokvarijo se v nekaj dneh, zato jih ni mogoče vrniti in pravice do odstopa ni (art. 59, črka d, Codice del Consumo). Če prispejo poškodovani, glejte „Poškodovani ali manjkajoči izdelki“.
• Pakirani izdelki (kozarčki in zaprte embalaže): lahko si premislite v 14 dneh od prejema, brez navedbe razloga, a samo če so še zaprti. Sporočite nam to prek strani Ste si premislili? Vrnite izdelek (vzame minuto, potrdilo pa Vam takoj pride po e-pošti) ali z e-sporočilom na reclami@aranciadoc.com ali z vzorčnim obrazcem za odstop, ki ga najdete na koncu Splošnih prodajnih pogojev. Nato imate 14 dni časa, da jih na svoje stroške pošljete nazaj na naslov AranciaDOC S.r.l., Via Circonvallazione 37, 95046 Palagonia (CT). Te izdelke Vam povrnemo v 14 dneh od prejema paketa, z istim plačilnim sredstvom, s katerim ste plačali.
• Poškodovani ali manjkajoči izdelki: pišite na reclami@aranciadoc.com in navedite številko naročila ter priložite fotografije paketa in sadežev, po možnosti na dan dostave. Izdelke Vam ponovno pošljemo ali Vam povrnemo pokvarjeni del. To je zakonska garancija, velja tudi za kozarček, ki je prispel razbit.

Za vse informacije o naročilih, izdelkih in našem podjetju nam pišite ali nas pokličite, z veseljem odgovorimo na vsa Vaša vprašanja:

• Splošne informacije: info@aranciadoc.com - +39 392 7626357
• Pritožbe: reclami@aranciadoc.com - +39 392 1467292